PALVELUPÄÄLLIKKÖ, JARI SIMONEN, 21.10.2014HUS-SERVIS, TEKSTINKÄSITTELY61. TYÖTERVEYSPÄIVÄT, HELSINGIN MESSUKESKUS

Innovoi tai kuole- toimintamalli organisaatioidenuudistumisen johtamiseen

JOHTAJAN BSC

29.10.2014 3

ASIAKAS

HENKILÖSTÖ TALOUS

PROSESSIT30 %

10 %

10 %

50 %

LÄHTÖKOHTA

29.10.2014 4

• 2700 lääkäriä saneleevuosittain 2 miljoonaa sanelua,jotka 330 tekstinkäsittelijääpurkaa 24/7.

DIGITAALISTEN PALVELUJENVALLANKUMOUS

etätyö

digitalisaatio

ostopalvelut

automati-saatio

uudetpalvelut

€niukkuus

palkitse-minen työn

uudelleenorgani-

soiminen

29.10.2014 5

itse-johtaminen

Keskinäis-riippuvuuslisääntyy

Yhteisötvoimaan-

tuvatEuroopanrakenteetrapistuvat

Taidothaastavat

tiedot

Eliniätvenyvät

Teknologiaintegroituu

arkeen

Vakaa työmurenee

Valta-suhteetsiirtyvät

Eriarvoisuuskasvaa

Kaupunkienroolit

korostuvat Ilmaston-muutoksenseurauksetlaajenevat

Ekologinenkenkä

puristaa

Hyvinvointikorostuu

Megatrendit | Sitra 2014/2015

http://www.slideshare.net/mobile/SitraFund/sitran-trendilista-20142015

6

MUUTOKSEN KIIHTYVYYS

29.10.2014

v. 2011 jaa.

Lääkäri

Osastosihteeri

Tekstinkäsittelijä

PC:n yhdistettysanelin

kannettavadigisanelin

puhelin

tietojärjestelmät

integroidut

tulostaa tarvittaessapotilas-asiakirjat

kirjoittaa sanelun

sanelee

10/11 2014SÄHKÖINEN ARKISTO (KanTa)

Potilas

… rakenteisuus,puheentunnistus,

Apotti, ? …

v. 2014 v. 2016 7

PROFIILIN MUUTOS

29.10.2014 8

ORGANISOINTI

29.10.2014 9

henkilöstöresurssi-suunnittelu

kehitys

tuotannon-ohjaus

asiakaspalvelu

PÄIVYSTYS24/7

70 hlö

asiantuntija

asiantuntija

tiiminvetäjätiiminvetäjä tiiminvetäjätiiminvetäjä

tiiminvetäjä,asiantuntija

asiantuntija

asiantuntija

yksikön vetäjä

assistentti

LÄNSI30 hlö

ETELÄ80 hlö

ITÄ40 hlö

ETÄTYÖ100 hlö

VUOKRATYÖ

JOHTAMINENMUUTTUU

29.10.2014

Toimintaohjeet

Tekninen tuki

Sisällöllinen tuki,asiakaspalvelu

Keskitetty työvuoro-/loma suunnittelu

Virtuaalisetkohtaamispaikat

Työhyvinvointimalli

Keskitetty HR

Valmennus,perehdytys

TuotannonohjausRaportointijärjestelmä

Esimiehenrooli?

10

Asiakas

TIEDOLLA JOHTAMISTAVastuuyksikön nimi Pika Ylitys kpl Toteuma% Kiireellinen Ylitys kpl Toteuma% Normaali Ylitys kpl Toteuma% Pika Kiireellinen NormaaliSISÄTAUTIEN PÄIVYSTYSPOLIKLINIKKA, JORVI 4703 1611 65,7 % 638 156 75,5 % 200 1 99,5 % 0,90 16,43 30,49PÄIVYSTYSPOLIKLINIKKA, HYVINKÄÄ 3288 469 85,7 % 713 66 90,7 % 449 0 100,0 % 0,38 10,14 42,70SISÄTAUTIEN PÄIVYSTYSPOLIKLINIKKA, MEILAHTI 3998 774 80,6 % 26 0 100,0 % 23 0 100,0 % 0,71 2,86 1,88PÄIVYSTYSPOLIKLINIKKA, PEIJAS 2233 643 71,2 % 17 0 100,0 % 22 0 100,0 % 0,73 * 16,81TAPATURMA-ASEMA, TÖÖLÖ 1918 35 98,2 % 69 1 98,6 % 123 0 100,0 % 0,42 0,86 0,97NAISTENTAUTIEN POLIKLINIKKA, KÄTILÖOPISTO 414 115 72,2 % 555 63 88,6 % 707 0 100,0 % 0,41 13,49 49,08PÄIVYSTYSPOLIKLINIKKA, LASTENKLINIKKA 1174 441 62,4 % 384 73 81,0 % 30 0 100,0 % 0,86 14,92 16,73PÄIVYSTYSPOLIKLINIKKA, PORVOO 1311 167 87,3 % 66 16 75,8 % 36 0 100,0 % 0,62 13,76 14,11LASTENTAUTIEN PÄIVYSTYSPOLIKLINIKKA, JORVI 828 305 63,2 % 254 85 66,5 % 111 0 100,0 % 0,98 19,55 15,65PÄIVYSTYSPOLIKLINIKKA, LOHJA 1049 166 84,2 % 70 7 90,0 % 18 0 100,0 % 0,45 3,66 *PÄIVYSTYSPOLIKLINIKKA, LÄNSI-UUSIMAA 421 112 73,4 % 86 13 84,9 % 355 0 100,0 % 0,68 10,01 66,27PÄIVYSTYSPOLIKLINIKKA, KOS 117 45 61,5 % 49 17 65,3 % 50 5 90,0 % 1,32 17,97 19,92

21454 4883 75,5 % 2927 497 84,7 % 2124 6 99,1 % 0,70 11,24 24,96

Kappaleet ViiveetElokuuSanelujen toteumat

HUS, päivystykset

29.10.2014 12

verrattunamuihin? €?

ASIAKASTYYTYVÄISYYS

29.10.2014 13

”tietojärjestelmän käyttöönoton”-trendi

JONOT

29.10.2014

URANUS 8.412.–13.9.2014

DIGI tekninen virhe9/2011

DIGI toiminnanmuutos8–9/2012

• Digisaneluja arkivrk n. 6000–8000 kpl• Sanelun ka. kesto: HUS (kaikki) 3,1 min,

psykiatria n. 4,7 minuuttia, päivystys 2,5 min

14

Prosessit

29.10.2014 16

VISUAALINEN OHJAUS

yksi parannuspäivässä

0:00 1:00 2:00 3:00 4:00 5:00 6:00 7:00 8:00 9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

10 5 5 2 4 7 6 1 1 5 3 5 3 6 4 2 2 1 0 0 0 4 10 15

12 5 4 3 1 1 1 2 3 6 7 9 12 7 9 13 13 9 8 14 10 7 7 4

4 5 4 6 0 0 2 0 0 0 0 1 0 0 0 2 1 7 7 4 11 5 8 6

6 4 6 0 2 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 10 11 4 6

10 8 7 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6 3 6 6 6

3 2 6 8 3 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 3 5 9 7 12 6 9 5

3 2 9 11 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 5 2 4 1 3

12 8 5 1 2 0 3 1 1 3 4 2 5 6 4 0 3 3 2 0 5 7 6 7

4 7 3 3 4 1 3 1 0 0 3 6 4 3 11 7 14 12 6 8 10 5 8 8

8 6 5 2 3 2 1 0 0 0 1 0 1 4 6 9 7 6 14 5 10 8 10 7

3 1 1 2 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5

6 6 4 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 6

9 9 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6 7

10 3 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 6 2 8 5

7 3 4 0 2 0 0 0 0 0 0 0 7 7 5 3 1 0 1 3 0 8 11 7

2 4 2 1 4 2 0 0 0 0 1 0 0 0 0 3 4 3 12 7 4 7 5 4

6 2 3 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 7 11 4 6

5 6 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 8 9 8 6 4

5 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 3 8 2 4 7 5

6 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 8 9 5 3

7 5 2 3 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 10 3 10

7 2 1 3 4 3 1 0 0 5 2 5 4 5 0 0 0 0 0 0 0 5 7 12

9 2 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 6

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2 2 0 0

8 6 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 4 11 7

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

10 6 6 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 10

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

4 5 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 5 9 1 1 0 6 5

7 4 4 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 4 14 3 5

4 5 8 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 6 8

4 4 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 8 8

0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6 7 0 0 0

7 2 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 6 3 6

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0

6 4 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 11 4

2 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 3

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0

0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0

9 4 2 2 5 1 3 2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 4 2 4 10 10

7 6 7 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 9 4 11 4

1 2 2 0 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 4 7 9 9 7 0 2 5

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 1 5 2 0 3 9 6 0

5 6 3 2 2 3 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 16 11 8 7 15 7 9

8 5 7 3 0 0 3 0 0 0 0 1 1 0 7 7 7 10 10 7 9 7 8 4

4 7 6 3 4 0 2 0 0 0 2 6 2 4 2 6 3 5 12 9 6 11 8 10

3 1 2 4 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6 10 9 11 7

1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 3 3 0 0

3 5 2 0 3 3 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 11 14 4

1 3 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 9 7

4 5 6 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 3 6

7 1 4 5 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1 1

2 6 4 7 5 4 3 3 3 2 1 5 4 5 1 0 0 0 0 0 0 8 7 4

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 4 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 11 0 0 0

5 4 5 3 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 8 0 5

9 8 6 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 8 6

0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 11 10 3 0 0 0

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 7 4 6

MITEN TYÖTÄANALYSOIDAAN?

29.10.2014 17

TYÖVIRTA JARESURSSISUUNNITTELU

29.10.2014 18

KIIREELLISYYS

29.10.2014

iltapainotteisuuslisääntynyt

19

Henkilöstö

TUOTTAVUUDEN KEHITYS

29.10.2014 21

pure

tuts

anel

umin

uutit

/htp

SUORITEPALKKA

29.10.2014 22

muut 90 min/htp(n=205, sp 25 %,18–171 min/htp)

etätyö 106 min/htp(n=64, sp 44 %,

66–150 min/htp)

sp=suoritepalkka

SAIRAUSPOISSAOLOT

29.10.2014 23

Sairauspoissaolot, pvä/hlö

*ennuste 1 - 9 toteuman perusteella

OSAAMINENKardiologiaNeurologiaHematologiaSyöpätauditKeuhkotauditIho- ja allergiaSilmätauditKorvatauditLeukakirurgiaPlastiikkakirurgiaOrtopedia ja traumatologiaKäsikirurgiaElinsiirrotVerisuonikirurgiaLeikkaussaliHUSUKE GenetiikkaPalovammaNeurokirurgiaNaistentauditSynnytyksetLastentaudit SERILapset ja nuoretAikuiset Patologia Radu Weblab Obstetrix Clinisoft Esikäsittely Ruotsi Englanti Suomi

2 2 1 1 2 1 1 2 2 2 2 2 1 2 2 2 0 2 2 1 1 2 1 2 2 0 2 2 1 2 2 0 2 21 1 0 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 1 1 0 2 2 0 1 0 0 0 02 2 2 2 2 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 1 0 2 2 2 2 2 1 2 2 0 2 2 1 2 2 0 1 22 1 1 1 2 2 1 1 2 2 2 2 1 1 2 2 1 1 1 2 2 2 1 2 2 1 1 1 2 2 1 0 2 22 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 0 2 2 2 2 2 2 0 2 2 0 2 2 2 2 2 0 0 22 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 0 1 0 2 2 0 0 2 21 2 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 0 0 2 0 1 1 1 2 1 0 1 22 2 1 2 2 1 2 2 2 2 2 2 1 2 2 1 1 2 2 0 0 2 0 2 2 0 2 2 0 2 2 0 2 22 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 0 2 2 2 2 2 2 0 2 2 0 2 2 2 2 2 0 0 22 2 1 1 2 2 1 1 1 2 2 2 0 1 1 0 0 1 1 1 1 2 0 0 1 0 1 1 1 2 1 0 0 22 2 2 2 2 2 1 2 1 2 2 2 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 0 2 2 2 0 2 0 0 22 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 1 2 2 2 1 2 1 2 2 2 0 2 2 2 2 2 1 0 0 0 1 22 2 2 2 2 2 1 1 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 0 2 0 2 2 0 2 2 2 2 2 2 2 22 2 0 1 1 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 1 0 2 2 2 0 2 0 0 1 0 2 2 2 2 2 0 2 21 1 1 1 1 1 1 2 2 1 2 2 0 1 1 0 0 2 2 2 0 2 1 2 2 0 2 1 2 2 2 1 1 22 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 2 2 2 1 2 2 2 2 0 2 2 2 2 2 0 0 21 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 2 1 0 0 22 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 22 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 0 2 21 2 1 2 1 1 1 1 2 2 2 2 1 1 2 2 1 2 2 1 1 2 1 2 2 1 1 1 1 2 1 1 2 22 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 2 0 2 2 0 2 2 1 2 2 2 2 22 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 0 2 2 0 2 1 2 2 2 1 2 22 2 1 1 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 1 0 2 2 2 1 1 0 2 2 0 1 1 1 1 1 2 2 21 2 1 0 2 2 1 2 0 0 2 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 2 0 2 2 1 1 1 0 0 0 0 2 22 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 0 2 2 2 2 2 1 1 22 2 1 2 2 2 2 2 0 2 2 1 2 2 2 0 0 0 0 2 2 2 2 2 2 0 1 1 1 2 2 0 1 21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 2 0 2 2 0 1 1 1 1 1 0 0 22 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 0 2 2 2 2 2 0 1 20 0 1 1 0 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 1 0 0 0 0 0 0 1 01 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 12 1 1 0 1 1 1 2 2 2 2 2 1 1 2 2 1 2 2 1 1 2 2 2 2 0 0 0 1 2 2 0 1 22 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 1 2 2 2 0 2 2 2 2 2 0 2 2 0 2 2 1 2 2 0 1 22 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 0 0 2 1 2 1 2 0 2 2 1 2 2 1 2 1 0 0 21 2 2 1 2 2 2 2 1 1 2 2 1 1 1 1 0 1 1 2 1 2 0 2 2 0 1 1 1 0 1 0 0 21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 2 0 1 1 0 2 1 1 0 1 0 0 22 2 2 1 2 1 1 1 0 1 2 1 0 2 2 0 1 2 2 2 2 2 0 2 2 0 2 2 2 2 2 2 2 22 2 1 1 2 1 0 1 1 1 2 2 0 1 1 0 0 1 1 2 0 2 0 2 2 0 2 2 0 2 2 0 0 22 2 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 2 1 2 2 0 1 1 0 2 1 1 1 21 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 0 1 2 2 0 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 12 2 1 1 2 1 1 1 2 1 2 2 1 2 2 0 0 0 2 2 1 2 2 2 2 1 2 2 2 2 1 0 1 21 2 1 1 2 1 0 1 1 1 2 1 1 1 2 0 0 1 1 1 0 2 0 2 2 1 1 1 0 2 1 0 0 22 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 2 0 1 1 1 1 1 2 1 22 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 0 2 2 2 1 2 0 0 2

29.10.2014 24

ONKO HYVÄ FIILIS?

29.10.2014 25

KEHITTÄMISENEDELLYTYKSET

29.10.2014 26

Talous

BSC Mittari TAVOITE TULOS 2013

PRO

SESS

ITja

ASIA

KAS

Asiakastyytyväisyys 4 3,82

Pikasanelu <2 tuntia, toteuma % <2 / 90 0,46 / 86

Kiiresanelu <24 tuntia, toteuma % < 24 / 90 1,76 / 88

Normaalisanelu <120 tuntia, toteuma % < 120 / 90 72 / 80

Kehittäminen (erillinen excel) x x

HEN

KILÖ

STÖ Esimiesindeksi (TOB) 3,8 3,69

Tiimin toimivuus 3,7 3,5

Sairauspoissaolot (pvä/vuosi) 18 20

TALO

US

Tiimin suorite (puretut min/htp) 92 87

Alisuorite (alisuorittajien määrä % , < 65 min/htp / tiimin koko ) 8 11 (30/271)

Henkilöstökulut vastuuyksiköittäin (€/kk) y y

Volyymien mukaan skaalautuva resurssointi (tehdyt tunnit oma - yli-/lisä- - vuokratyö) a - b - c a - b - c

TAVOITTEET JA MITTARIT

29.10.2014 28

KUSTANNUSTEN KEHITYS– KULUT PER VAKIOITU* SANELUMINUUTTI VUOSINA 2009–8/2018, €

29.10.2014 29*kustannustaso vakioitu käyttämällä deflaattorina sairaalakustannusindeksiä ja julkisten terveydenhuoltomenojen hintaindeksiä.

KILL YOUR DARLINGS

29.10.2014 30

YHTEENVETO

29.10.2014 31

1. peräpeili-seurannasta virtausanalytiikkaan• dynaaminen jononhallinta• online-seuranta• ennustaminen

2. variaatioiden vähentäminen• jatkuva parantaminen (lean)

3. keskittämisestä hajautettuihin toimintamalleihin4. teknologioiden hyödyntäminen

Keskinäis-riippuvuuslisääntyy

Yhteisötvoimaan-

tuvat

Taidothaastavat

tiedot

Teknologiaintegroituu

arkeen

Vakaa työmurenee

Valta-suhteetsiirtyvät

Megatrendit | Sitra 2014/2015http://www.slideshare.net/mobile/SitraFund/sitran-trendilista-20142015

LISÄTIEDOT

29.10.2014 32

Digisanelu ja tekstinkäsittely:

Jari Simonen, palvelupäällikkö, p. 050 427 9724

HUS-Servis, tekstinkäsittelyValimotie 9, PitäjänmäkiPL 783, 00029 HUSetunimi.sukunimi@hus.fiwww.hus.fi