Универсальная бонусная система для розницы и банков: новые возможности привлечения, удержания и активизации клиентов

Михаил Жигунов

Почему активно развиваются бонусные программы банков

2

Увеличение объёма платежей

Долгосрочная привязка клиента к банку

Увеличение остатков средств на карточных счетах

Рост утилизации кредитных лимитов

Бонусные программы банков: примеры успеха

В 2 РАЗА ВЫШЕ

объём POS-транзакций на карту участника по сравнению с

остальными клиентами

НА 80% ВЫШЕ'!

объём POS-транзакций на карту, !

чем по портфелю МПС по стране!

В 2,5 РАЗА ВЫШЕ ''

темп роста выпуска карт,

чем в среднем по рынку !

3

Клиенты

Банки Клиринг

Оплата за рекламные услуги

Оплата бонусами

Торговые компании

Начисление бонусов

BonusBack связывает банки и торговые ком- пании в рамках оборота маркетинговых валют

4

Что умеет BonusBack

5

Открывать бонусные счета и привязывать их к любой банковской карте В момент оплаты покупки картой − автоматически:

•  начислять и списывать бонусы •  печатать персональное предложение на чеке •  применять скидку, электронный купон и другие механики

Готовить таргетированные акции и осуществлять персональные коммуникации через sms, e-mail, web, mobile app Осуществлять взаиморасчеты между банками и торговыми сетями по начислению и списанию бонусов

1!

2!

3!

4!

Возможности для розницы (online & offline)

1! 2!

Приём к оплате банковских бонусов

Акции с прямым обращением к клиентам банков

6

Дополнительный оборот Бонусы – это дополнительные деньги, которые банковские клиенты несут в партнерскую торговую компанию Новые клиенты Те, кто раньше не покупал, начнут покупать из–за возможности списывать бонусы в конкретной торговой компании Рост удовлетворенности и лояльности Положительные эмоции клиентов распространятся и на банк, и на торговую компанию Дополнительный рекламный канал Долгосрочное конкурентное преимущество

Прием банковских бонусов к оплате: выгоды торговой компании

7

Поток активных и платежеспособных клиентов Сразу несколько крупнейших банков с общим количеством клиентов свыше 30 миллионов Прямое обращение к клиентам крупнейших банков страны Реклама акций через sms, e-mail, mobile apps, push-notifications, web, Internet-bank, POSM Возврат и удержание Постоянные клиенты, а не разовые посетители. Бонусная механика, в отличие от скидок, или купонов, стимулирует гарантированное возвращение клиентов

Акции для клиентов банка: выгоды торговой компании

8

9

Разные типы и параметры акций Открытые и закрытые, временные или постоянные, на всю сеть или отдельные магазины, настраиваемые по времени, сумме и т.д. Самая современная сегментация по транзакционным данным Транзакционный таргетинг на порядок (в 10 раз!) эффективнее других видов Гибкая настройка вознаграждения В т. ч. индивидуальные условия как в зависимости от профиля клиента, так и параметров покупки (сумма, место, время посещения и т.д.). Полная автоматизация процессов Ни персоналу, ни клиенту не нужно совершать никаких дополнительных действий. Предоставляется полная аналитика по акциям.

Акции для клиентов банка: возможности

10

Продвижение розничных акций силами банков

Бренд ритейлера, как партнера по списанию и начислению бонусных баллов, будет продвигаться всеми банками, использующими систему BonusBack.

Листовки, постеры и буклеты в отделениях

Welcome-pack участников программы

Сайт банка, сайт программы, интернет-банк, сообщества банка

Е-mail, SMS, мобильные приложения с push-уведомлениями

Взаимодействие с собственными программами лояльности ритейлера

Сотрудничество в области списания и начисления бонусов участникам банковских программ лояльности не противоречит ни собственной, ни партнерским программам, а лишь усиливает их.

•  Всегда есть «неохваченные» вашей программой ваши клиенты •  На рынке всегда есть новые клиенты

•  Всегда есть лояльные клиенты конкурентов, для которых это будет причиной перейти к вам

•  Вы можете выдать новым клиентам собственные карты лояльности

•  Вы можете гибко управлять условиями начислений и списаний

11

Преимущества единой интеграции с BonusBack

По сравнению с сотрудничеством с каждым банком по-отдельности, единое подключение к системе BonusBack обладает рядом важных преимуществ.

•  Доступ к большому числу банковских клиентов − сразу

•  Долгосрочный и постоянно растущий клиентский и денежный потоки

•  Минимизация договорной работы − нужны договора только с Управляющей компанией

•  Минимум операционной поддержки, сверок и взаиморасчетов

•  Гибкость технической интеграции

12

Результат: win – win – win

Банки Рост выручки, доходов и доли рынка

Розница Рост клиентского потока, выручки и дохода

Клиенты Выгода, рациональная и эмоциональная удовлетворенность

Долгосрочное, поддерживаемое конкурентное преимущество

13

Элемент системы – EFM Clientrix

14

Экспертиза

•  Автоматизация программ лояльности

•  Процессинговые центры

•  Системы обратной связи

•  WEB-приложения и сайты высокого уровня сложности

•  Заказная разработка ПО

•  Интеграционные решения

•  ИТ-консалтинг

Клиенты

15

www.rapidsoft.ru | +7 (495) 926−58−09 | info@rapidsoft.ru

Михаил Жигунов | mz@rapidsoft.ru | +7(916) 690-00-67 | michael.zhigunov