СПб: +7 /812/ 458 57 78 www.astramg.ruМск: +7 /495/ 649 62 78

Интернет-магазин в социальных сетях

Александра Груздева / Специалист по социальным коммуникациям

ВОЗМОЖНОСТИ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ ДЛЯ ЭЛЕКТРОННОЙ

КОММЕРЦИИ

Возможности социальных сетей для электронной коммерции

3 / 25

Каждую секунду 8 человек на планете становятся частью какой-либо из существующих социальных сетей.

Возможности социальных сетей для электронной коммерции

4 / 25

SMM (от англ. social media marketing) – совокупность действий, направленных на продвижение бренда в социальных сетях и построение отношений с целевыми группами.

Возможности социальных сетей для электронной коммерции

5 / 25

Есть ли в социальных сетях ваша аудитория?

• Социальные сети – это игрушка для молодых.

• Серьезные люди не интересуются социальными сетями.

Так ли это?

• 95% постоянных пользователей интернета есть в соцсетях.

• 77% тех, кто периодически посещает интернет – пользователи соцсетей.

Возможности социальных сетей для электронной коммерции

6 / 25

В социальных сетях нет продаж

• Можно ли с помощью SMM приводить лидов и покупателей?

• 52% компаний, использующих социальные сети, нашли своих клиентов в соцсети.

Возможности социальных сетей для электронной коммерции

7 / 25

2 подхода к продажам через социальные сети

1. Трафик на сайт. 2. Система автономной торговли.

Возможности социальных сетей для электронной коммерции

8 / 25

Что дает SMM в электронной коммерции

• Лояльные клиенты.

• Продажи из новых источников.

• Допродажи текущим клиентам.

• Повторные продажи.

• Увеличение среднего чека.

• Сохранение потенциальных клиентов.

• Хорошая репутация.

ПРОДВИЖЕНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА В СОЦИАЛЬНЫХ

СЕТЯХ

Продвижение интернет-магазина в социальных сетях

10 / 25

Определитесь с целями

Продвижение интернет-магазина в социальных сетях

11 / 25

Основные цели для интернет-магазина:

• Целевые клиенты, совершающие покупку на основе рекомендаций.

• Получение клиентов, совершающих импульсные покупки.

• Получение «потенциальных клиентов».

• Получение «созревших клиентов».

• Сохранение потенциальных клиентов.

• Репутация и постоянный трафик на сайт.

Продвижение интернет-магазина в социальных сетях

12 / 25

Определитесь с площадками продвижения:

Основные площадки для продвижения интернет магазинов:

• ВКонтакте;

• Facebook;

• Одноклассники;

• Instagram;

• Twitter.

Продвижение интернет-магазина в социальных сетях

13 / 25

Как привлечь аудиторию на страницу бренда?

1. Путь к сердцу пользователя лежит через контент:

• Контент должен быть уникальным и полезным.

• Не размещайте только рекламу.

• Не стоит бояться продаж.

Продвижение интернет-магазина в социальных сетях

14 / 25

Как привлечь аудиторию на страницу бренда?

2. Оформление сообщества

Продвижение интернет-магазина в социальных сетях

15 / 25

Как привлечь аудиторию на страницу бренда?

2. Оформление сообщества. Брендированный контент

Продвижение интернет-магазина в социальных сетях

16 / 25

Как привлечь аудиторию на страницу бренда?

3. Таргетированная реклама

Таргетированная реклама

ВКонтакте

Таргетированная реклама в Facebook

Таргетированная реклама в

Одноклассниках

Продвижение интернет-магазина в социальных сетях

17 / 25

Как привлечь аудиторию на страницу бренда?

4. Реклама в сообществах

ПРОДАЖИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ

Продажи через социальные сети

19 / 25

Готов ли ваш сайт к приходу пользователей из соцсетей?

• Формы обратной связи.

• Возможность сделать

покупку.

• Просмотр цен и сравнения

товаров.

• Используйте систему

авторизации через

социальные сети.

Продажи через социальные сети

20 / 25

Уделяйте внимание социальным кнопкам

Продажи в социальных сетях

21 / 25

Не идите стандартным путем

• Использование приложений в социальных сетях

Продажи в социальных сетях

22 / 25

Уделяйте внимание отзывам

79% пользователей доверяют интернет отзывам.

Продажи в социальных сетях

23 / 25

Уделяйте внимание отзывамОтзывы в социальных сетях

Продажи в социальных сетях

24 / 25

Всегда думайте о ваших клиентах

• Отслеживайте статистику

Продажи в социальных сетях

25 / 25

Выводы:

• Определитесь с целями продвижения интернет магазина в

социальных сетях.

• Выбирайте площадки для продвижения после изучения вашей

аудитории.

• Не забывайте про рекламу.

• Интегрируйте ваш сайт с социальными сетями.

• Всегда помните о вашей аудитории и соблюдайте ее интересы.

• Не забывайте отслеживать отзывы и комментарии,

своевременно отвечайте на них. Помните о вашей репутации.

СПб: +7 /812/ 241 65 75 www.astramg.ruМск: +7 /495/ 649 62 78

Vk /alex_gruz

Vk /astramg

Fb /astramg

Twi /AstraMediaGroup

СПАСИБО! Вопросы?