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Da die traditionelle Wirtschaft Mühe hat, mit den Veränderungen unserer Zeit Schritt zu halten, sich die finanzielle Wirtschaft in den letzten Jahren als dysfunktional, abgehoben und unbrauchbar erweist, tritt nun die Creative Economy ihren Siegeszug an. Firmen wie Apple, Amazon, Salesforce oder DM haben verstanden, ihre Kunden mit einem Strom an kontinuierlicher Innovation immer aufs Neue zu begeistern. Aber Kunden zu begeistern ist nicht genug. In den kommenden Jahren werden wir auch im Arbeitsmarkt einen radikalen Wandel erleben. Firmen, denen es nicht gelingt, ihre Mitarbeiter über eine längere Zeit mit auf ihre Reise zu nehmen, werden durch einen Mangel an qualifizierten Arbeitskräften nicht mehr in der Lage sein, ihr Kerngeschäft zu betreiben. Diese Präsentation hilft, die aktuellen Herausforderungen im Wirtschafts- und Arbeitsmarkt besser zu verstehen und unterbreitet konkrete Vorschläge, wie eine Adaptive Pragmatische Organisation und deren Management-Modell gestaltet werden soll, damit sie es mit dem 21. Jahrhundert aufnehmen kann.
Citation preview
agility accelerates ...
Was bedeutet Management im 21. Jahrhundert?
Agile Breakfast Zürich 2. Juli 2014
hAp://www.management30.com
Mischa Ramseyer @ramsyman
Was bedeutet Management?
Ursprung
Frederik Winslow Taylor, 1856 – 1915 1st Management Consultant
Teile die Arbeit in Schritte auf und ...
... optimiere jeden Schritt
Das Management denkt, die Arbeiter führen aus ...
... werden dabei genau kontrolliert ...
... und für ihre Leistung bezahlt
schlecht ausgebildet & „undiszipliziert“
Die Arbeiterklasse
Ford Model T, 1908 – 1927, 15 Million
Henry Ford, 1863 -‐ 1947
Ford assembly line, 1913
Management 1.0
Streben nach Auslastung & Synergien (Effizienz- & Synergiewahn)
Hierarchische, funktionale Organisation
Command & Control Management Model
Individuelle Leistungsvergütung
Wohlstand
Soziale Sicherheit
Extensive Planung & Budgetierung
Der Mythos
Eine fabelhafte Planung mit exzellenter Ausführung
führt in jedem Fall zum Erfolg
Wer hat schon einen Business Plan gesehen, der wirklich funktioniert hat?
Die Zeiten haben sich geändert
Der Markt ändert sich ... ... vom Verkäufer-‐ zum Käufer-‐Markt ... vom DurchschniA zur Kundenbegeisterung
Der Arbeitsplatz ändert sich ... ... vom Ausführen der Arbeit zur konZnuierlichen InnovaZon ... von Handarbeit zur Wissensarbeit
Der Mitarbeiter ändert sich ... ... von halbwissenden zu gut ausgebildeten ... von den Grundbedürfnissen zur intrinsischen MoZvaZon
... aber das Management Modell nicht!
Wir managen immer noch wie vor 100 Jahren!
Command & Control Management Model
hAp://www.flickr.com/photos/bertwerk/623288901/ © 2007 Bert Werk, CreaZve Commons 3.0
Es ist Zeit für einen Wandel im Management!
Schritt 1
Unsicherheit & Komplexität akzeptieren
11.07.14 © pragmaZc soluZons 19
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Die Welt ist zu komplex, als dass man Sie
kontrollieren könnte!
Dave Sno
wde
n, hAp://en
.wikiped
ia.org/w
iki/C
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Da gehen sie hin, die fabelhaften Pläne und die exzellente Ausführung
Schritt 2
Den Faktor Mensch Wert schätzen
Das Gehirn kann am Besten mit Komplexität umgehen!
Noch besser sind mehrere Gehirne, a.k.a. Team
hAp://www.betacodex.org, angelehnt an Douglas McGregors „ The Human Side of Enterprise“, 1960
“Theory X” “Theory Y”
People need to work and want to take an inte-rest in it. Under right conditions, they can enjoy it.
People will direct themselves towards a target that they accept.
People will seek and accept responsibility, under the right conditions.
Under the right conditions, people are moti-vated by the desire to realize their own potential.
Creativity and ingenuity are widely distributed and grossly underused.
People dislike work, find it boring, and will avoid it if they can.
People must be forced or bribed to make the right effort.
People would rather be directed than accept responsibility, which they avoid.
People are motivated mainly by money and fears about their job security.
Most people have little creativity - except when it comes to getting round rules.
Based on Douglas McGregor, ‘The Human Side of Enterprise’, 1960
The industrial age management model not only fails because markets have changed. It is also misaligned with human nature
Attitude
Direction
Responsibility
Creativity
Motivation
Was ist euer Menschenbild?
Funktioniert nur, wenn man seine Mitarbeiter gut & fair bezahlt
hAp://www.youtube.com/watch?v=uwA97yWz9Uc
Schritt 3
Neues Management Model
„Leadership by Empowerment“
etablieren
Design Principle
Network of Empowered Teams
Creating Value
Autonome Teams kreieren Wert – mit dem Kunden!
Es geht immer darum, Wert zu kreieren
Support
Creation
Development
Autonome Teams kreieren Wert
Value Flow
Autonome, selbstorganisierte Teams treffen die Besten Entscheide
hAp://www.betacodex.org/node/1354
hAp://www.betacodex.org/node/1354
Was ist die optimale Team-Grösse?
5, 15, 32, 150
Design Principle
Delighting through Long Time Purpose
Menschen sind bereit, die Extra-Meile zu gehen, wenn Sie darin einen Sinn sehen
Definiere den Sinn! Warum existieren wir?
hAp://www.scoAwhitelaw.com/gallery/
hAp://en.wikipedia.org/wiki/Zappos.com
Values: hAp://labyrinthgal.blogspot.ch/2010/06/delivering-‐happiness-‐book-‐report.html Movement: hAp://www.deliveringhappiness.com
To provide the best customer service possible.
hAp://www.liip.ch/de/who/philosophy
hAp://enviableworkplace.com/company-‐culture/
Beliefs, Values & Principles
• Who are we? • Lifetime
Mission • Why do we exist? • 10 – 20 years
Vision • What do we want? • 5 - 10 years
Strategy • How will we do it? • 1 - 5 years
Alignm
ent
© 2012 – 2014 pragmaZc soluZons gmbh
Design Principle
Constantly seeking
Organisational Excellence
Intrinsisch streben wir danach, besser zu werden, das gilt auch für Unternehmen!
„Wer aufhört besser zu werden, hat aufgehört gut zu sein“
Robert Bosch
Optimize
Verbessere das System, nicht die Menschen!
Schritt für Schritt
Verwende verschiedene Perspektiven
Benchmarking &
Relative Ziele
hAp://www.peerfeedback.ch
Peers geben besseres Feedback als Manager
Das Management Cockpit
Design Principle
Delighting through
Continuous Innovation
Sich ständig neu zu erfinden, ist das Rezept für nachhaltigen, endlosen Erfolg!
Innovation ist Überlebensnotwendig!
Spending split Revenue per $
Lean Innovation Framwork
Customer Development, Steve Blank
Validated Learning, Eric Ries
Running Lean, Ash Maurya
© pragmaZc soluZons gmbh, 2014
Fazit
The AdapZve PragmaZc
OrganisaZon
is delighZng through Long Time Purpose
is delighZng by constantly seeking Organisa5onal
Excellence
is organised as a Network of
Empowered Teams Crea5ng Value
is delighZng through Con5nuous Innova5on
© 2012 -‐ 2014 pragmaZc soluZons gmbh
Network & Empowerment
Do the Right Thing
Do the Thing Right
Strategy
OrganisaZon
EffecZveness
Efficiency
Culture
Context & Constraints
Delivery Products Services
ConZnuous Improvement & InnovaZon
The AdpaZve PragmaZc OrganisaZon
© 2012 -‐ 2014 pragmaZc soluZons gmbh
Kameradschaftliche Unternehmenskultur
prägen
Optimale Rahmenbedingungen
schaffen
Menschen entwickeln
Sinnvolle Ziele setzen
Leadership by Empowerment
Management im 21. Jahrhundert bedeutet
„Leadership by Empowerment“
„A leader is best when people barely know he exists, when
his work is done, his aim fulfilled, they will say: we did
it ourselves.“ Lao Tzu
Ein kurzer Ausblick in die Zukunft der Arbeitswelt
497‘000 Verfügbare Jobs 86‘000 Verfügbare Arbeitnehmer 411‘000 Mangel im Jahr 2030
„miKel“
BÜRO FÜR ARBEITS-‐ UND SOZIALPOLITISCHE STUDIEN BASS AG, Bern
Studie „ArbeitskräQemangel 2010-‐2030“ vom 12.05.2011
Quelle: hAp://www.polycareer.ch
Über 100 namhafte Firmen stellen sich bei den Studenten & Doktoranden vor!
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@ramsyman and/or @pragsol
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