Отношение потребителей к дистанционному образованию

1

Подготовлено MA FDFgroup

Май 2012 года

• Цель исследования:- определить доли пользователей и не пользователей услугами

дистанционного образования (ДО), их отношение к нему

• Метод сбора информации:- уличное интервью

• Респонденты:- мужчины и женщины от 16 до 45 лет

• Выборка:- 400 респондентов

• Период проведения полевого этапа исследования:- 16-30 мая 2012 года

Описание исследования

2

3

Пользователи и не пользователи услуг ДО

73%

11%7% 6%

Осведомленность о Дистанционном образовании. Факт обучения.

4

Обучались дистанционно

когда-либо

Обучались дистанционно за

последние полгода

Знают, что такое ДО

•Три четверти респондентов знают о том, что такое ДО

•Каждый 9-й, имеет опыт дистанционного обучения.

•7% - получал ДО в течение последнего полугода

•6% выказывают намерение обучаться дистанционно в ближайшие полгода (1% - точно начнут, 5% - вероятно начнут)

Намерены обучаться

дистанционно в ближайшие полгода

5

Имеющие опыт обучения

Продолжительность обучения

15%

22%

25%

38%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Более 24 месяцев

12-24 месяцев

3-12 месяцев

Не более 3 месяцев

•Срок обучения у 2/3 респондентов – не более 1 года

•Лишь каждый 7-ой учится более 2-х лет

Где получают ДО

5%

8%

9%

14%

22%

43%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

курсы иностранной компании

курсы иностранных языков

повышение квалификации

техникум, училище, среднее специальное образование

ВУЗ, подготовительные курсы, довузовское обучение

ВУЗ, высшее образование

•Более 40% - получают высшее образование

•Каждый 5-й – готовится к поступлению в ВУЗ

•Каждый 7-й - получает профессиональное образование

Выбор места обучения (как выбирали, с чем сравнивали)

5%

7%

14%

43%

50%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Случайно увидел в интернете

Я сравнивал с другими центрами дистанционного

образования

Обязали на работе

Я прочитал, узнал про это место, оно мне

понравилось, с другими не сравнивал.

Мне посоветовали это место, я не сравнивал с

другими местами

•Более 90% НЕ сравнивают место, в котором учатся, с другими местами.

•Для тех, кто выбирает место по рекомендации (50%) –характерен низкий чек за обучение (0-7 тысяч рублей/курс)

•Для тех, кто узнает самостоятельно – высокий (10-60 тысяч рубле/год)

•14% обучаются потому, что их обязали это сделать

•Лишь 7% выбирают место обучения.

Выбор места обучения (причины выбора конкретного места)

10%

11%

13%

15%

28%

29%

34%

41%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Удобно организовано обучение (способы передачи

материалов, сроки и тп)

Диплом этого учреждение высоко ценится

Известное место

Хорошие преподаватели

Понравилась программа

Подходящая цена

Посоветовали друзья, знакомые

Хорошие рекомендации, отзывы в

Интернете

•Три четверти опираются на рекомендации и отзывы (в том числе – около 40% - на отзывы незнакомых людей, треть –знакомых)

•Цену, в качестве причины выбора – назвали около 30% обучавшихся.

Удовлетворенность получаемым ДО

5%

8%

41%

46%Полностью удовлетворен (оценка 5)

Скорее удовлетворен (оценка 4)

Затрудняюсь ответить. (оценка 3)

Скорее неудовлетворен (оценка 2)

Оцените, насколько в целом Вы удовлетворены данным Дистанционным Обучением?*

* - оценка производилась по 5-и бальной шкале (1- самая низкая, а 5 – самая высокая оценка).

Средняя оценка удовлетворенности – 4,3

•Удовлетворенность получаемым дистанционным образованием достаточно низкая. Полностью удовлетворены получаемым образованием- не более половины обучающихся.

Намерение рекомендовать место обучения

11

34%

38%

28%Высокая вероятность (оценки 9-10)

Средняя вероятность (оценки 7-8)

Низкая вероятность (оценки 1 -6)

Какова вероятность того, что Вы порекомендуете своим знакомым это место дистанционного

обучения? **

** - оценка производилась по 10-и бальной шкале (1- самая низкая, а 10 – самая высокая оценка).

Средняя оценка вероятности – 7

•Лишь четверть респондентов готова рекомендовать место, где обучается, своим друзьям/знакомым.

•В целом, можно говорить о том, что обучающиеся скорей недовольны местом, в котором получают дистанционное образование.

12

Не обучавшиеся дистанционно

Почему не хотят обучаться дистанционно

1%

7%

8%

14%

17%

59%не хочу/нет необходимости

нет свободного времени

сторонник очной системы/не доверяю

качеству дистанционного

уже получаю образование

другое

з.о.

•Основная причина, по которой НЕ обучаются – отсутствие желания/необходимости.

•Каждый шестой – говорит о нехватке свободного времени

•Каждый седьмой – с недоверием относится к дистанционному образованию. Эта группа, при правильной коммуникации, способна, потенциально, пополнить ряды обучающихся дистанционно.

11%

2%

2%

2%

2%

2%

2%

3%

3%

3%

8%

29%

35%

Почему не хотят обучаться дистанционно

14

Что бы смогло Вас склонить к дистанционному обучению?

требование работодателя/смена работы/повышение квалификации

ничего

желание/потребность получить второе высшее

наличие свободного времени

невозможность получения очного

если оплачивать буду не я

если захочу узнать что-то новое

редкие/интересные дисциплины

нехватка времени

низкие цены

жизненные обстоятельства

другое

З.О.

•Около 30% утверждают, что к получению дистанционного образования их ничего не сможет склонить.

•Около трети, в качестве основной причины называют требования работодателя/смену работы/повышение квалификации.

Отношение к Дистанционному образованию

15

Я думаю, что учиться обычным способом интереснее, так как присутствует личное общение

У меня нет необходимости получать образование в ближайшее время

Я думаю, что учиться обычным способом удобнее

Я не хочу учиться в ближайшее время

Я думаю, что дистанционное образование хуже, чем традиционное

У меня нет времени учиться, даже дистанционно

Я думаю, что диплом о дистанционном образовании не ценится, не принимается

Я очень мало знаю про дистанционное образование

Дистанционное обучение дорого

Я не люблю Интернет и компьютер

У меня нет возможности регулярно пользоваться Интернетом, поэтому дистанционное образование для меня невозможно

Социально-демографические характеристики

Часть 1. Общие характеристики

Возраст

16-25 лет

26-35 лет

36-45 лет

Часть 2. Работа. Доход

18

Работа

специалист с высшим образованием

школьник, учащий(ая)ся

служащий(ая) без в/о

руководитель подразделения, отдела и т.д

рабочий(ая)

домохозяин/ домохозяйка

руководитель, зам. руководителя

малый бизнес

тех. и обслуживающий персонал

школьник, учащий(ая)ся

другое

Часть 4. Семейное положение

19

1 2 5 и более

3 4 отказ от ответа

Сколько всего человек в Вашей семье, включая Вас?

Спасибо!

MA FDFgroupГостиничная ул., д. 3 корп. 11 T +7 495 7552224 | F +7 495 7887214