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MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0
Um Novo Olhar sob a Gestão TradicionalUm Novo Olhar sob a Gestão Tradicional
● Bacharel em Informática desde 2004
● Atua no mercado de TI há mais de 14 anos
● 9 anos trabalhando no SERPRO (Serviço Federal de Processamento de Dados)
● Gerente de Desenvolvimento de Software no SERPRO desde 2011
● Entusiasta e praticante de Métodos Ágeis
● Certificado Management 3.0
Sobre mim...Sobre mim...Sobre mim...Sobre mim...
@jamiljende
https://br.linkedin.com/in/jamiljende
GESTÃO...GESTÃO...Mas que negócio é esse?Mas que negócio é esse?
GESTÃOGESTÃO
“ato ou efeito de gerir; administração, gerência”
”conjunto de tarefas que procuram garantir a alocação eficaz de todos os recursos disponibilizados pela organização afim de serem atingidos os objetivos pré-determinados”
“gestão é uma especialização da administração e da gerência”
“a interferência direta dos gestores nos sistemas e procedimentos empresariais”
“é planejar, organizar, liderar e controlar as pessoas que constituem uma organização, as tarefas e atividades por estes realizadas”
Por que 3.0?Por que 3.0?
● Organizações com estrutura TOP->DOWN
● Poder centralizado nas mãos de poucos e no top da pirâmide
● Administração Científica e Industrial
Sobre mim...Sobre mim...MANAGEMENT 1.0MANAGEMENT 1.0
● Decisão centralizada no topo da pirâmide● Gestores planejam e discutem enquanto os
outros executam as tarefas● Executores precisam ser monitorados para
garantir a performance esperada
Administração CientíficaAdministração CientíficaTaylor (1911)Taylor (1911)
1.01.0
● Funções do Gestor:
– PLANEJAR, COORDENAR, ORGANIZAR, COMANDAR e CONTROLAR
Administração Industrial e GeralAdministração Industrial e GeralFayol (1917)Fayol (1917)
1.01.0
● Iniciativas como Balanced Scorecard, Six Sigma, TQM e BPR, por exemplo, funcionam como extensões, conectadas no modelo anterior, reforçando a estrutura top-down e mantendo a essência.
MANAGEMENT 2.0MANAGEMENT 2.0
AGORA TEMOS
UMA COMPETIÇÃO
DE MÉTO
DOS
MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0
MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0
NÃO É UM
MÉTODO, É
UM
MINDSET
MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0● Durante a década de 80 e 90, surgiu e se
evoluiu a teoria dos sistemas adaptativos complexos, ou seja, a Teoria da Complexidade.
““O século XXI é o século O século XXI é o século da complexidade”da complexidade”
Stephen HawkingStephen Hawking
MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0● Mais diversificação● Mais democratização● Mais inovação● Mais globalização
MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0“A gestão diz respeito aos seres humanos, Sua tarefa é fazer as pessoas capazes de atuar em conjunto […] É disso que se trata uma organização, e é essa a razão pela qual a gestão é um fator crítico e determinante.”
Peter F. DruckerPeter F. Drucker
MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0
“A gestão é complexa demais para ser deixada apenas para os gestores”
Jurgen AppeloJurgen Appelo
Vocês conhecem o Vocês conhecem o Martie?Martie?
Energizar PessoasEnergizar PessoasMotivadores Extrínsecos
- Desejo de atingir a meta “M”- Recompensar com o resultado “R”- Assumir que “R” leva a “M”
Motivadores Intrínsecos
- Desejo de atingir a meta “M” onde “M” é a própria recompensa
X
Energizar PessoasEnergizar Pessoas● Pessoas diferentes vão se motivar por
coisas diferentes e de maneiras diferentes.
10 Desejos Intrínsecos10 Desejos Intrínsecos● Curiosidade: pensar, experimentar coisas novas● Honra: ser leal a um grupo, ter orgulho, compartilhar valores● Aceitação: necessidade de aprovação● Maestria ou Domínio: mostrar que sabe, sentir-se capaz, enfrentar desafios
● Poder: gosta de influenciar, ter voz ativa, ser ouvida● Liberdade: tomar suas próprias decisões ● Relacionamentos: ter amigos e bom relacionamento com eles
● Ordem: ter previsibilidade e estabilidade / ambientes estáveis● Objetivo: ter um propósito / trabalham por algo maior que si mesma
●Status: prestigio social / privilégios especiais
E agora Gestor?E agora Gestor?Como saber o que é melhor Como saber o que é melhor
para cada pessoa?para cada pessoa?
Energizar PessoasEnergizar Pessoas
B = f (P,E)
Comportamento é uma função da personalidade do indivíduo e de seu ambiente.
Kurt LewinKurt Lewin
Energizar PessoasEnergizar Pessoas
Feedback
Happiness Index
Kodo BoxTrabalho em Par
Gestão por Proximidade
Avaliação 360º
Happy Hours
Kodo Wall
e confiança da
Empoderamento de TimesEmpoderamento de TimesControle distribuído através da Controle distribuído através da
delegação de autoridadedelegação de autoridade
Empoderamento de TimesEmpoderamento de Times
Mas para delegar é preciso ter Mas para delegar é preciso ter CONFIANÇA!CONFIANÇA!
Empoderamento de TimesEmpoderamento de Times1. Confie nas pessoas
2. Ganhe confiança das pessoas
3. Ajude as pessoas a confiar umas nas outras
4. Confie em si mesmo
Os Quatro tipos Os Quatro tipos de Confiançade Confiança
Empoderamento de TimesEmpoderamento de TimesO nível de autoridade depende da
competência das pessoas e do impacto organizacional das decisões.
DELEGAÇÃO
Empoderamento de TimesEmpoderamento de TimesE na prática?E na prática?
QUADRO DE AUTORIDADEQUADRO DE AUTORIDADE
Empoderamento de TimesEmpoderamento de Times
As pessoas não devem caminhar As pessoas não devem caminhar por cercas elétricas invisíveis, por cercas elétricas invisíveis,
por isso torne explícitas as áreas por isso torne explícitas as áreas de autorização.de autorização.
Alinhamento de RestriçõesAlinhamento de Restrições●METAS e PROPÓSITOS bem definidos
●Não crie REGRAS, defina RESTRIÇÕES
●Deixe as REGRAS emergirem dos times
Alinhamento de RestriçõesAlinhamento de Restrições●Proteja os bons times contra os sabotadores
●Proteja os Recursos Compartilhados (o que o time precisa para realizar o trabalho)
estiverem capacitados o
Desenvolver CompetênciasDesenvolver Competências
●Workshops internos
●Tempo de Folga (Slack Time)
Algumas Práticas...
Desenvolver CompetênciasDesenvolver CompetênciasComo saber se estamos mais Como saber se estamos mais competentes?competentes?
Feedback Canvas
Happiness Index
complexa
Crescer a EstruturaCrescer a EstruturaO ambiente de trabalho é uma rede
Crescer a EstruturaCrescer a EstruturaComo suportar essa complexidade?●Melhore a comunicação em todas as escalas (CoPs)
●Contrate Especialistas-Generalistas (não se prendem a um único trabalho)
●Estimule a auto-organização
Melhoria envolveMelhoria envolveGESTÃO DE MUDANÇASGESTÃO DE MUDANÇAS
Melhorar TudoMelhorar TudoGestão de Mudanças requer:Gestão de Mudanças requer:
1. Considerar o sistema (PDCA)2. Compreender as pessoas (ADKAR)3. Considerar as interações durante a inovação4. Considere o ambiente
Melhorar Tudo - PDCAMelhorar Tudo - PDCA
Melhorar Tudo - ADKARMelhorar Tudo - ADKAR
Melhorar TudoMelhorar Tudo
Melhorar Tudo - AmbienteMelhorar Tudo - Ambiente
MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0“Há dezenas de empresas no mundo, e várias no Brasil, que estão gerindo suas atividades com base em conceitos que podem hoje ser tachados de revolucionários, mas que nada mais são do que bom senso e desmitificação desta coisa complicada que é administração.”
Ricardo SemlerRicardo Semler““Virando a própria mesa”Virando a própria mesa”