2

De psykologiske udfordringer ved distance ledelse

Virtual afstand er

• Forskellige afstande

• Lan distance relationer

• Forskellige tidszoner

• Forskellige kulturer

• Ofte teknologi medieret arbejde, samarbejde,

kommunikation og ledelse

1. Genkendelse

2. Tillid

3

Virtuelt distance arbejde og psykologien

Høj Virtual afstand betyder ofte

• Innovations falder med op til 90%

• Tid & budgetter overskrides med over 50%

• Tilliden falder med op til 80 %

• Trivsel falder op til med 80 %

• Mål og rolleklarhed falder med op til 60%

1. Virtuel distance har en betydelig

indvirkning på performance og

konkurrencedygtige resultater

2. Når den virtuelle distance er relativ høj

– falder lederens oplevede effektivitet

betydeligt end når den virtuelle afstand

er lav

4

Det hyppige svar på distance ledelse er oftest…

• Ledelse gennem telefonen

• Ledelse gennem e-mails

• ..og måske Lync

• Masser af en-til-en ledelse

5

Udvid dit repertoire…

6

7

Typer af Virtuelle teams

Spørgsmål (ja / nej ) :

Arbejder dine teammedlemmer

normalt på samme tidspunkt?

Arbejder dine teammedlemmer

normalt på samme lokalitet?

Deler dine teammedlemmer den

samme kulturelle baggrund ?

Afstand

Tid

Kultur

8

Team type Udfordring

A

Forskellig tid

Samme lokalitet

Forskellig kultur

Skifteholds samarbejde

Tværkulturel samarbejde

B

Forskellig tid

Forskellig lokalitet

Forskellig kultur

Samarbejde på tværs af tidszoner

Samarbejde på tværs af lokaliteter

Tværkulturelt samarbejde

C

Samme tid

Forskellig lokalitet

Forskellig kultur

Samarbejde på tværs af lokaliteter

Tværkulturelt samarbejde

D

Forskellig tid

Samme lokalitet

Samme kultur

Skifteholds samarbejde

E

Forskellig tid

Forskellig lokalitet

Samme kultur

Samarbejde på tværs af tidszoner

Samarbejde på tværs af lokaliteter

F

Samme tid

Forskellig lokalitet

Samme kultur

Samarbejde på tværs af lokaliteter

9

Den gode virtuelle leder

Bør være kompetent i de samme lederskab

evner som andre dygtige ledere :

• EQ

• Opbygge følgeskab

• Opbygge tillid

• Dyrke kollaboration…

De har også brug for at udvikle :

• En type moralsk & etisk autoritet - ikke være for autokratiske eller abdicere

• Brug tid til holde fast i vision og formål

• Opbygge virtuelle teams og samarbejde

• Klart definere og afgrænse roller og ansvar for den enkelte i teamet

• Tydeliggøre tid, budget og andre ressourcer ift. opgaveforventninger

• Udvikle både social og teknisk infrastruktur til at understøtte opgaveløseningen

10

Skiftet fra F2F ledelse til virtuel distance ledelse

Fra kontrol

til

engagement

Fra tid

til

opgave

11

Forventninger til virtuelle distance ledere

1. Fokus på koordinering

2. Tilgængelighed

3. Balanceret informationsstrøm

4. Feedback

5. Retfærdig

6. Beslutsomhed

7. Ærlighed

8. Fokus på personale udvikling

• Forretningsforståelse

• Teknisk kompetenceudvikling

• Samarbejdsudvikling

9. Opbygning af fællesskabsfølelse

10. Respekt

12

Opbygning af tillid på afstand

1. Kommunikere åbent og ofte - " undertekst "

2. For at få tillid - giver du tillid

3. Vær ærlig og transparent

4. Etablere stærk etik, kultur og værdier

omkring opgaven, samarbejdet og jeres

forretning

5. Gør hvad du siger, du vil gøre , og gøre

dine handlinger synlige

6. Sørg for at dine interaktioner er

konsekvent og forudsigelig

7. Sæt tonen for samarbejdet

8. Vær tilgængelig og lydhør

9. Oprethold fortroligheder

10. Vær opmærksom på dit sprog

11. Sørge for sociale tid teamet - også online

13

Distance ledelse gennem e-mails

Hvordan leder

du dine

medarbejder

gennem e-

mails?

14

Gode råd om distance ledelse gennem e-mails

1. Hav en ‘no- scrolling regel

2. Undgå gruppe svar

3. Hold grupper lister opdateret

4. Efterlad ikke alles vedhæftede filer eller

fuld dialog med e-mail-svar

5. Tjek din e-mail regelmæssigt

6. Brug beskrivelseslinjen godt

7. Brug automatiske svar når det er

nødvendigt

8. Etablere en e-mail- kultur i teamet

9. Lav en ‘ no-spam’ regel

10. Brug filter til at sortere e-mails

11. Brug anden e-mail , hvis du tilmelder dig til

offentligt websted

12. Brug blinde adresser, når du e-mailer en

gruppe

13. Kend dine modtageres systemer respekter

disse

14. Hold din indbakke ‘slank’

15. Styr din adressebog

16. Skriv ikke fortrolige eller private

informationer i en e-mail

17. Drøft med dit team hvad er passende eller

upassende e-mail

18. Åbn ikke tvivlsom e-mail

19. Vær forsigtig fuld skrive følelsesmæssige

indhold

20. Brug aldrig e-mail til performance

vurderinger eller samarbejds problemer

15

Online møde facilitering – De gode råd

• Forstå og kend din teknologi

• Virtuelle møder eller workshops

er reelle

• Hav en med-facilitator, med

fokus på det tekniske og på chat

• Brug ALTID webcam

• Tal tydeligt

• En person til en computer

• Kommunikér eksplicit

• Tænk didaktik og formål først og

derefter teknik

16

Online – Det grundlæggende

Visuel

• Du er på

• Fyld videobillede

• Hold bordskik

• Husk lys

• Brug et billede, hvis video

streaming er dårlig

Audio

• Brug ALTID head sæt

• Brug mute, når du ikke taler

• Være opmærksom på stemme

volumen

• Undgå at tale over andre

• Minimer afbrydelser fra ude

• Vær opmærksom på lydbaggrund

17

Virtuel distance ledelse – en model

1. Opbygge kontekst

• Hvem er vi

• Hvor er vi

• Hvad er vores rolle

2. Dyrke fællesskab

• Virtuel Holdånd

• Samarbejde

• Organisatorisk medborgerskab

3. Med-ledelse

• Fælles lederskab

• Ledelseshensigt

• Uformelt ansvar

Med-ledelse

Dyrke

fællesskab

Skabe

Kontekst