ISO 9001:2015 E GESTÃO DO CONHECIMENTO

CONHEÇA OS IMPACTOS DO NOVO REQUISITO E SUA IMPLEMENTAÇÃO

CONTATO:www.dehtearKM.combeatriz@dehtearKM.com

ESTRUTURA ISO 9001:2008 ESTRUTURA ISO 9001:2015

1- Escopo 1- Escopo

2- Referências normativas 2- Referências normativas

3- Termos e definições 3- Termos e definições

4- Sistema de Gestão da Qualidade 4- Contexto da organização

5- Responsabilidade da Direção 5- Liderança

6- Gestão de recursos 6- Planejamento

7- Realização do produto 7- Suporte

8- Medição, Análise e Melhoria 8- Operação

9- Avaliação e desempenho

10- Melhoria

Contexto organizacional,

Foco nos envolvidos,

Pensamento baseado em risco,

Menos requisitos prescritivos,

Menos requisitos de documentação,

Abordagem por processos,

Clareza,

Conhecimento,

Competências,

Liderança,

…

A organização deve determinar o conhecimento necessário para a operação dos seus processos e para atingir a conformidade dos seus produtos e serviços.

Esse conhecimento deve ser mantido, e disponibilizado na medida do necessário.

Ao abordar necessidades de mudanças e tendências, a organização deve considerar seu conhecimento atual e determinar como adquirir ou acessar o conhecimento adicional necessário.

As fontes do conhecimento podem ser internas (experts organizacionais, lições apendida, boas práticas, processos...) ou externas (clientes, fornecedores, benchmarking, academia...)

O conhecimento é um ativo organizacional de alto valor,

O conhecimento é um recurso,

O conhecimento reside nas pessoas,

O conhecimento pode ser explicitado de diversas formas,

Conhecimento aplicado em processos operacionais gera qualidade e produtividade,

Conhecimento desenvolve pessoas,

Conhecimento é o principal recurso para a geração de melhorias,

Conhecimento pode ser: criado, classificado, disseminado, aplicado identificado e guardado,

É necessário estabelecer mecanismos de gestão para este recurso,

A Gestão do Conhecimento é efetivada a partir da suas práticas chamadas PRÁTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO,

As Práticas de Gestão do Conhecimento são definida e implementadas mediantes processos organizacionais,...

Requisitos Impactos do CONHECIMENTO

Competências Desenvolvimento de competências

Documentação Disponibilizar, promover o uso do conhecimento explícito

Planejamento Considerar conhecimento necessário para execução das atividades

Terceirização Reter conhecimento gerado duranteas atividades terceirizadas

Validação e verificação Reuso de conhecimento gerado nestas atividades

Riscos Identificar possíveis perdas de conhecimento

Relação com fornecedores Capacitar fornecedores

Requisto PRÁTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO

Competências Práticas de aprendizado não formal

Documentação Práticas de gestão de conteúdo

Planejamento Práticas para mapear conhecimento

Terceirização Práticas para compartilhar conhecimento

Validação e verificação Práticas de Lições Apendidas

Riscos Práticas para identificar conhecimento crítico

Relação com fornecedores Comunidades de Prática

Desenvolvimento de projetos

de Gestão do Conhecimento:

Implantando Práticas de Gestão do

Conhecimento com uma visão

totalmente processual, integrando-as

aos processos e procedimentos

definidos de acordo com a nova

norma ISO 9001:2015.

Workshops:

Os participantes desenvolverão

habilidades para definir, implantar e

fazer a gestão das práticas de

Gestão do Conhecimento.

O workshop pode ser acompanhado

ou não, é opcional, por uma

consultoria que apoie aos

participantes nos primeiros passos

da posta em prática dos

conhecimentos adquiridos.

A BEATRIZ DEHTEAR KM apresenta a seus clientes uma proposta totalmente inovadora para implementar a Gestão do Conhecimento Organizacional. Nosso objetivo é colocar em prática mecanismos organizacionais eficientes para criar, aplicar, disseminar, guardar e proteger um dos mais valiosos ativos organizacionais: o conhecimento.

Quem somos?

CONTATO:www.dehtearKM.combeatriz@dehtearKM.com

Oferecemos três abordagens:

1. Projetos de Gestão do ConhecimentoApoiados em metodologias de gestão já consagradas, desenvolvemos uma METODOLOGIA PRÓPRIA para implantar Gestão do Conhecimento. Esta metodologia instrumentaliza a organização com a flexibilidade necessária para enfrentar mudanças, estabelecer o processo de melhoria contínua e disseminar as práticas de Gestão do Conhecimento.

2. Treinamentos in CompanyAtendendo às necessidades específicas de cada organização, desenvolvemos treinamentos In Company que visam à geração de competências organizacionais. Os treinamentos são acompanhados por consultores que garantem a aplicação dos conhecimentos adquiridos, dando um efetivo retorno à organização.

3. Produtos de Gestão do ConhecimentoCom base na premissa de que Conhecimento é o novo fator de produção das organizações, desenvolvemos uma linha de produtos que atendem necessidades específicas vinculadas à melhoria de qualidade e produtividade, desenvolvimento de diferenciais competitivos, inovação,

desenvolvimento de pessoas e execução da estratégia organizacional.

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