ИЗУЧЕНИЕ

СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА • Зачем это нужно маркетингу компании?

СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА ВОШЛИ

В НАШУ ЖИЗНЬ…

Их очень много

• Социальные сети

(ВКонтакте, Facebook,

Одноклассники...)

• Блоги и микроблоги

(Twitter, ЖЖ…)

• Тематические форумы

• Сайты отзывов (Яндекс.Маркет,

iRecommend.ru, Yell.ru,...)

Тренд – специализация

социальных сетей –

профессия, хобби, покупки –

для всего своя социальная

сеть

Социальные медиа в России

Месячная аудитория Интернет – 72%

Регулярная аудитория – 45-55%

Пользователь проводит в сети в среднем100 минут в день

37% ежедневно пользуется соцсетями, 37 минут в день (социальными медиа ежемесячно – более

90%)

«Говорящая» аудитория (хотя бы 1 публичное сообщение в месяц) - 35

млн. человек.

TNS Web Index, март 2014,

население России 12+

9 480

19 084

23 807

30 281

41 073

44 565

52 103

0 10 000 20 000 30 000 40 000 50 000 60 000

Twitter

LiveJournal

Facebook

Мой Мир

Одноклассники

Youtube

ВКонтакте

TNS Web Index, март 2014,

население России 12+

Месячная аудитория крупнейших

социальных сетей тыс. человек

РОССИЯ:

30 млн. сообщений в сутки

(350 сообщений в секунду);

«Говорящая» аудитория (хотя

бы 1 публичное сообщение в

месяц) - 35 млн. человек.

февраль 2014

Важно, что мы не только читаем – мы

пишем в социальных сетях, выражаем

свое отношение ко всему,

комментируем, спорим

ЗА МЕСЯЦ (ТЫС. СООБЩЕНИЙ)

Одноклассники, Youtube, Facebook – нет данных

11 250

41 270

208 400

247 200

0 50 000 100 000 150 000 200 000 250 000 300 000

LiveJournal

Мой Мир

ВКонтакте

Twitter

февраль 2014

Количество публичных сообщений в

социальных сетях

Для нас важно!!! Обсуждение покупок и брендов – одна из основных тем

• Около 14% аудитории публикуют свои отзывы и впечатления о товарах и услугах*

При принятии решения о покупке большинство пользователей «консультируются» с Интренет

• 89% пользователей при принятии решения обращаются к Интернет

Для В2В это тоже работает!!!!

• При поиске поставщиков каждый четвертый обращается к социальным сетям, каждый пятый – к информации форумов**

* Данные «ФОМ» 2012 год

** Данные Globalwebindex

ТАК ИЗУЧАТЬ ИЛИ НЕТ

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ?

ДА! Потому что опыт наших коллег показывает –

результаты анализа социальных сетей и опросов

близки.

А иногда сети дают более точный результат

Политические исследования

Медиа-исследования

ДА! Потому что материалы социальных медиа

– это готовая база данных для изучения и

можно оперативно получить информацию

по многим направлениям

Маркетинг в реальном времени

Отследить реакцию на рекламу

Увидеть первые отзывы на новый продукт

Проанализировать эффект от акций, промоушн мероприятий

Понять, какие темы, сообщения о компании вызывают вирусный эффект, а какие остаются незамеченными

Лидеры общественного мнения

Бьюти

блогеры

Трендсеттеры

«Компьютерщики»

И пр. и пр….

Постоянные авторы, создатели контента – 18%

аудитории Интернет. Их можно найти в

соцмедиа и адресно работать с ними

Имиджевые исследования

• Компания,

бренд,

продукт

• Конкуренты

Все это – в динамике!!!

Имидж

Эпитеты, слова, устойчивые выражения, которыми характеризуют компанию

Оценки

Баланс позитивных – негативных и

безоценочных суждений)

Семантическ

ое поле

Лексикон потребителей (с ними можно общаться на нем

Поиск ниш для новых продуктов

• «Вот бы мне такое же, но с

перламутровыми пуговицами»

• «У нас такого не найдешь, покупал в

западных интернет-магазинах»

Что еще делать в социальных сетях?

• Реагировать на сообщения, вести диалог с

потребителями

• Создать сообщество

потребителей – экспертов

• «Обкатывать» идеи, продукты, цены

На основе изучения – стандартные

схемы ответов

ИТАК, ИЗУЧАТЬ СОЦИАЛЬНЫЕ

МЕДИА ПОЛЕЗНО А как – мы вам расскажем!

Пишите Burl_analit@fsocium.ru

Мы запускаем

мониторинг социальных

медиа в сентябре 2014

года

Мария Бурлуцкая

руководитель новационных направлений

тел. 385-22-65, 371-22-65 (доб. 125)

fsocium.ru

в фейсбуке

https://www.facebook.com/fundsocium