PHÁT TRIỂN HỆ THỐNGPHÂN PHỐI THÔNG MINH

LÊ N G Ọ C Q U A N G

MÔ HÌNH PHÂN PHỐI HIỆN NAY

• Mô hình chuẩn từ NCC • Vấn đề hiện tại• Cồng kềnh• Nhân lực bấp bênh• Thông tin thiếu trung

thực• Thông đồng• Tràn hàng• Tốn nhiều công sức• Hiệu quả thấp• Nhiều cơ hội nhập nhèm

NHÀ PHÂN PHỐI

• Dựa trên các mối quan hệ với giám sát bán hàng

• Tin tưởng vào giám sát• Dựa vào lực lượng bán

hàng của cty: thụ động trong việc bán hàng

• Thường đòi hỏi hỗ trợ

• Vấn đề:• Giám sát thiếu trung thực• NVBH không làm hết

công suất• Biến động nhân sự gây

tác hại tới NPP, NCC• Xung đột lợi ích: NCC,

NPP, GS, NVBH• Đùn đẩy trách nhiệm

HỆ THỐNG NHÂN VIÊN

• Là đại diện cho Nhà cung cấp (tại các NPP)

• Tuyển dụng từ các địa phương

• Đòi hỏi đủ ngày công• Áp doanh số• KPI...

• Vấn đề• Thiếu công cụ và phương

thức giám sát• Báo cáo ảo: khó đánh giá

thực trạng• Không ổn định• Thói quen tùy tiện• Đòi hỏi thiếu căn cứ• Lương bị ăn chặn • Bức xúc

SỬ DỤNG CNTT?

• Rời rạc, cục bộ• Khâu nhập liệu khó và mất thời gian• Chủ yếu ở chức năng đánh máy

QUẢN LÝ TỒN KHO VÀ BÁN HÀNG?

• Nỗi khó khăn muôn thuở• Sểnh ra là mất?• Vẫn luôn vênh số liệu• Chấp nhận mất mát…

LIỆU CÓ THỂ THAY ĐỔI?

• Thay đổi thói quen?• Thay đổi nhận thức?• Thay đổi ý thức?

N H À P H Â N P H Ố I T H Ô N G M I N H

GIẢI PHÁP THAY ĐỔI

CHUỖI PHÂN PHỐI THÔNG MINH

1

QUẢN LÝ MỌI QUAN HỆ CUNG ỨNG

Nhà phân phối là trung tâm của hệ thống

NHÀ PHÂN PHỐI “THÔNG MINH”

• Quản lý mọi hoạt động đầu vào, đầu ra, tồn kho• Quản lý nhân viên bán hàng (cơ hữu và của hãng)• Quản lý bán hàng và khách hàng• Quản lý đơn hàng và xuất hàng• Quản lý công nợ và luồng tiền• Đặt hàng nhà cung cấp Không cần vị tríGiám sát bán hàng

QUẢN LÝ BÁN HÀNG

• Phân tuyến, quản lý tuyến và NVBH• Có ngay và xử lý các đơn hàng từ NVBH• Quản lý doanh số và luồng tiền• Quản lý lượng hàng tồn và lưu thông hàng hóa• Cảnh báo các trạng thái tồn• Cảnh báo công nợ• Cảnh báo vi phạm…

TỔ CHỨC VÀ ĐIỀU HÀNH BÁN HÀNG

• NPP có thể kiêm giám sát bán hàng• Tổng kết các đơn hàng tập hợp để giao hàng và đặt hàng• Tự động nhận biết hàng cần đặt để đặt hàng• Điều phối các kho hàng và nhà phân phối (nâng cao)• Nhận biết hàng bán chạy• Điều phối tuyến• Cân đối công nợ• Tối ưu hóa vòng quay

NHÂN VIÊN BÁN HÀNG “THÔNG MINH”

• Được phân tuyến• Chấm công• Chăm sóc khách hàng• Nhận phản hồi khách hàng• Nhận đơn đặt hàng• Bán hàng (nếu được phân)• Tự quản lý công việc của mình• (Thu tiền, nộp tiền)

NHÀ CUNG CẤP “THÔNG MINH”

• Tự động nhận đơn hàng• Tự động xử lý đơn hàng ngay lập tức, trên mọi phương tiện• Đơn hàng hào hóa đơn điện tử• Quản lý kho, các giao dịch và công nợ trên thực tế

LỢI ÍCH CHO NHÀ PHÂN PHỐI

• Trực tiếp làm việc với Nhà cung cấp• Trực tiếp tuyển dụng và quản lý NVBH• Tận dụng tối đa đội ngũ bán hàng• Quản lý, điều hành mọi lúc mọi nơi• Được hỗ trợ chuyên nghiệp• Đánh giá băng KPI, chi số đo hiệu quả thực tế• Lập kế hoạch và điều chinh kinh doanh... dựa trên số liệu• Giảm thiểu xung đột lợi ích• Năng lực cạnh tranh vượt bậc

LỢI ÍCH CHO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG

• Nhanh chóng thuận tiện• Có ngay đơn hàng/hóa đơn trên thực địa• Tùy cơ ứng biến, xong việc về nhà, không phải làm báo cáo• Tự kiểm soát ngay được công việc của mình

LỢI ÍCH CHO NHÀ CUNG CẤP

• Thuê ngoài “phòng kinh doanh” chuyên nghiệp• Không lo “bội chi” không kiểm soát được• Không lo quản trị đội ngũ nhân sự “khó bảo”• Kiểm soát tình trạng bán hàng (sales-out) thực trên hệ thống• Điều chinh các kênh phân phối dựa trên số liệu biết nói• Ổn định và dự đoán được sản lượng

C Á C H O Ạ T Đ Ộ N G K I N H D O A N H B Á N L Ẻ

GIẢI PHÁP THAY ĐỔI

HỆ THỐNG BÁN LẺ THÔNG MINHHỖ TRỢ HỆ THỐNG PHÂN PHỐI

2

NHÀ BÁN LẺ “THÔNG MINH”

• Các thiết bị bán hàng (máy tính, máy tính bảng, đọc mã vạch)• Tự động nhận biết mã vạch nếu đã có trong toàn hệ thống• Tự động nhận hóa đơn đầu vào từ nhà phân phối SmartDist• Tự động đặt hàng• Chứng từ điện tử• Quản lý nhiều kho• Quản lý khuyến mại• Quản lý lãi lỗ• Quản lý khách hàng…

LỢI ÍCH

• Giảm thiểu những khâu mà người dùng ngại nhất. Ít nhất nửa thời gian sử dụng máy tính

• Giữ liên hệ chặt chẽ với các nhà phân phối và hệ thống• Quản lý mọi hoạt động

mọi lúc mọi nơi• Tránh mất mát• Hiệu quả kinh doanh cao• Được hỗ trợ thương hiệu• Hoàn toàn miễn phí trong

chuỗi Smart Shop

TƯƠNG LAI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG “THÔNG THÁI”

• Khách hàng “thông minh”: với mobile app• kiểm tra thông tin và xuất xứ hàng hóa• tìm hiểu “mua gì, ở đâu” đến cửa hàng gần nhất• đặt hàng tại cửa hàng gần nhất...

• Theo dõi và phản hồi thông tin qua website, kênh thông tin minh bạch với NPP và NCC

• Giúp NCC nắm được tâm tư nguyện vọng...

C Á C H O Ạ T Đ Ộ N G K I N H D O A N H

GIẢI PHÁP ĐỘT PHÁ

CHUỖI CUNG ỨNG THÔNG MINH

3

HỆ SINH THÁI KINH DOANH “THÔNG MINH”

• Kho dữ liệu mã vạch tiêu chuẩn, liên kết với GS1• Chứng từ: đơn hàng, hóa đơn... điện tử• Tiện ích gấp bội cho mỗi “Nhà”• Lợi ích cho mỗi “Nhà”• Liên kết chuỗi vô tận• Minh bạch thông tin• Website hỗ trợ

sp.smart.biz.vn

MÔ HÌNH QUẢN LÝ LIÊN HOÀN SMARTBIZ

HỆ THỐNG ĐẠT ĐƯỢC

• Guồng máy giảm thiểu sự phụ thuộc vào yếu tố con người• Không thể bỏ qua• Không thể can thiệp, minh bạch• Người mới vào phải chấp nhận

• Hiệu quả kinh tế cao• Quản lý tối đa• Phát triển bền vững

NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẬP THỂ

• CHUỖI LIÊN KẾT THỐNG NHẤT• Phần mềm cao cấp, sử dụng đơn giản nhất• Dữ liệu và quản lý là sức mạnh• Làm việc mọi lúc mọi nơi• Liên thông “phân phối” và “bán lẻ”

THÁCH THỨC?

• Ý thức của con người• Dễ dãi, không tuân thủ quy trình• Không thích bị quản lý, chặt chẽ quá không muốn làm?• Lợi ích mập mờ…• Ngại thay đổi• Ngại chia sẻ

• Chưa rõ lợi ích• Hạ tầng cơ sở• Chi phí ban đầu

CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA SMARTBIZ

• Tổ chức quản lý hế thống phân phối chuyên nghiệp trọn gói• Phát triển các NPP và nhân lực bán hàng• Đào tạo và duy trì hệ thống bán hàng• Quản lý và điều phối phân phối

• Tư vấn/lập kế hoạch phát triển hệ thống phân phối• Cung cấp các thiết bị đầu cuối phục vụ quản lý• Cung cấp phần mềm quản lý phân phối• Cung cấp phần mềm bán lẻ

VÌ SAO SMARTBIZ?

• Thị trường ngày càng khó khăn, tăng cung giảm cầu• Cạnh tranh cao, lãi suất giảm, đòi hỏi cao nâng cao năng lực

cạnh tranh• Ứng dụng công nghệ là SỐNG CÒN đối với doanh nghiệp• SmartBiz: 20 năm kinh nghiệm phát triển công nghệ quản lý

CHI PHÍ ĐỐI TÁC PHẢI CHI TRẢ

• Mọi đối tượng đều được sử dụng phần mềm miễn phí mọi chức năng cho các hoạt động của SmartBiz

• Miễn phí sử dụng cho tất cả các cửa hàng bán lẻ SmartShop• Vận động “đóng góp tùy tâm” dùng để phát triển hệ thống• Các đối tác trả phụ phí cho những trường hợp sau:

• Mặt hàng kinh doanh ngoài hệ thống SmartBiz• Các chức năng quản lý cao cấp

0 VNĐ

TƯƠNG LAI TRONG TẦM TAY

• NCC ủng hộ• NPP được hỗ trợ• Các bên cùng có lợi• Vừa học vừa làm• Vừa làm vừa cải tiến• Phát triển không ngừng• Kiên định để đạt mục tiêu• Giữ đúng lời hứa!

C Ô N G T Y C Ổ P H Ầ N K I N H D O A N H T H Ô N G M I N H S M A RT B I Z

CÁM ƠN SỰ ỦNG HỘ CỦA QUÝ VỊ