Facebook & Instagram 마케팅 활용 가이드

N SEARCH MARKETING

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NSM Facebook 전문가가 전하는 Facebook & Instagram 활용 Tip

Instagram

마케팅 가이드

CONTENTS

3P Prologue

4P 한국의 Instagram

5P~6P Instagram 광고의 특징

7P~8P 효과적인 Instagram 크리에이티브 만들기

9P~11P Instagram과 Facebook

12P Epilogue

Prologue

Instagram 광고는 지난해 10월 국내에 런칭된 이후, 비즈니스 성과 창출에 효과적인 모바일 마케팅 플랫폼으로써 지속적으로 성장해왔습니다.

현재 다양한 브랜드 및 기업들이 Instagram 광고를 집행하고 있습니다. 꼭 광고를 이용하지 않더라도 사진과 영상을 활용하여 진행할 수 있는

Instagram 마케팅의 활용도는 무궁무진합니다.

[이미지 출처: https://www.Facebook.com/business/news/Instagram-Works-KR]

대형 마케팅 플랫폼으로 성장한 Instagram. 그래서 Instagram을 이미 마케팅에 활용하고 있는 브랜드와 기업은 물론, 새롭게 Instagram

마케팅을 시작하는 분들에게 도움을 드리고자 Instagram 마케팅 동영상 가이드를 준비했습니다. 이번 칼럼을 통해 Instagram 광고의 특징,

Instagram 크리에이티브, Facebook과 Instagram 함께 사용하기 등 Instagram을 더욱 효과적으로 마케팅에 활용해보시기 바랍니다.

한국은 지난해 전 세계에서 Instagram 커뮤니티가 가장 빠르게 성장한 지역 중 하나입니다. 한국의 Instagram 유저는 Instagram을 다양한

영감을 얻고 '진정한 나'를 표현하는 공간으로 인식하고 있으며, 언제 어디서나 즐겨 사용하면서 팔로우, 좋아요, 직접 포스팅 등 다양한 방식으로

서로 소통하고 있습니다.

[이미지 출처: https://www.Facebook.com/business/news/Instagram-Works-KR]

1. 한국의 Instagram

직관적이고 실시간으로 소통이 가능한 Instagram은 인터넷 환경이 좋고 즉각적인 소통을 즐기는 한국의 유저들에게 최적화된 SNS라고 해도

과언이 아닙니다. 기업 입장에서도 이미지나 동영상을 활용하여 보다 다양한 마케팅을 할 수 있기 때문에 새로운 마케팅 플랫폼으로

Instagram의 인기가 날로 높아지고 있습니다. 한국 유저들을 대상으로 마케팅 리서치 전문 기관인 TNS에서 2015년 10월 실시한 리서치 결과,

61%가 Instagram이 새로운 제품 또는 서비스를 알리기 좋고, 타 매체 대비 경쟁 우위에 있는 매체라고 답했습니다. 이는 Instagram

커뮤니티가 브랜드 마케팅 측면에서도 높은 수용도를 보이고 있음을 보여줍니다.

Instagram은 브랜드 마케팅 목적은 물론, 공유나 구매 등 추가적인 행동을 유도하는 Direct Response 마케팅 목적에도 효과적으로 활용할 수

있는 모바일 마케팅 플랫폼입니다. 앞서 소개한 TNS의 리서치에 참여한 한국 유저의 79%가 Instagram을 통해 새로운 브랜드, 제품을 알게

되거나 추천받은 적이 있다고 답했으며, 그중 과반수가 발견한 브랜드 또는 제품에 대한 추가적인 정보 탐색을 한 적이 있는 것으로 나타났습니다.

지금까지의 내용을 바탕으로 Instagram이 커뮤니티 내에서 다양한 브랜드 경험과 공유, 구매 등 추가적인 행동을 견인하는 효과적인 마케팅

플랫폼임을 재차 확인할 수 있습니다.

2. Instagram 광고의 특징

[이미지 출처: https://www.Facebook.com/business/news/Instagram-Works-KR]

유기적으로 운영되는 Instagram과 Facebook 두 플랫폼의 특성을 잘 이해하고 함께 사용하면 더욱 성공적인 마케팅 성과를 달성할 수 있습니다.

Instagram과 Facebook은 모두 고도화된 타겟팅 설계가 가능한 디지털 마케팅 플랫폼으로 다양한 마케팅 목적을 위해 폭넓게 사용할 수

있습니다.

2. Instagram 광고의 특징

[이미지 출처: https://www.Facebook.com/business/news/Instagram-Works-KR, https://www.Facebook.com/business/news/Facebook-and-Instagram-Ads-KR]

캐나다의 모바일 지갑 앱인 ‘UGO Wallet’은 Facebook과 Instagram에 캠페인을 함께 게재함으로써 Facebook 만 이용했던 이전의 캠페인에

비해 설치당 비용이 45% 개선되었습니다. 또 브라질의 남성용 라이프스타일 브랜드인 ‘Kanui’는 모바일 앱의 다운로드를 홍보하는 캠페인을

게재했는데, Facebook 광고 세트에 Instagram을 추가하면서 비슷한 설치당 비용으로 2.8배 높은 광고 지출 대비 수익률을 기록했습니다.

이처럼 Facebook과 Instagram 캠페인에는 동일한 사진이나 동영상을 사용할 수도, 플랫폼별로 다른 크리에이티브를 사용할 수도 있으므로 각

플랫폼에서 달성하고자 하는 목표를 정확하게 파악하고 자원을 잘 배분해서 사용한다면 더 높은 광고 효과를 얻을 수 있습니다.

3. 효과적인 Instagram 크리에이티브 만들기

그렇다면 Instagram에서 사람들의 시선을 사로잡는 효과적인 크리에이티브는 어떤 것일까요? Instagram은 많은 브랜드, 기업 그리고 개개인이

아름답고 창의적인 이미지나 동영상을 통해 소통하는 공간입니다. Instagram을 이용하는 사람들은 상대방을 실제로 알지 못하더라도 자신이

관심 있는 분야의 계정이라면 열린 마음으로 팔로우하며, 특히 이미지와 동영상을 중심으로 활발하게 소통하고 있습니다. 그렇기에 사람들이

주목할만한 개성 있는 크리에이티브는 Instagram에서의 소통에 있어 매우 중요합니다. Instagram에서 효과적인 크리에이티브를 제작하는

방법은 다양합니다. 기존의 TV 광고를 수정하여 사용할 수도 있고, 전문 에이전시가 아닌 내부 인력과 자원을 활용해 크리에이티브를 제작하는

것도 가능합니다. 어떤 방식을 채택하든 캠페인 목적과 타겟에 잘 맞춰진 크리에이티브라면 유의미한 성과를 얻을 수 있습니다.

Instagram 크리에이티브를 만들기 전에 단순히 광고를 만든다는 생각보다는 아름답고 창의적인 콘텐츠를 만든다는 생각을 바탕으로 시작하는

것이 좋습니다. 반드시 많은 예산이나 복잡한 제작 과정을 거쳐야만 효과적인 Instagram 크리에이티브를 만들 수 있는 것이 아니며, 브랜드

고유의 개성을 Instagram 네이티브 환경에서 얼마나 매력적으로 전달했는지가 가장 중요합니다. Nielsen Brand Effect Study를 통해

Instagram 광고들을 분석한 결과, 브랜드 로고나 컬러 등 적절한 브랜딩 요소를 사용하거나 일관성 있는 콘셉트와 고품질의 광고 퀄리티를

유지할 때 좋은 반응을 얻을 수 있다는 사실을 발견할 수 있었습니다.

3. 효과적인 Instagram 크리에이티브 만들기

왼쪽의 크리에이티브는 ‘숨37(@sum37_official)’의 브랜드 광고 콘텐츠입니다.

진정한 아름다움은 오랜 시간 기다림의 끝에 완성된다’라는 브랜드 메시지가

숨37만의 독특한 용기 속에 담긴 자연을 통해 아름다움으로 표현된 완성도 있는

크리에이티브 사례입니다.

다음은 ‘콰니백(@kwanibag)’이라는 가방 브랜드의 크리에이티브입니다. 특정

제품을 포커스 하는 다이렉트 마케팅 콘텐츠지만 Instagram 특성에 맞도록

자연스럽게 제품의 이미지를 잘 표현해 거부감을 최소화 하고 고객으로부터 호감을

얻었습니다.

앞서 Instagram 광고의 특징에서 언급했듯 Instagram과 Facebook, 두 플랫폼을 같이 사용할 때 더 높은 광고 ROI를 기대할 수 있습니다.

Facebook 자체 분석 자료에 따르면, 두 플랫폼을 별도로 활용할 때보다 같이 활용할 때 웹사이트 클릭과 모바일 앱 설치 등 퍼포먼스 마케팅

효과가 높아진다고 합니다. Facebook과 Instagram을 같이 활용함으로써 모바일 광고 영역이 확대되고, 이는 퍼포먼스 마케팅 측면에서도

단가당 행동 비용을 개선할 수 있기 때문입니다. 또 더 폭넓은 대상과의 다양한 커뮤니케이션이 가능해집니다. Instagram과 Facebook은 다양한

마케팅 목적에 효과적인 디지털 마케팅 플랫폼입니다. 전 세계에서 진행된 Instagram 캠페인을 대상으로 실시한 분석 결과, 대상 캠페인의

98%에서 괄목할 만한 광고 상기도 향상을 확인할 수 있었는데요, 평균적으로 18% point의 광고 상기도 향상을 확인함으로써 Instagram이

브랜드 마케팅에 효과적임이 확인되었습니다. 뿐만 아니라 Instagram 캠페인은 타 온라인 캠페인 대비 동등하거나 더 낮은 CPC, CPI를

기록했는데, 이는 Instagram이 Direct Response 마케팅 측면에서도 매우 효과적인 마케팅 플랫폼임을 말해줍니다. 이처럼 Instagram과

Facebook은 별도로 사용할 때보다 함께 사용할 때 광고 상기도, 웹사이트 클릭 수, 모바일 앱 설치 수 등 다양한 지표에서 더욱 뛰어난 성과를

보입니다. 특히 두 플랫폼을 함께 사용하면 모바일 광고 영역이 확대되어 단가당 행동 비용을 개선할 수 있고, 폭넓은 대상과의 다양한

커뮤니케이션이 가능하므로 더욱 강력한 캠페인 효과를 거둘 수 있습니다.

4. Instagram과 Facebook

[이미지 출처: https://www.Facebook.com/business/news/Instagram-Facebook-better-together-kr]

이미 국내외 수많은 브랜드 및 기업에서 다양한 비즈니스 목표 달성을 위해 Instagram과 Facebook을 적극적으로 활용하고 있습니다.

4. Instagram과 Facebook

[이미지 출처: https://www.Facebook.com/business/news/Instagram-Facebook-better-together-kr]

글로벌 보드카 브랜드인 ‘앱솔루트’는 Instagram과 Facebook에서 영상을 활용한 캠페인을 진행했습니다. 한 달 간의 캠페인을 통해 앱솔루트

광고 상기도는 33% point 개선되었고, 선호도도 4% point 높아졌습니다. 국내에서도 Instagram과 Facebook의 활용이 늘어나고 있는데,

토탈 뷰티 스타트업 회사인 ‘미미박스’는 메이크업 아티스트 ‘포니’와의 협업을 통해 메이크업 브랜드 ‘Ponyeffect’를 출시했습니다. 이 과정에서

해당 브랜드는 메이크오버에 적합한 메이크업 브랜드로 포지셔닝 하기 위해서 일관된 이미지톤과 다양한 소재의 캠페인을 Instagram과

Facebook를 통해 진행했습니다. 그 결과, 신규 런칭 캠페인에서 잠재 고객 확보의 바로미터인 광고 상기도와 인지도를 각각 20% point, 11%

point 높일 수 있었습니다. 뿐만 아니라 메이크오버와의 메시지 연관도도 5% point 증가해 원하는 브랜드 이미지를 확립하는데 성공했습니다.

그렇다면 Instagram과 Facebook을 동시에 사용하는 캠페인을 구성할 때 중요한 것은 무엇일까요? Facebook에서 알려주는 세 가지 팁을

공유해드리겠습니다.

4. Instagram과 Facebook

[이미지 출처: https://www.Facebook.com/business/news/Instagram-Facebook-better-together-kr]

1) 모바일 환경에 최적화하자

Instagram은 모바일 플랫폼이므로 트래픽 유도를 목표로 캠페인 구성 시 랜딩 페이지를 모바일 환경에 최적화하는 것이 좋습니다.

2) Facebook Pixel을 설치하자

Instagram 광고는 모바일에서 집행되지만 대상의 전환은 다양한 기기에서 일어납니다. Facebook Pixel을 설치하면 고객의 실제 구매 경로를

확인할 수 있습니다.

3) Direct Response 마케팅에도 활용하자

Instagram은 브랜드 마케팅뿐만 아니라 Direct Response 마케팅에도 효과적입니다. 특히 Facebook과 함께 활용하면 광고 영역을 폭넓게

확보하고 효율성을 높일 수 있습니다.

Instagram뿐만 아니라 어떤 매체에서든 효과적으로 원하는 광고 성과를 달성하기 위해서는 명확한 브랜드 콘셉트와 장기적인 로드맵을

바탕으로 다방면의 노력을 기울이는 것이 중요합니다. 국내에서도 이미 많은 브랜드들이 마케팅 수단으로 활용하고 있고 앞으로 지속적으로

성장할 것이 자명한 만큼 Instagram을 활용한 광고 시장도 더욱 치열해질 것으로 보입니다. 그렇기에 매체에 대해 꾸준히 연구해야만 자사의

상품과 서비스에 가장 효과적인 광고 캠페인을 운영할 수 있을 것입니다. 지속적인 관심을 가지고 Instagram 뿐 아니라 온라인 광고 전반을

살펴보시기 바랍니다.

종합 온라인 마케팅 컨설팅 기업 엔서치마케팅이었습니다.

Epilogue

<참고>

Direct Response 마케팅: 잠재 고객이나 고객이 직접 반응하게 하여 성과를 도출해내는 마케팅 기법

다이렉트 마케팅: 기업이 고객에게 직접적으로 상품이나 서비스에 대해 이야기하고 쌍방향적인 소통을 지향하는 마케팅 기법

퍼포먼스 마케팅: 온라인에서 다양한 경로로 노출한 커뮤니케이션 및 광고를 통해 유입된 고객들이 전환되는 과정을 체크하고 개선하는 일련의 마케팅 기법

ROI: ROI(Return on Investment) 투자 대비 이익률

CPC: CPC(cost-per-click)는 클릭 횟수를 기준으로 광고 단가를 산정하는 방식

CPI: CPI(cost-per-install)는 모바일(Mobile) 환경에서 광고 집행 시, 광고 상품에 해당하는 애플리케이션(Application)이 설치된 기기 수에 따라 광고 비용을 지불하는 방식

N Search Marketing은 2000년 네이버 검색광고 출시부터 네이버의 내부 조직으로 검색광고 대행 서비스를 시작하여 네이버와 함께 성장하였고,

2014년 네이버에서 독립하여 NHN Search Marketing에서 N Search Marketing으로 사명을 변경하였습니다.

미디어 렙 ㈜메이블(Mable)과의 합병을 통한 높은 매체 전문성을 바탕으로

검색광고, 디스플레이 광고, 네트워크 광고, 소셜 광고, 모바일 광고, 비디오 광고 등 다양한 광고 매체를 집행하며,

사이트 컨설팅 및 크리에이티브 디자인까지 온라인 광고에 필요한 모든 서비스를 지원하는 종합 온라인 마케팅 컨설팅 기업입니다.

엔서치마케팅㈜ H. www.nsm.co.kr A. 경기도 성남시 분당구 황새울로 359번길 11, 5층 T. 1566-3265 E. nsmmaster@nsm.co.kr