ACTIVIDAD 1

SEGUIR LAS

INSTRUCCIO

NES

Los seres humanos

se crean a sí mismos en el

lenguaje y a través de el.

Habitamos en el lenguaje

EL LENGUAJE NO ES INOCENTE

¿Cómo ves vos

el mundo?

ACTIVIDAD 2

SEGUIR LAS

INSTRUCCIO

NES

OIR: es un fenómeno biológico

ESCUCHAR: OIR + INTERPRETAR (PERCIBIR)

BRECHA

CUANDO LA COMUNICACIÓN NO ES LO QUE DESEAMOS …

LLENAMOS ESTA BRECHA CON JUICIOS SOBRE MI O SOBRE EL OTRO.

NO ABRO CONVERSACIONES

NO CHEQUEO

CUANDO HABLAMOS… UNO DICE LO QUE DICE

Y EL OTRO ESCUCHA LO QUE

ESCUCHA

1.¿Para que dice lo que dice? 2.¿Que quiere que pase?

3.¿Que no quiere que pase?

¿Para qué escuchamos?

Acceso para Escuchar EFECTIVAMENTE

DESDE MI ESTADO EMOCIONAL

ME CONTRATAN POR MIS HABILIDADES

ME DESPIDEN POR MIS EMOCIONES

ACTIVIDAD 3

SEGUIR LAS

INSTRUCCIO

NES

REACTIVOU N A E L EC C I O N D E V I DA

Indicadores, para que puedas tomar conciencia en que

momentos el modelo REACTIVO es activado.

PENSAMIENTODISCURSOACCIONES

EMOCIONES

EL PENSAMIENTO DEL REACTIVO

Centra su existencia en un paradigma de verdad única.

DEBER SER.

EL DISCURSO DEL REACTIVO

EXPLICACIONES TRANQUILIZADORAS

Empleando un discurso impersonal o general.

LAS ACCIONES DELREACTIVO

MIRA PERO NO JUEGA

La crítica es la acción primordial, estudia, evalúa, diseña grandes soluciones que alguien debería

implementar.

Las Emociones del Reactivo

Emociones relacionadas al enojo: ira, fastidio, irritación, bronca, frustración, etc.

Emociones relacionadas al miedo: alerta, sensación de amenaza, temor, angustia,

sensación de parálisis, etc.

MODELO REACTIVO

GENÉTICOS abuelosFACTORES PSÍQUICOS padres

AMBIENTALES mundo

ESTÍMULO RESPUESTA

EL MODO EN QUE OBSERVAS EL MUNDO.

DETERMINA TUSRESULTADOS

PROACTIVO

VÍCTIMA

PROTAGONISTA

PROACTIVO

PROACTIVO

•Se enfoca en los objetivos•Quiere que las cosas sean•Necesita ser efectivo•Se hace cargo

PENSAMIENTO DEL PROACTIVO

ALIVIO EMOCIONAL

VALORES

RESPONSABILIDAD

EMOCIONES DEL PROTAGONISTA

PENSAMIENTO DEL PROACTIVO

RESPUESTA

RESPUESTA

RESPUESTA

ENTUSIASMO

ALEGRÍA

DESAFÍO

EMOCIONES DEL PROACTIVO

¿CUÁL ES LA VISIÓN DE LA EMPRESA?

¿CUÁLES SON LOS VALORES DE LA

EMPRESA?

Nuestra visión es ser la empresa líder en soluciones de ingeniería, tecnología y servicios para maximizar la calidad y optimizar los costos atendiendo las necesidades de cada cliente.

Contribuimos al desarrollo industrial integrando el medioambiente, la seguridad y calidad en un marco de responsabilidad social empresaria, brindando soluciones de avanzada en el campo de la ingeniería y la provisión de servicios

Contamos con un factor humano excelente, alta tecnología, alto compromiso con la calidad y destacado nivel de servicio.Los principios que rigen en la actuación diaria de la gente que compone son:

El reconocimiento logrado gracias a una filosofía basada en la calidad, innovación y cumplimiento de las metas acordadas con los clientes, le permite ampliar sus servicios e incorporar nuevas tecnologías.

CALIDAD ES EL GRADO DE ACEPTACION O

SATISFACCION QUE PROPORCIONA UN PRODUCTO O SERVICIO A LAS

NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DEL CLIENTE

NORMA ISO 9001/2008

CALIDAD ES EL GRADO EN EL QUE UN CONJUNTO DE CARACTERISTICAS

CUMPLE CON LOS REQUISITOS

Organización:

Persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y relaciones con lograr sus objetivos .

Proceso:

Una actividad o un conjunto de actividades que utiliza recursos, y que se gestiona con el fin de permitir que los elementos de entrada se transformen en resultados, se puede considerar como un proceso.

Eficacia: Grado en que las actividades planificadas se realizan y alcanzan los resultados planificados.

Política:Intenciones y dirección de una organización expresadas formalmente por la dirección .

Objetivo: Resultado que deba conseguirse.

Puede ser estratégico, táctico u operativo.Pueden aplicarse a distintos niveles en toda la organización, proyecto, producto, servicio y proceso.

Rendimiento: Resultado medible.

El rendimiento se puede corresponder a lo cuantitativo o resultados cualitativos.

El rendimiento puede relacionarse con la gestión de las actividades, procesos, productos (incluidos los servicios), sistemas u organizaciones.

Clima laboral:

Se encuentra íntimamente relacionado con el manejo social de los directivos, con los comportamientos de los trabajadores, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interacción con la empresa.

Reconocimiento:

Significa el mostrar interés genuino por las personas, los resultados de sus esfuerzos y de su trabajo, así como del impacto que tiene dentro de la organización.

Es una respuesta al colaborador que le reconoce su dignidad, equidad, libertad, y sus necesidades, y como portador y generador de significados y experiencia dentro de la organización.

Es clave para preservar la propia identidad de los colaboradores, es una forma de darle sentido a su trabajo y de promover su sentido de bienestar y satisfacción laboral.

Sistema de gestión:

Conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan de

una organización para establecer políticas de objetivos y procesos para

lograr esos objetivos.

Incluyen:• La estructura

• Las funciones de la organización y responsabilidades

• La planificación • La operación, etc.

Un sistema de gestión hace que la forma de organizarse para hacer el trabajo sea mejor y más simple. Le permite a la organización:

Lograr sus objetivos de empresa

Satisfacer a sus clientes, desarrollar y mantener ventajas competitivas, que la diferencien de sus competidores.

Incrementar la calidad y el valor agregado de productos y servicios para los clientes, internos (empleados) y externos.

Promover la creatividad, la innovación y el aprendizaje organizacional

Incrementar la eficiencia y el retorno de la inversión patrimonial.

Optimizar la productividad y contribución de los empleados.

¡MUCHAS GRACIAS

POR PARTICIPAR!