글로벌디지털마케팅교육 교재-공개용-150204

디지털 마케팅으로 해외 바이어를 사로 잡다

February 2015

㈜매경바이어스가이드 Global Marketing Communications 2015

1. 글로벌 디지털 마케팅 개요

2. Case Study 1. 검색엔진마케팅 3. Case Study 2. 웹사이트

4. Case Study 3. e 마켓 플레이스와 블로그 5. Leads 관리


Contens

글로벌 디지털 마케팅 개요


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Leads

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1.1. 글로벌 바이어의 리드 전환 단계


1.2. 글로벌 마케팅 채널

한정된 희소 자원, 시간… 마케팅 채널은 얼마나 많은 시간을 투자하게 할 수 있는가?


1.5. 고객 충성도 단계별 마케팅 툴 맵핑

번호 충성도 단계 마케팅 목표 필요 행위 마케팅 툴 맵핑 예시

1 잠재고객 평가, 시도, 구매 장려 도달 산업 전시회, 검색엔진마케팅, e 마켓 플레이스, 광고, PR

2 시험사용자 (최초구매자)

만족도 향상, 재구매 장려, 문제 해결

정보 제공 로드쇼, 뉴스레터, 재구매 위한 프로모션

3 재구매자 만족도 극대화, 수직적 수평적 확장 구매 장려

교육 제공 CRM, 뉴스레터, 사용자 그룹, 웨비나,

4 핵심고객 파트너쉽 구축, 관계 형성, 추천 권유

프리미엄 CRM, 컨퍼런스, 뉴스레터, SNS

5 변심자 문제 해결, 회귀 유도 재접촉 기회 엔터테인먼트 이벤트, PR, 검색엔진마케팅

• 웨비나: 웹에서 진행하는 세미나로서 디지털 기기로 발표음성을 들으면서 슬라이드 화면을 보낸 디지털 PT • 로드쇼: 각 도시를 돌며 보통은 호텔 회의실에서 식사를 포함하여 진행되는 제품의 정보와 전문 지식에 관한 세션


Case Study 1. 검색엔진마케팅



2.1. 해외 검색엔진마케팅 (Search Engine Marketing)

2.1. 해외 검색엔진마케팅 (Search Engine Marketing)

• 자연 검색 결과 (Natural Search Result)

• 최상위 순위 확보와 노출 상태 개선

검색엔진최적화 (Search

Engine Optimization)

• 검색엔진 및 배급 네트워크의 구매 영역

• 최상위 순위 등 특정 영역을 입찰 구매 (CPC)

검색영역 구매

(Paid Search)

• 자연검색결과, 구매 영역 및 모바일까지 고려

• 검색결과 분석 결과를 기초로 통합 전략 실행

통합적 검색엔진마케팅

(Integrated SEM)



관련 용어

확장 키워드

핵심 키워드

- Semantically comprehensive wording. - Higher word counts using relevant topic

terms. - Expanding keywords in copy with reference

to other relevant terms as people are searching for entire topics instead of content optimized for single keywords.

- Keyword-Stuffing – Though keywords remain important onpage elements, their appearance as exact terms decreases.

TRY

PASS

HOLISTIC and RELEVANT CONTENT

2.2. 컨텐츠 전략


2.2. 컨텐츠 전략


User Signals

1. 가독성

2. 내비게이션

3. 정보 검색

4. 레이아웃과 디자인의 일관성

5. 로딩 속도

101 Seconds: Time on Site 37%: Bounce Rate

2.3. 사용자 신호

검색엔진마케팅에 따른 방문자 증가 (Korean-Products.com)

0

1000

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Visitors Visitors

★: 슈퍼 키워드


2.3. 사용자 신호

Case Study 2. 웹사이트


3.1. 디지털 마케팅 플랫폼


Platform

연결 통로로 이용자가 출입하여 머물다가 탑승이라는 기대 행위를 한다.


3.2. 검색엔진친화성


3.2. 검색엔진친화성

Internet Explorer Safari

웹표준을 준수하지 않는 웹사이트의 웹브라우저 변경 시

3.3. 웹표준



반응형 웹에 의한 모바일 최적화 사례

3.4. 모바일 최적화


3.5. 전환률 개선

3.6. Back End


- eCRM

- CMS

- 마케팅 관리

Case Study 3. E 마켓 플레이스와 블로그


4.1. e-마켓 플레이스

종합 품목별 국내

Alibaba.com (중국) 21Food/Foodservice (식품) Tradekorea.com (무역협회)

Tradeindia.com (인도) Directindustry.com (산업/기계) Buykorea.or.kr (코트라)

Thomasnet.com (미국) B2BAutoparts (자동차부품) Gobizkorea.com (중진공)

Europage.com (유럽) Archiexpo.com (건축)

Vietoffer.com (베트남) Acesuppliers.com (전자)

Allproducts.com (대만) Beautyb2b.eu (미용)


• 알리바바닷컴 • Since 1999 • 46개 산업군 5900개 제품 카테고리 • 회원수 약 5천만명 (바이어, 셀러)

무료 회원 유료 회원 ($2,999/year)

50개 개수 제한 제품 업로드 무제한 제품 업로드

카테고리별 제품, 바이어, 셀러 정보 최근 업데이트 바이어 정보 접근

셀러와 바이어 매칭 서비스 RFQ 조회 및 매칭

- 알리바바 내 검색 우선 순위

- 개인 쇼룸 운영

- 실시간 실적 분석

- 산업별 트렌드 데이터 제공

4.2. 알리바바닷컴


4.4. 트레이드 블로그

• 매경바이어스가이드 • 전세계 173개국 바이어 방문 • 50만 바이어 DB • 각 제품페이지 구글 검색 연계

KOREAN-PRODUCTS.COM

KOREAN-ELECTRONICS.COM

KOREAN-MACHINERY.COM

포스팅 브랜드 프로젝트

산업기자의 영문 기사 브랜드 카테고리 생성

타겟 키워드 적용 가능 인증마크

제품 페이지 디자인 검색엔진친화성 적용

구글 검색 연계

고객사 대쉬보드 제공

인콰이어리 필터링

무역 실무 자문



4.4. 트레이드 블로그

Leads 관리


리드 양식의 입력을 극대화하는 3가지 방법 1. 매력적인 제안!

무료 컨설팅, 가치 있는 자료 다운로드 등의 제공 으로 개별 정보 입력 의사를 고취한다.

2. 단순화! 디자인도 단순하게 하고 특히 입력 항목을 극소화 극단적으로는 이름과 이메일만 확보한 후 나머지는 영업이 추가하게 하는 경우도 있다.

3. 장애물 제거! 다른 국가나 대륙에서의 로딩 속도, 여러 인터넷 브라우저 및 각종 기기에서의 구동성 확보 등 기술적인 장애물은 반드시 확인하고 제거한다.

5.2. Lead (Inquiry) 확보


• 즉시 반응 후 늦어도 3일 내 원하는 답변을 해야 함

• 3일 후 관심 저하, 7일 후 망각 신속한 반응

• 바이어의 모든 질문에 답변해야 함

• 답변할 수 없는 질문은 사정을 설명 피드백

• 바이어의 회사소개서, 구매현황 (품목, 금액, 국가) 요청

• 바이어의 의도와 구매력 파악 필요 정보 요구

• 바이어의 문의 또는 요구 사항을 정확히 파악

• 요구 사항에 맞는 정확하고 명확한 자료 제공 정확성

• 바이어가 가지고 있는 문제를 해결할 수 있음을 설명

• 타사 제품과 비교 우위 강조 (가격, 품질, 시장성 등) 구매유도

5.3. Lead (Inquiry) 대응


Thank you.

해외마케팅센터

김원재 / 글로벌디지털사업부 부장 [email protected]
