Секреты привлекательности: интернет-магазин глазами покупателей

Данные InMind, сентябрь 2013 г.

Как покупатели выбирают «где купить» в Украине?

48%

42%

36%

12%

7%

5%

Торговые площадки

Конкретный магазин, в котором покупал раньше или посоветовали

Поисковые системы

Сайты бесплатных объявлений

Социальные сети

Раздел купить/продать на формуах

Так где же рыба?

80% онлайн-покупок осуществляется через поисковые системы или торговые площадки

Товар хороший – надо брать!

Название товара

 Giant  Halfway    Viessman  Turbo  24  

Велосипед  Giant  Halfway    Газовый  котел  Viessman  Turbo  24  

Цена и наличие

Описание товара

Характеристики товара

Характеристики товара

Фотографии товара

Видео

Скидки, ярлыки, товар в подарок

Правильные рубрики

Проверяем свои товары

ü Все товары просто и понятно названы

ü У каждого товара есть фотография

ü У всех товаров есть качественное описание

ü Актуальные цены и данные о наличии

ü Указаны характеристики товаров

ü Добавлены скидки, товары в подарок, ярлыки

Магазин моей мечты

Проверяем свой сайт

ü В шапке сайта указаны контакты

ü Товары размещены по группам

ü Есть раздел Доставка и оплата

ü Качественно описана информация о компании

ü Качественно оформлена витрина магазина

Доверяй, но проверяй: как растить лояльность?

Критерии выбора сайта для покупки в интернете

ИНТЕРНЕТ-­‐ПОЛЬЗОВАТЕЛИ  

Качество обслуживания

Наличие отзывов

Работа с отзывами

Работа с отзывами – это способ превратить худших клиентов в

лучших друзей!

Спасибо за внимание!

Оксана Журавель Директор по маркетингу торговых площадок в интернете Prom.ua, Tiu.ru, Satu.kz и Deal.by oksana@deal.by