Transformation Lean émotionnelle et Relationnelle

TE@L:TransformerÉmotion@Lean

1 Essence-Leadership©, 2016

« Les entreprises qui réussissent sont à l’intersection des

Sciences et des Arts », Steve Jobs

TRANSFORMER

UneinfimepartiedesdémarchesdetransformationLeanoud’AméliorationContinuedeperformance,engageettientsespromessesdansladurée,carellesnel’incarnentpas.

LeLeanc’estleLeaderships’exprimantdechaqueindividuetéquipe,trouvantsavoiederéalisationdanslesprincipes:

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Toyota n’est qu’un exemple, certes réussi et inspirant, dans un secteur et une culture précis; réussir votre transformation c’est trouver votre voie unique !

2

TransformerÉmotion@Lean:

LeLean,cen’estpasToyota,cesontdesprincipes,internespuisexternes,physiquesetphysiologiques,àvivre.

TRANSFORMER

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TransformerÉmotion@Lean:16VidéospouruneTransformationd’Inspiration

Leanest Leadership

HistoireLean

Pourquoi Lean

1 2

3 4 5 6

Résolution de Problèmes

9 10 11 12 13 14

15 16Principes

d’ÉvolutionUnicité

Lean

RéacteurLean

7 8Déploiement

LeanIncarner

LeanCulture

LeanRituel de

Management

Respect5S

Maîtrise des Standards

Fierté de la Qualité

Flowdu Flux

Valeur Émotionnelle



TransformerÉmotion@Lean:1-LeLeanc’estduLeadership,etleLeadershipc’estduLean

Organisation inspirante

Cerveau

CoeurManagement

Opérations

Direction

Corps

Le Lean doit répondre à une dynamique émotionnelle pour engager l’énergie de l’organisation

Mission

Valeur Ajoutée

Unicité

Vision

Valeurs

Vibration

Cohérence= Flow

&

Leadership inspirant

Moyens optimaux

Ressources optimales

« Notre capacité à nous gérer nous-mêmes et piloter nos relations, notre intelligence émotionnelle, compte deux fois plus que le QI »,

Daniel Goleman



TransformerÉmotion@Lean:2-TrouverlePourquoidevotreapprocheLean

Chiffre d’AffairesMarge

Positionnement marché

Culture d’ExceptionCohérence & Sens

Engagement à tous niveaux

Image de marque Marque employeur

Dynamique de Contribution

Délais / Juste à tempsQualité

Coûts optimaux

Évolution de Marchés/produits/services Fusion/Acquisition/Restructuration

Evolution des process de productionÉvolution des systèmes d’information

RéorganisationDéveloppement d’une organisation apprenante

Montée en gammeRepositionnement marché

Démarche de transformation Émotion@Lean

Gestion des flux

Styles de Management & Leadership

Pilotage de la

Performance

Organisation, rôles et tâches Priorisation

et Décision

Dimension Culturelle

« Comment les grands leaders inspirent l’action »-

démarrez par le pourquoi », Simon Sinek


FIAB

I-LI

TÉSÉ

CU

RIT

É EH

S - Q

VT

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TransformerÉmotion@Lean:3-UnebrèveHistoireduLean

ConseilenOrganisation

WorldClassManufacturing

Un système de management axé sur la Qualité et le Flux

Un Système de management recouvrant

toutes les fonctions d’une organisation

MaintenanceProfessionnelle

FLU

XSY

STÈM

E

DE

MG

T

ToyotaProductionSystem

Ford

LeanManufacturing

Vauban

Empire Vénitien

QU

ALIT

É

Statistiques SixSigma

Une approche projets focalisés sur la Qualité

et le Flux

Empire Maritime Romain

LeanSixSigma

LeanManagement

WorldClassManage-mentSécurité

Ergonomie…

Autres(innovation,rh,

finance…)

AUTR

ES

FON

CTI

ON

S



TransformerÉmotion@Lean:4-AucoeurduRéacteurLean

LeLeanestlaloidemoindreactiondeMaupertuis-1744:«lorsqu'ilarrivequelquechangementdanslanature,laquantitéd'actionemployéepourcechangementesttoujourslapluspetitequ'ilsoitpossible.»

« La vision du Lean, je crois, devrait d’atteindre l’excellence opérationnelle basée sur un système de valeur clair et une manière

d’engager les gens dans l’amélioration continue », Jeffrey Liker

Le lean se construit à la fois

verticalement et horizontalement pour assurer son

efficacité et sa pérennité

LeanSixSigma

LeanManagement

WorldClassManage-ment


TransformerÉmotion@Lean:5-LaTransformationLeanestsurtoutCulturelle

1980-1990SAVOIR Outils


2%REUSSISSENT

24%<attentes

74%avec0gains

Jeffrey Liker, Mike Rother : Why Lean

Program Fail ? 2007

26% TRANSFORMATIONS LEAN TIENNENT > 3 ANS

20% DES SOCIETES JAPONAISES ONT REUSSI A IMPLEMENTER LE

TPS - LEAN

Etude Gartner : Why Projects Fail June 2012

25% PROGRAMMES BUSINESS REUSSISSENT

25%OK

75%échecs

2000SAVOIR FAIRE

Experience & Système

2010SAVOIR ÊTRE

Culture

2015+SAVOIR

DEVENIR Unicité

A la découverte d’une Culture riche de Valeurs, Nathan Algren dans

Le Dernier Samurai



TransformerÉmotion@Lean:6-LaDéclinaisonLeanestunedémarcheSystémique

2- Diffuser un Leadership d’Inspiration :• Formation de la dynamique collective• Coaching partant des individus clés• Approche Individuelle et Collective se

renforçant simultanément en complémentarité

Cerveau

Coeur

Corps

Management

Opérations

Direction

3- Chantiers Formation Action terrainDémultiplication en autonomie interne :• De la formation à l’appropriation immédiate• Ingénierie et conseil en partant du terrain en

posture de coach pour une dimension virale

1- Définir la stratégie et vision et sa déclinaison à chaque niveau :• Ingénierie de la l’approche de déploiement• Conseil et coaching pour l’évolution en

cohérence du Système de Management

« Le tout est plus que la somme des parties », Aristote

Ingénierie Conseil Formation Coaching



TransformerÉmotion@Lean:7-ÉvoluerduLeanManagementpourIncarnerÉmotion@Lean

Qualité FluxTE@L

Gestion de soi

Empathie

Gestion des relations Savoir Faire

AnalytiqueIntraPersonnel

Déploiement de la Valeur

Rituels de ManagementRésolution de problèmes

5SStandards

InterPersonnel

SavoirConnaissance de soi

Gestion de soi

Modèle de l’intelligence émotionnelle de Daniel Goleman

1/32/3

Pourquoi Comment Quoi

« Incarnez le changement que vous voulez voir dans ce monde », Mohandas Gandhi

PertesCoûts

RituelsMgt

Résolution Problèmes 5S Standards

95%

85%

CapitalHumain

Mainte-nance

Sécurité…

Construire un système de Management cohérent :

PILI

ERS

FON

DAT

ION

S

99%



TransformerÉmotion@Lean:8-L’EngagementaveclesRituelsdeManagement

Piloter une équipe, c’est

comme piloter un avion, à

commencer par vous-même

Équilibre entreChallenge et Support.

Les Rituels de Management visent à vivre une aventure collective - non pas apprivoiser, mais bien relier profondément :

« Qu’est-ce qui fait qu’à la fin du cycle -heure, jour, semaine- vous, individuellement et en équipe, êtes satisfaits de vous-même ? »

Confiance

DévouementSuivi d’indicateurs :• Mesure et relevé par

heure, jour, semaine• Renseigne sur le progrès• Remontée d’indicateur

pour suivi et décision.

Dérives :• Reporting, ‘flicage’, usure• Indicateurs ‘creux’.

Progressivement construire une réelle qualité de relation & confiance.

Quels sont les indicateurs concernant vous-même ?

Comment s’est passée votre journée en termes d’états internes, principale source

d’efficacité externe ?



TransformerÉmotion@Lean:9-LeDépassementparlaRésolutiondeProblèmes

Résoudre un problème

c’est s’imprégner

d’une énigme

CompréhensionCerveau Coeur Corps.

Comment abordez-vous un challenge ? Par la réflexion, ou par l’écoute interne du

corps, en laissant le temps au ressenti et à l’intuition de

s’exprimer ?

Patience

CertitudeRésolution de problème :• Comprendre les causes

racines• Apprendre et s’améliorer :

Socle Plan Do Check Act

Dérives :• Imposition de la solution

de l’expert• Difficulté de tenir la durée.

Sciences du Travail :

C’est l’écart entre l’attendu et réalité qui est à résoudre.

Plan Do Study Act (remplace le contrôle par la compréhension et l’étude).

Identifier problème

Comprendre problème

Rechercher causes

Contremesures

A3

La Résolution de Problème vise à toujours améliorer la manière d’appréhender le réel : « La méthode est l’oeuvre d’un être intelligent qui expérimente des

stratégies pour répondre aux incertitudes. La méthode est ce qui sert àapprendre, elle est aussi l’apprentissage », Edgar Morin

Réel Prescrit



Appliquer le 5S, c’est vivre l’art du vide

Une hygiène de vie pour un Bien-Être au quotidien.

Ne conserver que ce qui est essentiel

Se détacher du superflu, sans être extrémiste

Faire le vide en soi, pour trouver l’équilibre.

Sécurité

Détermination5S :• Trier, Ranger, Nettoyer,

Standardiser, Pérenniser• Une zone ordonnée,

propre et efficace.

Dérives :• Rigidité, Exigence• ‘Déshumanisation’.

5S dynamique continu : passer du 5S quotidien au

5S à chaque instant.

Faire ressortir les écartspour que la zone de travail partagée soit le socle d’une

sécurité et convivialité.

TransformerÉmotion@Lean:10-LeRespectavecle5S

Le 5S, c’est en partie le métier de G. Clooney dans le film Up In the Air : dans sa manière de vivre, de donner des conférences pour se libérer des poids. Avec deux stéréotypes à l’opposé du Lean : ne pas -comme lui- fuir

ses relations, et ne pas effectuer -comme lui- de licenciements.



Être un maître d’art

martiaux pour soi-

même

Etre sur la voiede l’évolution continue.

Nos standards, ce sont nos meilleures pratiques

internes en termes de gestion de centrage,

d’énergie, d’émotion, de pensées.

Évolution

PersévéranceStandards :• Meilleure manière de

réaliser une activité• Focus sur éléments clés• En majorité Visuel.

Dérives :• Procédurier, enfermant• Statique, contraignant.

Standard vivant et non statique, outil

d’apprentissage et de partage collectif, le coeur

du métier.

Il fait ressortir les indicateurs et points clés pour grandir en équipe.

TransformerÉmotion@Lean:11-LaMaîtriseseconstruitàpartirdesStandards

La maîtrise se pratique par répétition pour découvrir les millimètres, jusqu’à ce que cela devienne une norme,

un mode ‘autopilote’. Comme Tom Cruise dans sa pratique du sabre, dans Le Dernier Samurai.



Aimer le travail bien fait, comme une oeuvre

d’art

« Faîtes ce que vous aimez », Steve Jobs.

« Le beau geste » dans les métiers du luxe; C’est faire son métier avec attention,

avec le coeur, de notre mieux. A chaque moment, la Qualité opérationnelle.

Plénitude

Estime

Qualité :• Nombreux outils qualité• Arrêt à l’erreur qualité• Aide à la réduction

d’erreur et de faute.

Dérives :• Posture d’auditeur ISO• Contrôle, normatif.

La fierté, c’est l’opposé d’être imbu de soi-même,

c’est le sentiment de contentement d’avoir fait du mieux possible son travail

Et d’avoir honoré ses talents, qualités…

…Et de grandir ensemble.

TransformerÉmotion@Lean:12-LaFiertéconduitàl’essencedelaQualité

Qualité voulue Qualité attendue

Qualité délivrée Qualité perçueEntreprise Client



Vivre le flow intérieur, au-

delà de l’espace et du temps

Flow émotionnel interne

« La caractéristique la plus marquante de l’état de

‘flow’ individuel est celle d’être auto-télique, elle est

son propre but en elle-même, » Mihaly Csiksenmihaly.

Présence

Alignement Mise en flux :• Du Push au Pull• Une déclinaison d’outils

presque intarissable : VSM, Kanban…

Dérives :• Pression temporelle• Obsession du temps.

Selon une étude Mc Kinsey sur 5,000 + CEO, l’état de flow est vécu dans 10% du temps, celui-ci conduisant à

une productivité x5 :

Doubler ce temps de flow double la productivité…

TransformerÉmotion@Lean:13-LeFlowcommeétatnaturelduFlux

Pour vivre le flux, revenons à l’état interne dans lequel se sont positionnés les créateurs des outils du Lean.

Il s’agit d’outils de perception du temps et de l’espace, au-delà de l’espace et du temps, véritable source d’efficacité.

Flow relationnel Flow Processus



TransformerÉmotion@Lean:14-LaFocussurlaValeurestuneTransformationÉmotionnelle

Excès Déraisonnable :

plonger et se noyer dans ses

émotions

ValeurMuri Mura Muda

Variabilité Osciller entre des émotions extrêmes avec

instabilité

ÉquanimitéVivre nos valeurs = être à l’équilibre entre les émotions

Déclinaison stratégique = alignement et optimisation

sur Valeurs et Coûts

7+1 Muda : Le 8ème et plus grand Muda est le talent inutilisé, les personnes hors de leurs valeurs.

Value Stream Mapping à déployerau-delà de l’espace et du temps…

Qualité RH

Finance

Efficacité opérationnelle

StockCycle timeWaiting timeLead time

Time

Cost ShiftsWorkers

PertesRenier ses émotions et perdre ses

valeurs

Temps

Coûts…



Étape

Étape

Challenge quotidien

Challenge quotidien

Challenge quotidien

Action ponctuelle

Action ponctuelle

AméliorationContinue


Temps

Maturité & Complexité


TransformerÉmotion@Lean:15-LesPrincipesd’Évolutionenruptureetcontinuité

•Cedontnousnousrappelonsdenosréussitesprofessionnelles,c’estdecontribueràl’évolution(nouveauxproduits,services,atteindredesrésultatsexceptionnels,sedépasser,fairegrandirleséquipes…)• Évoluerestunedisciplineexigeantemélangeantruptureetcontinupourfaireunsautd’évolutionpuisstabiliser:


• LeLeans’appuiesurleprincipeuniverselquechaquepersonnevivepleinementsespropresvaleursphysiologiques.• Sivousvoulezéchouerdanslelean,appliquezlesoutilsduLean;Aucontraire,inspirez-vousenettrouvervotreVoieauLean.


TransformerÉmotion@Lean:16-L’Humainaucoeurdel’UnicitéÉmotion@Lean

DirectivitéIndividuel

BienveillanceCollectif

Challenge

Encouragement

FlowÉquanimité

Pousser

• LaréussiteduLeanestà75%interne.• Lelean,cen’estquedudéveloppementdel’humain,etnefonctionnequelorsquel’humainestdansunétatoptimal.

« La comparaison est de l’ignorance; L’imitation est du suicide »,Ralph Waldo Emerson

3

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(At)-tirerOpérations

Opérations


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