Upload
linh-coach
View
25
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
COACHING PERFORMANCE
Facilitator: Nguyen Vu Manh Ha| Executive CoachNguyen Vu Phu Linh| Personal Growth Coach
International Coach of Coaches Certificated Alliance
Mục tiêu
Hiểu như thế nào là CoachingỨng dụng của Coaching Biết cách sử dụng mô hình trong Coaching
Nội dung
• Phần 01: Nguyên tắc và kỹ năng sử dụng trong Coaching
• Phần 02: Thực hành với mô hình GROW
Tầm quan trọngPhát triển tiềm năng của nhân viên Cải thiện sự tự tin và tự nhận thứcTăng mức độ ảnh hưởng và hiệu quả quản lýĐạt được các kết quả mang tính đột pháTạo ra các ý tưởng thay thếCải thiện cũng như xây dựng đội ngũ hiệu quả
Lợi ích của việc sử dụng Coaching
http://www.coachfederation.org
Coaching là gì?
• Là quá trình đồng sáng tạo, mà ở đó người Coach tạo ra các góc nhìn mới cho khách hàng thông qua các câu hỏi. Qua đó khách hàng sẽ khám phá ra những khả năng tiềm ẩn của chính bản thân mình.
Coaching là gì?
Nguyên tắc trong Coaching
1. Duy trì sự cam kết hỗ trợ khách hàng2. Xây dựng mối quan hệ dựa trên sự thật, cởi mở và
tin tưởng3. Dựa trên mối quan hệ cân bằng và đồng đẳng4. Tập trung vào điều khách hàng nghĩ và trải nghiệm5. Khách hàng có khả năng đạt được kết quả tốt hơn hiện tại6. Khách hàng có khả năng tự tìm ra giải pháp hoàn hảo7. Khách hàng chiu trách nhiệm với kết quả của chính
họ
Rapport
Lắng nghe
L ng nghe sâuắ
L ng nghe ch đ ngắ ủ ộ
L ng nghe trò chuy nắ ệ
L ng nghe b m tắ ề ặ
Mục tiêu của câu hỏi
Câu hỏi để kiếm thêm thông tinCâu hỏi để tạo ảnh hưởng
Đặt câu hỏi
Đi đúng trọng tâm vấn đềCân bằng sự thẳng thắn và mối quan hệĐừng cố chứng tỏ mình
Câu hỏi đóng và câu hỏi mở
70%/30%
Feedback
Có ý định tích cựcDựa trên sự thật và hành viCó tính xây dựng và mang lại lợi ích
GROW model
• xác đ nh ịm c tiêu ục a khách ủhàng
Goal
• Nh n th c ậ ứđ c tình ượhình hi n t i ệ ạ
Current Reality • Các gi i pháp ả
c a khách ủhàng
Option
• Cam k t ếc a khách ủhàng
Will
Practice
Phương pháp đánh giá Coach
1. Có xây dựng mối quan hệ thân thiết
2. Tò mò, quan tâm
3. Xử lý căng thẳng
4. Tập trung vào thế mạnh
5. Đi theo đúng cấu trúc
6. 70%/30%
7. Có đưa ra lời khuyên?