Herausforderungen im Vertriebsmanagement

Vertriebsmanagement

Die Erfolgsfaktoren für fortschrittliche Unternehmen

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Erfolgsfaktoren - Vertriebsmanagement

• Unternehmensstrategie festlegen

• Verkaufsstrategie, -ziele, Vertriebswege ableiten

• Kunden- und Marktsegmente definieren

• Verkäuferselektion und Anforderungsprofil

• Verkaufsunterstützung, Messen, Werbung, PR

• Verkaufssteuerung, CRM

• Führung, Zielvereinbarung, variable Entlohnung

• Verkaufsprozesse

• Verkäuferqualifikation und Coaching

• Vertriebscontrolling

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Erfolgsfaktoren - Vertriebsmanagement

• Der wichtigste Erfolgsfaktor = Lean Management im Vertrieb

• Lean Management im Vertrieb bietet eine ganze Reihe von Tools und Werkzeuge, wie Sie Ihren Vertrieb wieder fit machen und auf Zielkurs bringen

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Vertriebsoptimierung mit Lean Management

• = einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren

• Hauptgründe für Veränderungen im Vertrieb bzw. das Thema Vertriebs-optimierung anzugehen sind

Verlust wichtiger Kunden Umsatzeinbrüche oder nicht erreichte Umsatzziele oder zu geringe Erträge

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Wer macht was im Kundenprozess?

• Es gibt drei Kundensäulen Bestandskunden Neukunden Verlorene Kunden

• Schaffen Sie ein gemeinsames Leistungsteam, in dem die Aufgaben und Kompetenzen klar geregelt werden

Innendienst wird „entmüllt“ durch officeLean Management

Innendienst aktiv in die Kundenprozesse integrieren

Außendienst entlasten Umverteilung der Aufgaben und

Kompetenzen

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officeLean Management - 4 Module

• Jedes Modul hat eine klare Ziel-setzung, die gemessen werden kann

• Die Module sind mit salesLean Management kombinierbar

Modul 1

Office-Aktionstag - Deutschland räumt

im Office auf

- Mit Schwerpunkt auf Verschwendung sowie Ordnung und Sauberkeit im Büro

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Modul 2

Standards im Büro

- Mit Schwerpunkt auf Standards und Verbesserung der Zusammenarbeit im Büro

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Modul 3

Prozessverbesserung im Büro

- Mit Schwerpunkt auf kontinuierliche Verbesserungsprozesse in allen Bürobereichen

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Modul 4

Visuelles Management und Kennzahlen

im Büro

- Mit Schwerpunkt auf Visualisierung und Kennzahlen-Management

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officeLean Management - 4 Module auf einem Blick

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salesLean Management - 4 Module

• Schlanke Prozesse im Vertrieb sorgen für Effizienzgewinn, verkürzen die Reaktionszeiten und steigern die Unternehmensergebnisse

• Die Module sind mit officeLean Management kombinierbar

Modul 1

salesLean Aktionstage

- Bestandsaufnahme im Team

- Erfassen der IST-Situation

- Erste individuelle Lösungsansätze

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Modul 2

Standards im Vertrieb

- Mit Schwerpunkt auf mehr Kundenpotenzial bei Bestands-, Neukunden und verlorenen Kunden

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Modul 3

Mehr und bessere Kundenpotenziale

durch Prozessverbesserung der

Vertriebsabläufe

- Mit Schwerpunkt auf kurze Durch-laufzeiten bei Anfragen, Angeboten, Aufträgen, etc.

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Modul 4

Teamoptimierung durch visuelles

Kennzahlen-Management

- Mit Schwerpunkt auf den Informations- und Kommunikationsfluss

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salesLean Management - 4 Module auf einem Blick

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Was können Unternehmen mit salesLean Management erreichen?

• Erhöhung der Umsätze bei Bestandskunden um bis zu 30 %

• Wesentlich mehr Neukunden

• Rückgewinnung der verlorenen Kunden um bis zu 20 %

• Erhöhung der telefonischen Erreichbarkeit um 30 %

• Reduzierung der Durchlaufzeiten um durchschnittlich 30 %

• Erhöhung der Termintreue gegenüber dem Kunden auf 95 %

• Deutliche Steigerung der Kunden-zufriedenheit

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Impressum

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