28
พันเอก มารวย ส่งทานินทร์ [email protected] 24 กรกฎาคม 2557

Successful innovation team

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Ten Tips for Successful Innovation Teams By Carl Fudge & Joaquín Roca Innovation projects are said to fail 90% of the time. Why is this? Part of the answer lies in the special “innovation teams” who are mandated with finding breakthrough growth in large corporations.

Citation preview

Page 1: Successful innovation team

พนเอก มารวย สงทานนทร [email protected]

24 กรกฎาคม 2557

Page 2: Successful innovation team

By Carl Fudge & Joaquín Roca

Page 3: Successful innovation team
Page 4: Successful innovation team

โครงการเพอการสรางนวตกรรม มกจะประสบความลมเหลวถง

90 % เพราะเหตใดจงเปนเชนนน ?

ค าตอบหนงคอ เกดจากทมนวตกรรม (innovation teams) ท

ไดรบมอบหมายใหสรางนวตกรรมนนเอง

การสรางทมใหประสบความส าเรจ ถอวาเปนปจจยส าคญทสด

ประการหนง

บทความนม 10 กลวธ ในการสรางทมใหมสมรรถนะสง เพอการ

เจรญแบบกาวกระโดดขององคกร

Page 5: Successful innovation team

ลองมโนภาพวา คณไดรบมอบหมายใหสรางทมนวตกรรม เพอ

สรางรปแบบธรกจใหม ทเปนการเพมรายไดใหกบองคกร เพราะ

องคกรมผลตภณฑทเปนรปแบบเดมมานานนบสบปแลว

ในทางบวก คณไดรบมอบงบประมาณและมความเปนอสระใน

การเลอกทมในฝนไดเอง เพอการบรรลพนธกจทไดรบมอบหมาย

ในขณะเดยวกน คณไมมเวลามากนก เพราะเจานายกเรงรดอย

ตลอดเวลา คณจะเรมตนอยางไร

Page 6: Successful innovation team

1. เรมจากกลองขนาดใหญ ไมใชคดนอกกลอง คอ การสรรหา

บคคลทใช (the right people) เปนผทเขาใจบทบาทของทม

ขนตอนตาง ๆ เรมดวย 1. creative phase คอการมแนวคดทาง

ธรกจใหม ๆ 2. analytical phase คอเขาใจศกยภาพทางธรกจ

และ 3. development phase คอน าแนวคดทไดไปทดลองในตลาด

จากขนตอนดงกลาว การคดนอกกลอง (outside the box) ไม

พอเพยงตอความส าเรจ เพราะเปนเพยงสวนหนงของ

กระบวนการ ตองประกอบดวยทมทคดแบบกลองขนาดใหญ

ทสด (biggest box) เทาทจะเปนไปได

Page 7: Successful innovation team

กลองในทนหมายถงผลรวมของประสบการณ ทกษะ เครอขาย

และความรทางวชาการททมมโดยรวม การเลอกสมาชกทมทม

ความหลากหลาย ท าใหกลองมขนาดใหญขน

กลองขนาดใหญมประโยชนคอ 1.) เมอมการตดตอเชอมโยง

สมาชกของทม จะท าใหเกดปญญา (a-ha) ทเปนความคดใหม

และ 2.) มค าถามทเปนความทาทาย เพอไขวควาโอกาสทม

ความเปนไปไดสง

Page 8: Successful innovation team

2. เลอกสมาชกทมจาก เขารอะไรและเขารจกใครบาง ค าพดทวา

ใหคณรวาใครคอผร (its not what you know but who know) เปน

ความจรงส าหรบทมนวตกรรม

สมาชกทมนวตกรรมควรมเครอขายทเปนผร เพอจะไดมค าตอบ

ทยงเปนขอสงสยไดอยางรวดเรว และขอความชวยเหลอได

คณสมบตหนงในการคดเลอกของสมาชกทมนวตรรม คอ การท

เขามเครอขายทเปนผร

Page 9: Successful innovation team

เครองมอทเรยกวา mapping networks จะท าใหเราเลอกสมาชก

ทมไดดขน

จากแผนทเครอขายตวอยางน เราควรเลอก E, F และ G เขามา

เปนสมาชกของทม

Page 10: Successful innovation team

3. เลอกผน ามาหนงคนแลวใหสทธเขาตามแตเขาจะตองการ

เปนการเนนทการจดตง (set up) มากกวาตวบคคล เพอการ

ท างานใหส าเรจ

ทมนวตกรรม มผน าทเปนแบบอยางเฉพาะคอ

ประการแรก ใหตงผน าของทมเพยงคนเดยว เพราะทม

นวตกรรมทมผน าสองหรอสามคน ยากทจะประสบความส าเรจ

การมหวหนาทมเพยงคนเดยว ท าใหมการตดสนใจไดงายและ

รวดเรว เหมาะกบการสรางนวตกรรม เพราะบางครง ผน าตอง

ตดสนใจ แมวาขอมลขาวสารทมจะยงไมมความสมบรณ

Page 11: Successful innovation team

ประการทสอง หวหนาทมตองไดรบสทธอยางเดดขาด ในการ

เลอกสมาชกทม

เขาตองมสทธทจะเลอกใครกได โดยฝายบคคลตองใหการ

สนบสนน และเขาสามารถเปลยนสมาชกทมไดตามตองการดวย

Page 12: Successful innovation team

4. ทมทสามารถหาชองวางในตลาด และสรางตลาดในชองวาง

นนได เปนททราบวา ธรกจทดคอการปดชองวางในตลาด คอ

ความตองการตลาดทยงไมไดรบการตอบสนอง

แตนนยงไมเพยงพอส าหรบการสรางนวตกรรม

นวตกรรมไมใชเพยงการมความคดทด แตตองเปนสงทลกคา

ยนดจายเงนดวย นนคอมการสรางตลาดจากชองวางนน

Page 13: Successful innovation team

การหาชองวางในตลาด ไมมอะไรดไปกวามสมาชกทมทเปนนก

สงเกตการณกลม (Ethnographers) ทสงเกตพฤตกรรมของกลม

ลกคา และรวาสงทลกคาตองการ ทยงไมไดรบการตอบสนองคอ

อะไร เพอเปนโอกาสในการสรางนวตกรรม

นกสงเกตการณกลม จะตดตามและสมภาษณกลมลกคาเกยวกบ

พฤตกรรมประจ าวน หาความตองการทยงไมไดรบการ

ตอบสนอง จะไดสรางนวตกรรมทเปนทตองการของตลาด เพอ

เปนการปองกนการลงทนทสญเปลา

Page 14: Successful innovation team

5. หาสมาชกทมทเปนนกเลาเรองทด การสอสารความคดทาง

ธรกจรปแบบใหม เปนสงทมความส าคญพอ ๆ กบคณภาพของ

ความคดใหม

ไมวาเปนการเสนอความคดใหเจานายฟง เพอนรวมงาน หรอนก

ลงทน จะตองใหเกดความเขาใจอยางชดเจนวา คณคาทไดคอ

อะไร เพอสรางความกระตอรอรนในการท าใหส าเรจ

นกเลาเรองทด จะชวยท าใหเกดสงทเปนจรงขนมาได (A good

storyteller can help make this a reality.)

Page 15: Successful innovation team

นกเลาเรองทด สามารถอธบายปญหาและวธการแกปญหา ทท า

ใหเกดการกระตนการลงมอปฏบต และท าใหเกดความรวมมอ

ของทมและบคลากรอนในองคกร

นอกจากน การเลาเรองทดยงท าใหเรองราวนาสนใจ ไมนาเบอ

จะดยงขนถามรปภาพ การตน หรอภาพยนตประกอบดวย

Page 16: Successful innovation team

6. เขาใจกบความขดแยงทดกบความขดแยงทเลว จากการททม

มความหลากหลาย เปนสงทดตอการสรางนวตกรรม แตการท

บคคลมาจากแตละแหง มมมมองและแนวคดทตางกน อาจท า

ใหเกดความขดแยงได

ขอแตกตางอาจน ามาซงความไมสะดวกใจ หรอท าใหเกดความ

ขดแยงได ดงนนตองใสใจในกระบวนการของทม และบทบาท

หนาทความรบผดชอบของทมเปนส าคญ

Page 17: Successful innovation team

ความขดแยงไมไดเปนเรองเลวเสยทเดยว บางครงยงเปนสงท

ตองการ

Katzenbach กลาววา ผคนคดวาการจดตงทมตองการคนทไป

ดวยกนได แตไมใชทมนวตกรรม ทตองการเรยนรไปดวยกน แต

ยงตองการความคด ทเปนความทาทายกนและกนดวย

ความขดแยงทด (constructive conflict) คอมการอภปรายถง

วธการแกปญหาอยางกวางขวาง เปนการขดแยงทางความคด

แตความขดแยงทเลว (interpersonal conflict) คอความขดแยง

ระหวางบคคล ทเปนเรองสวนตว สมควรรบก าจดไฟเสยตงแต

ตนลม อยาใหลกลามออกไป

Page 18: Successful innovation team

7. สงเสรมทมดวยการสงตวกวนจากภายนอก บางทเปนการดท

จะมบคคลภายนอกมาชวย โดยการมารวมอยในทมดวย

การมผเชยวชาญจากภายนอก มาเปนผใหความร จะท าให

องคกรเกดความตนตว และท าใหองคกรมกลยทธทมความกลา

หาญมากขน

หรอถาหากทมขาดคนจดชนวน อาจตองวาจางสมาชกทผานการ

คดเลอกแลว ตามท Katzenbach กลาววา เปนคนทมความคด

แผลง ๆ 8 ขอ และมความคดเดด ๆ 2 ขอ

Page 19: Successful innovation team

โดยใหถอวาเปนทนสยเฉพาะตวของเขาเอง อยาไปใหความ

สนใจมากกวาความคดด ๆ ทเขาน าเสนอ

บคคลจ าพวกน เราเรยกวา ตวกวน (Irritant) ไมไดหมายความวา

ใหเราไปแกนสยของเขา แตใหสนใจประสบการณ ทเขามตาง

ออกไปจากทม

การมเขาอยถอวาเปนแรงกระตนทดใหกบทม

Page 20: Successful innovation team

8. อยาลมตงเปาประสงคและมตววดความกาวหนา ทม

นวตกรรมอาจไมใสใจ กบการตงเปาหมายตงแตตนโครงการ

เพราะไมสามารถคาดเดาไดวา จะเสรจสนไดเมอใด และไม

ตองการบบรดตวเอง เพยงแคคดวาท าออกมาไดกดแลว

แมวาจะเปนการยาก แตถาทมไมมวนยในการตงเปาหมายไว

ตงแตแรก โอกาสลมเหลวจะมสง

Page 21: Successful innovation team

ทมทมสมรรถนะสง จะมองทเปาหมายอยางสม าเสมอ ในการ

เสรมความมงมนของทม

ตววดผลทดทสด คอตววดททมชวยกนสรางขนมาเอง จะท าให

ทมมความมงมนและมความรบผดชอบตอเปาหมาย

Page 22: Successful innovation team

9. มความคดเหมอนผประกอบการใหม (startup entrepreneur)

ผประกอบการทประสบความส าเรจ จะเลาถงแรงกระตนทสงของ

พวกเขาม เมอตอนเรมธรกจ ซงยากทจะเลยนแบบไดในทม

นวตกรรมขององคกรขนาดใหญ ทมแรงกดดนนอยกวา

ขอเทจจรงแลว สมาชกทมนวตกรรมในองคกร มกจะปฏบตตน

เหมอนกบทเคยเปน (business as usual manner) ตางจาก

ผประกอบการรายใหม ทมแรงผลกดนใหท างานอยางหามรง

หามค าโดยไมยอทอ

Page 23: Successful innovation team

การท าใหเกดแรงผลกดนเชนเดยวกบผประกอบการรายใหม

สามารถท าไดโดยจดผลตอบแทนใหสมน าสมเนอ กบงานทม

ความเสยงสง สรางรายไดทสง กสมควรไดรบคาตอบแทนสง

หรอไมเชนนน อาจมการตกลงท าสญญาเฉกเชนเดยวกบ

ผประกอบการ (entrepreneurship contract) เพอใหพวกเขาม

ความมงมนกบธรกจ

Page 24: Successful innovation team

10. มนใจวาสมาชกทมทมเทสดตว แมวาจะมผลตอบแทนหรอ

รางวลแลวกตาม ทมนวตกรรมจะประสบผลส าเรจได สมาชกทก

คนตองทมเททงกายและใจ ไมใชท าแบบครง ๆ กลาง ๆ (one

foot in, one foot out)

ในมมมองน ตองใหพวกเขาสวมหมวกเปนผรวมลงทน (venture

capitalist) จะไดเขาใจความรสกถงความส าคญของทมนวตกรรม

วาควรมคณลกษณะเชนใด

Page 25: Successful innovation team

ตวอยางคอ Ryan Allis เรมธรกจ iContact ในป ค.ศ. 2003

ขณะทเปนนกศกษาท University of North Carolina at Chapel Hill

เขาตองตดสนใจเลอกวาจะเรยนใหจบปรญญาหรอจะออกมาท า

ธรกจ ปรากฏวาเขาเลอกเชนเดยวกบ Bill Gates และ Michael

Dell คอเลกเรยนแลวมาทมเทกบธรกจ ปจจบนธรกจของเขาม

คนงาน 210 คน มยอดขายตอป $38 ลานเหรยญ ทเขาประสบ

ผลส าเรจได เพราะเขาทมเทเวลาใหกบธรกจอยางเตมทนนเอง

การททมจะประสบความส าเรจ สมาชกทกคนตองทมเทท างาน

ใหกบทมนวตกรรม ไมตองหวงหนาทอนในองคกร

Page 26: Successful innovation team

สรป

ตราบใดทองคกรขนาดใหญยงมความตองการทจะเจรญเตบโต

ทมนวตกรรม จะยงมบทบาททส าคญ

บรษททใชเวลาลวงหนา ในการเลอกองคประกอบของทม มการ

จดการ และการกระตนทมงานทด จะประสบความส าเรจ

มากกวาบรษททมแนวทางปฏบตอยางทเคยท ากนมา

Page 27: Successful innovation team
Page 28: Successful innovation team

Henry Ford