Растем вместе с сайтом

Юрий Волошинпродукт-менеджер1С-Битрикс

Я хочу знать, что и где у меня находится – маленький магазин, минимальный учет.

Мне срочно нужен кладовщик – магазин развивается и необходимо вести учет в специализированном софте.

Клиент недоволен, ему не хватило товара – нужен обмен с учетной системой в real-time режиме.

Требования поисковиков к скорости сайта – необходимый минимум по скорости загрузки страниц.

У меня 10 000 посетителей в сутки, как же все тормозит – магазин работает на выделенном сервере, но все очень медленно.

Мультиканальные коммуникации – клиенты требуют все больше точек взаимодействия с магазином.

Забота о покупателях, маркетинг и персонализация – покупатель становится все более и более требовательным, хочет видеть персональное отношение к себе со стороны магазина.

Важность выбора платформы – правильный выбор платформы, это рост вместе с вашим бизнесом.

Растем вместе с сайтом

Я хочу знать, что и где у меня находится

Что у меня где?

Мы только открыли интернет-магазин, у нас мало заказов и совсем мало товаров.

Количество заказов растет – нам требуется простенький количественный учет нашего небольшого товарного запаса.

Платформа должна уметь вести такой учет – делать основные операции и показывать остатки.

1С-Битрикс Управления Сайтом – умеет делать приходы, перемещать товар между складами, списывать товар, делать возвраты, резервировать товары и отменять резервирования.

Мне срочно нужен кладовщик

Я созрел до учетной системы!

Магазин вырос – заказов становится все больше и больше, добавляются склады и точки самовывоза, появляются товары под консигнацию и взаиморасчеты с поставщиками.

Голова идет кругом – мне срочно

требуется специальный человек, который будет этим заниматься.

Требуется учетная система – 1С:Торговя отлично подойдет, тем более она умеет взаимодействовать с моим интернет-магазином и не потребуется дополнительных затрат на интеграцию.

Клиент недоволен, ему не хватило товара

Недовольство клиентов нарастает

Нет актуальных остатков товаров – клиент оформлял заказ, в момент оформления товар был на сайте, но по факту он был продан 10 минут назад в офлайн магазине.

Обмен два раза в сутки – за время, пока не было обмена, накапливается очень много изменений и обмен происходит достаточно долго по времени.

Нужно делать обмен чаще – увеличивается нагрузка на 1С, увеличивается нагрузка на сайт. Нарастает недовольство как клиентов, так и сотрудников, работающих с 1С.

Real-time обмен данными с 1С

Real-time c 1C – как это работает

• Не требует дополнительных настроек на сайте интернет-магазина, кроме обновления до 14.5

• В 1С нужно установить модуль обмена 4.0 (реализация модуля не снимает 1С с поддержки)

• Включить в настройках 1С real-time обмен

Поддерживаем серверную и обычную конфигурацию.

Требования поисковиков к скорости сайта

Скорость работы сайта важна!

Влияние скорости загрузки сайта на его ранжирование:o Рекомендации Google ~0,3

секундыo Рекомендации Yandex ~0,7

секунды

Уменьшение времени загрузки на 100 мс приводит к росту конверсии на 1%

На Яндекс.Маркете ежедневно отключается 1035 магазинов по time out

Time-out ответа на Яндекс.Маркете от 5,5 до 10 секунд

Композитный сайт – уникальная технология, которая объединяет:

Преимущества статического сайта

И все возможности динамического сайта

• Статический сайт – это готовая HTML страница без программного кода. Очень быстро отдается веб сервером и без задержек загружается у пользователя;

• В современном сайтостроении используется редко;

• Неприменимо в интернет-торговле.

HTML

Что такое статический сайт

• Загружается медленнее статического сайта, потому что исполняет программный код;

• Используется для интернет-магазинов и большинства современных сайтов;

• Все сайты на платформе «1С-Битрикс» – динамические.

HTMLPHPMySQL

Что такое динамический сайт

До включения композита

После включения композита

Независимые тесты композитного сайта

Главная страница

Ускорение x224

0,5023580,5033050,5016520,5013840,4983110,5076430,5094010,5074440,5083880,513112

0,0023170,0022470,0022440,0022430,0022370,0022590,0022610,0022620,0022280,002258

До После

Каталог товаров

Ускорение x73

0,1650090,1668940,1627350,1662670,1624090,1662450,1639940,1655930,1643720,164391

До После

0,0022730,0026450,0022010,0022140,0022310,0022020,0021790,0022120,0022010,002215

Карточка товара

Ускорение x94

0,0019560,0018690,0019020,0018590,0018710,0019080,0019070,0018940,0019770,001896

До После

0,1804130,1815570,1780990,1783380,1761930,1794460,1775380,1804940,1774180,175626

Отклик сайта в 100 раз быстрее

Лучшее ранжирование

сайтов в Яндекс и Google

Повышение конверсии интернет-магазина

Если сайт работает в композитном режиме, вы увидите кнопку «Быстро с 1С-Битрикс»

10 000 посетителей в сутки, все тормозит

Сервер не справился с нагрузкой

Одного сервера достаточно – магазин был небольшим, с его нагрузкой и обслуживанием справлялся один сервер.

Мы не видим, в чем проблема – нагрузка росла постепенно с ростом магазина и мы не осознаем, что сервер не справляется, пока нам не скажет об этом специалист.

В праздничные дни все еще хуже – магазин часто недоступен и мы теряем прибыль.

Проблема со специалистами – специалиста администратора найти возможно, но это может быть достаточно дорогой ресурс, который львиную долю времени будет скучать.

Визуальное масштабирование

• Ежемесячно – 61,2 млн человек старше 18 лет

Источник: Яндекс «Развитие интернета в регионах России – весна 2013 »

Рост интернет-аудитории

Новый модуль – «Управление масштабированием»

Мультиканальные коммуникации

МультиканальностьКлиенты становятся

искушенней

Заказ, начинаемый в интернет или с мобильного телефона, может быть продолжен звонком на обычный телефон

Оформив заказ, клиент хочет отслеживать его в личном кабинете, или получать уведомления на мобильный телефон

Мультиканальность. Единое пространство

Клиент делает заказ через браузер, с планшета, по телефону, из мобильного приложения, в офлайн магазине, с терминала.

Все заказы поступают в административную часть вашего интернет-магазина.

Клиент или менеджер всегда может получить информацию по всем заказам, где бы они небыли сделаны.

К л и е н т ы

Интернет-магазин

З а к а з ы

CRM: Кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо

Возможности CRM

• Управление лидами, контактами• Ведение сделок• Каталог товаров• Планирование дел, встречи,

звонки, письма• Выставление счетов• Интеграция с «1С»• Отчеты, воронка продаж• Мобильная CRM• и многое другое

Управление маркетингом Персонализация

Маркетинг и Персонализация

Маркетинговые акции, подарки, бонусы, персонализированные рассылки – все это требуется для работы с покупателями.

Современный клиент требует персонального отношения, уникальных для него акций и подарков.

Он взглянул на товар – система должна напомнить об этом в электронном письме с уникальным предложением.

Клиент не смотрит на товары из низкого ценового диапазона, значит магазин не должен их предлагать, чтобы получить как можно больше прибыли.

Магазин купил большую партию товара и хочет как можно чаще показывать его на страницах магазина, в поисковых запросах пользователей, в специализированных рассылках для заинтересованных групп клиентов.

Начинается время выполнения желаний клиентов!

1С-Битрикс: EnterpriseПерсонализация и релевантный контент• Сегментация трафика• Персонализация контента сайта• A/B тестирование• Логистические правила

Быстрый и точный поиск• Поддержка Sphinx и Google Enterprise Search• Фасетный и параметрический поиск• Персональная выдача и ранжирование

Активный маркетинг• Рекомендации, up sell и cross sell

возможности• Персональные рассылки, напоминания,

ремаркетинг• Использование CRM, social-профили• Bigdata-маркетинг

• И многое другое…

Правильный выбор платформы = успешный бизнес

Платформа «1С-Битрикс»

• 100 000+ клиентов

• 25 000+ интернет-магазинов

• 10 000+ партнеров

• 1500+ веб-приложений для сайтов в Маркетплейсе

• 150+ готовых интернет-магазинов в Маркетплейсе

57,31% 1С-Битрикс

Январь 2014

Ваши вопросы?

@Yuriy_Voloshin

Юрий Волошинпродукт-менеджер1С-Битрикс