PRENDRELA PAROLEEN PUBLIC« Le secret de tout art d'exprimer consiste à dire la même chose trois fois:on dit qu'on va la dire, on la dit, on dit qu'on l'a dite. »Jean Guitton

Sommaire L’objectif

Pourquoi je prends la parole?

La préparationQu’ai-je à dire et comment ?Mon plan d’intervention

La communicationComment capter l’attention, et convaincre ?

Le support visuelComment le concevoir?

Gérer les désaccordsComment gérer les tensions?

Gérer le stressComment le faire baisser?

Vos prises de parole

Pour moiFacile

Difficile

Priorités

DescriptionContexte

Objectifs

Contenus

Moyens

Mon objectif?

Avant Après

Bénéfice?

Pré

par

er

« Un discours improvisé a été

réécrit trois fois » W. Churchill

Les Questions

Connaître

Mon public

Mon offre

L’environnement

Votre plan

Mon plan

Situation

Cible

Propositions

Mon plan

Introduction

Développement

Conclusion

Thèse

Antithèse

Synthèse

Mon plan

Quoi?

Pourquoi?

Qui?

Ou et quand?

Comment?

Mon plan

Situation initiale

Situation cible

Situation actuelle

Reste à faire

Synthèse

Mon plan

L’introduction

L’état des lieux

Le problème

Les possibilités

Ma proposition

Mon plan

Co

mm

un

iqu

er

"Ce que l'on conçoit bien s'énonce

clairementet les mots pour le dire nous viennent

aisément"BOILEAU

Communiquer

Être écouté

Être compris

Être suivi

Etre écouté Plaisir de communiquer

Regard franc

Sourire

Attitude, Gestuelle dynamiques

Élocution aisée, rythmée

Note d'humour

Etre compris

simple, court et organisé

des synthèses

imagé

poser des questions

Faire

Etre suiviEmpathie

Implication

Écoute

Respect

Positif

Savoir avoir tort

Savoir ne pas tout savoir

Le v

isu

el

L’image nous donne le réel dans sa totalité et son

immédiateté. La parole vient

s’ajouter au visuel et le renforcer.

François Dagognet

Le visuel

On retient

10 % de ce que l’on lit

20 % de ce que l’on entend

30 % de ce que l’on voit

50 % de ce que l’on voit

et entend

70 % de ce que l’on redit

soi-même

90 % de ce que l’on redit et refait soi-

même

Le visuel

Espace Images Contraste

Répétition Alignement Proximité

Pers

uad

er

Pour persuader, souvent la parole

a plus de poids que l’or.

Démocrite

Persuader

Pascal Théry

Accords progressifs

Du sens, de la logique

Respect des convictions des personnes

Des alternatives, des choix

Période d'essai, une durée déterminée

Valorisation de vos interlocuteurs

Les questions

Fermées

Ouvertes

Suggestives

Miroirs

Contre

Pièges

De conscience

Agr

essi

vité

Le dialogue parait en lui-même être une

renonciation à l’agressivité

Lacan

Faire face à l’agressivitéNe cédez pas de terrain

Ecoutez et questionnez

Reconnaissez sa position

Faites bref

Gardez un sourire respectueux et amical

Exprimer son désaccordDécrire le problème

Renforcer par les émotions

Parler des solutions

Réaffirmer sa confiance

Séré

nit

é

Où serait le mérite si le héros n'avait

jamais peur ?Alphonse ALLAIS

Emotions

Contrôler

Anticiper

Différer Désamorcer

Relativiser

A retenir

Qualités

Simplicité

Surprise Sincérité

Sentiments

A retenir

Préparer

Répéter

Soigner le support

Respecter son auditoire