?איך להרוויח יותר באמצעות שיווק דיגטלי

1

www.erner.co.il [email protected] 5999917-470 ל”מנכ -אריה ארנר

YouTube

Linkedin

Google +

facebook

2


YouTube

Linkedin

Google +

facebook

תוכן עניינים

9 ................................................................................................................................................ מבוא

0 .............................................................................................................................. "חדש שיווק" חשבו

6 .................................................................................................. דיגיטלי לשיווק אסטרטגית תוכנית הכנת

6 ................................................................................................................................... מידע איסוף

6 ..................................................................................................................................... היעד קהל

5 ..........................................................................................................................................תחרות

5 ............................................................................................................................................ בידול

5 ................................................................................................................................ ברשת נוכחות

5 ................................................................................................................................לקוחות שירות

5 .................................................................................................... דיגיטלי לשיווק אסטרטגית תוכנית

8 ........................................................................................... השיווקי למשפך בהתאם השיווק ערוצי בחירת

8 ............................................................................................................................................. כללי

19 .......................................................................................................... מתאימה חברתית ברשת בחירה

19 ........................................................................................................................................... כללי

10 .................................................................................... מובילות חברתיות רשתות של מהירה סקירה

17 ...................................................................................... הפעילות מטרת לפי חברתית ברשת בחירה

16 ....................................................................................... למדיה התאמה לפי חברתית ברשת בחירה

16 ..................................................................................... נדרשים כישורים לפי חברתית ברשת בחירה

15 ............................................................................................................................................ לסיכום

9


YouTube

Linkedin

Google +

facebook

מבוא

, נמצאים בתחילת הדרךטלי ויהעוסקים בשיווק דיג אתם, הספר האלקטרוני הזה נכתב עבורכם

ועבור עסקים שמעוניינים להבין טוב יותר כיצד להעלות את סיכויי ההצלחה בהשגת היעדים

העסק.השיווקיים של

פחות ממוקד במתן הצעות מעשיות לביצוע. הוא ו אסטרטגיות דרכי פעולה במספרהספר מתמקד

להבדיל בין השיווק הישן לבין השיווק החדש, זהו את יתרונותיו וגם את בראש וראשונה עליכם

תוכלו לתאם את הציפיות שלכם עם המציאות כך טלי, יהדיג השיווק - חסרונותיו של השיווק החדש

".לחשוב "שיווק חדשלפיכך מצופה מכם ולקבל החלטות בהתאם.

לאחר שהבנתם כי אתם צריכים להעביר את כובד המשקל של השיווק שלכם ל"שיווק החדש",

חלק משמעותי מהכנת התוכנית הוא יצירת . תוכנית אסטרטגית לשיווק דיגטליחשוב שתכינו

. את ערוצי השיווק נבחר בהתאם בחירת ערוצי השיווק המתאימיםבאמצעות ,הנוכחות ברשת

,לתוכנית האסטרטגית, שתציע מטרות ויעדים כמותיים, תקציב שיווקי ותמהיל שיווקי מתאים

הגולשים כך שיהפכו מובילים את אנו ) ים הלקוחות במשפך השיווקיהמתייחס לשלבים בו נמצא

.זרים למתעניינים ולבסוף ללקוחות(מ

כלים לבחירה של הרשת החברתית בשל חשיבות ומורכבות השימוש ברשתות חברתיות מוצגים

וכישורים נדרשים לניהול הפעילות התאמה למדיה הרצויה ,, בהתאם למטרת הפעילותהמתאימה

ברשת החברתית.

טלי מוצלח!יקריאה נעימה ושיווק דיג

שלכם, אריה ארנר

0


YouTube

Linkedin

Google +

facebook

"שיווק חדש" ובחש

מהפיכה מתאפיינת בשינויים מהירים אנו מצויים בתקופה היסטורית בה מתבצעת מהפיכה!

ל"שיווק החדש". שיווק הישן" מפנה אט אט את מקומו"הודרמטיים.

באופן משמעותי ותקציבי "השיווק החדש" ילכו ויגדלו כל יורדים ממדיואך ,"השיווק הישן" לא יעלם

. חשוב "שיווק חדש" ולהיערך בהתאםלכן צריך להזמן.

:עליכם לדעת ולהטמיעש אלו הם המאפיינים העיקריים של "השיווק החדש"

ניתן להגיע לפילוח די מדויק . ש אתם משווקים לאוכלוסייה מפולחתבשיווק החד -פולח מ

כך שהעסק גם המקומי ביותר והייחודי ביותר כמו המשוכללים שיש לנו,באמצעות הכלים

התמקדות( את - Targetingיכולה "לטרגט" )מלשון –"מסעדה כשרה בראשון לציון"

את המודעות התראינושרק הן הפרסומים שלה למשפחות שומרות כשרות בראשון לציון

;הללו

השיווק החדש מאופיין בריבוי ערוצים, כאשר המטרה להגיע לאנשים – יבוי ערוציםר

במקום שנוח להם, מתי שנוח להם ואיך שנוח להם. לכן אתם צריכים לחשוב היכן קהל

היעד שלכם נמצא: מחפש בגוגל, גולש בפייסבוק, צופה בסרטונים ביוטיוב, גולש באתרים

;וניוזלטרים ועודברשת, קורא אימיילים מסויימים

Inbound Marketing – שיש ליצור תנועה היא, אך הכוונה ,מונח בעבריתחסר העדיין

כדי ליצור תנועה בנכסים הדיגיטליים שלנו )אתר, בלוג, ,של גולשים מכמה ערוצים ומקורות

בצורה זו אנו מושכים גולשים שלא מכירים אותנו ואת . דפים ברשתות חברתיות ועוד(

שלנו לנכסים שלנו והופכים אותם מזרים למתעניינים. בהמשך נדאג להפוך אותם המותג

;ממתעניינים ללקוחות

ברשת אנשים אינם פאסיביים אלא אינטראקטיביים. לכן הם דורשים – ינטראקטיביא

לדעת בכל רגע נתון מה מצפים מהם ואיך הם מופעלים בתהליך השיווק. הניעו אותם

;שניות בדף אינטרנט( 7-8עלמו לכם )תוך יאחרת הם י ,לפעולה

לדוגמא: תוןן לשינוי ולאופטימיזציה בכל רגע נהכל מדיד ונית – דידהמ(Analytics של

תובנות בדף הפייסבוק לניטור - Insights ; גוגל כדי לנטר את הפעילות באתר שלנו

;וד ועוד...(של גוגל לניטור מסעות הפרסום, וע AdWords -מערכת ה ; הפעילות בדף

7


YouTube

Linkedin

Google +

facebook

הטכנולוגים והשימוש כמעט מדי יום. השינויים מתרחשיםמהירים, תזזיתיים, – ינוייםש

לשפר ולשנות את הערוצים השונים. אם לא מתמקצעים ולא מתעדכנים בתוכנה מאפשרים

;מדי יום לא מצליחים לעמוד בקצב

החלטות" כתב בספרו על "חכמת ההמונים", כי: סקיג'יימס סורוב – ההמונים כמתח

כטובות להסתבר עשויות ,זה את זה מכירים ואינם מומחים שאינם רבים ידי על שנעשות

. כל אחד יכול ליצור תוכן ולהעלות אותו "מומחה יחיד של מהחלטותיו יותר ואיכותיות יותר

מעטים הופך לנחלת הכלל. אחד המקורות לידע הנפוצים יהידע שהיה בעבר בידלרשת.

;ביותר הינם הבלוגים, שהם יומנים אישיים הנכתבים על ידי אנשי מקצוע מתחומים מגוונים

ניתן להפסיק שכןבהשקעה בשיווק דיגטלי יש סיכון אך הוא סיכון מחושב, –יכון מחושב ס

;( ישתפרROIההשקעה על ההון ) החזר, כך שאת השיווק בכל רגע נתון או לשנות אותו

בלחיצת עכבר אחת ניתן להגיע למאות, אלפים ומיליוני אנשים. בזמן – הירות תגובהמ

להגיע לרבים. גם אנו נדרשים לתגובה מהירה. פניות יםקצר ביותר מסר או סרטון יכול

מצבי אלינו בדואר אלקטרוני או ברשתות החברתיות צריכות לקבל מענה תוך שעות.

., כמו פוסט שלילי ברשת חברתית, צריך לקבל התייחסות וטיפול תוך זמן קצרברמש

6


YouTube

Linkedin

Google +

facebook

טלייהכנת תוכנית אסטרטגית לשיווק דיג

טלי מביאה לידי ביטוי את "סוף מעשה במחשבה תחילה". יהכנת תוכנית אסטרטגית לשיווק דיג

לנו בעתיד את התוצרים הטובים ביותר במינימום תהליך חשיבתי קצר לפני הביצוע בפועל יביא

ההשקעות הנדרשות.

להלן שלבי הכנת תוכנית אסטרטגית:

איסוף מידע

מהם המוצרים או השירותים הנמכרים ביותר של העסק? .1

היכן המוצרים או השירותים נמכרים? .2

?תהאם זהו עסק מקומי או ברמה הארצית/בינלאומי .9

כמה זמן הוא קיים? .0

א עונתי?האם העסק הו .7

האם יש חנויות פיזיות? .6

בפרט? ידיגיטלשיווק המהם היעדים השיווקיים של העסק בכלל וב .5

האם קיימת אסטרטגיה שיווקית כללית? .8

ניתוח נכסים שיווקיים קיימים באון ליין ובאוף ליין .9

היעד קהל

בניית -מאיפה מגיעים הלקוחות לעסק, מה מעניין אותם? התוצר - הגדרת קהל היעד .1

כגון: שם, גיל, מין, סטטוס משפחתי, ים, של לקוחות אפשריים לפי מאפיינ מספר פרסונות

אקונומי, תחומי -רקע, מקום מגורים, מקצוע ומקום עבודה, תחביבים, מעמד סוציו

;התעניינות, הבנה ברשת, העניין שהוא מוצא בעסק שלנו ועוד

זה מידע ומוצרים הוא רוצה של הלקוח, מה מניע אותו, אי הצורךמה – פרופיל הלקוח .2

ממני? מה הוא יכול לקבל מעבר למוצר או השירותים שאני נותן?

)בשל חשיבות הבנת התהליך של המשפך הפיכה ללקוח וללקוח ממליץהבנת תהליך של .9

.(פרק נפרד-תתהוקדש לו ,השיווקי

5


YouTube

Linkedin

Google +

facebook

תחרות

;רשימת מתחרים עם מאפיינים שונים - ? התוצרמיהם המתחרים .1

וכיצד? משווקים ברשתהאם הם .2

.לשילוב בפעילות השיווקית המתוכננת רלוונטיים ותחומים משלימים ופי פעולהשת .3

בידול

מהי הייחודיות של העסק ובמה הוא שונה מעסקים אחרים באותו תחום? .1

ברשת נוכחות

האם יש לעסק אתר? .1

למובייל?האם יש לעסק אתר מותאם .2

האם הוא משווק ברשת? האם הוא מוכר ברשת? .9

.לו ערוצים הוא משתמש? רשת חברתית, בלוג, דיוור ישיר, שיווק בוידאו, שיווק במובייליבא .0

לקוחות שירות

האם יש לעסק את הכלים ואת היכולות לטפל בפניות חדשות? .7

יזכו לטיפול ראוי הצפויותות כדי שהפני ,של העסק לטפל בפניות חדשות ישנה חשיבות רבה ליכולת

.שלהם להפוך ללקוחות יתממש והפוטנציאל

טלייאסטרטגית לשיווק דיג תוכנית

ניתן לגבש תוכנית ,של דבר, לאחר שנשאלו השאלות הנכונות ונמצאו להן התשובות בסופו

טלי, כאשר התוצרים העיקריים יהיו:יאסטרטגית לשיווק דיג

;כמותיים של תיאור הצלחהמטרות ויעדים הכוללים מדדים .1

;הגדרות תקציב .2

;שיווק מפולח על פי פלחי שוק וערוצי שיווק .9

;חלוקת התקציב לאחר בחירת האפיקים למימוש .0

;קביעת יעדים כמותיים ומדדים להצלחה משוערים לכל ערוץ .7

.רעיונות כלליים ודוגמאות לתוכן רלוונטי בהתאם לערוצים הנבחרים .6

8


YouTube

Linkedin

Google +

facebook

בהתאם למשפך השיווקיבחירת ערוצי השיווק

כללי

. עסקים שואלים בלבולשפע המלווה ביוצר טלי ישניתן להשתמש בהם בשיווק דיגריבוי הערוצים

על פי וכיצד ליצור את התמהיל השיווקי הנכון , במה להתחיללבחורערוצי שיווק לו יאת עצמם בא

מהלכה על העסק בטלי, שיג. בבסיס ההחלטה צריכה לעמוד תוכנית אסטרטגית לשיווק דיפלחי שוק

אותם ממתעניינים ללקוחות מרוצים. ניתן להפוך יכן הלקוחות הפוטנציאליים נמצאים וכיצד לאתר ה

רופיל הלקוחות תאם לפהב ,הבחירה בערוצים השיווקיים תהיה בהתאם למאפייני העסק ,לפיכך

הפוטנציאליים שלו והתאם לסדרי עדיפויות.

. ניתן לתאר את ובמחזור החיים של הלקוח לכל שלב במשפך השיווקיערוץ שיווקי מתאים לא כל

המשפך השיווקי כתהליך בו אנו הופכים גולשים זרים, שיתכן שאף לא שמעו עלינו בעבר,

ללקוחות בפועל ולאחר מכן לממליצים שלנו. מדובר על בהמשך ,למתעניינים במוצר/שירות שלנו

המקצועית "המרה", מילה שלרוב מתקשרת להמרת אתגר משמעותי ולא בכדי הוא נקרא בשפה

דת, כלומר לתהליך משמעותי ואף דרמטי.

9


YouTube

Linkedin

Google +

facebook

גולש מתעניין –שלב א'

באחד הנכסים שלנו למבקרים, שלעתים אפילו לא מכירים אותנו גולשים זריםהפיכת – המהלך

;ברשת

אינטרנט, בלוג, דף אתראחד מהנכסים הדיגיטליים שלנו כדוגמת את הגולשים לנמשוך אנו – היכן

;ברשת חברתיות עסק נחיתה, דף

הם: לשימוש בשלב זה המומלצים ערוצי השיווק הדיגיטלי

על העסק הפיזי. חלק מן הגולשים יגיעו יהווירטואלהפנים של העסק והמשכו – אתר אינטרנט .1

;אליו באופן חופשי באמצעות חיפוש במנועי החיפוש )"חיפוש אורגני"(

2. SEO (Search Engine Optimization) – כדי להבטיח את ,ביצוע אופטימיזציה של האתר

מיקומו במקומות הראשונים בתוצאות של מנועי חיפוש )גוגל( בחיפוש של מילות מפתח

;חשובות לתחום העיסוק

;כתיבת יומן רשת שימשוך אליו מתעניינים בתחום העיסוק הספציפי עליו נסוב הבלוג – בלוג .9

דרך מצוינת, מהירה וויראלית ליידע גולשים על הנכסים שלנו באמצעות – רשתות חברתיות .4

;נוכחות משמעותית ברשתות חברתיות, בדפי חברות, קבוצות ופורומים

לרכישה של מוצר או שירות באמצעות ,משיכת גולשים המצויים בשלב החיפוש – פרסום .5

( או של Google AdWordsמסעות פרסום ממומנים, בעיקר במערכות הפרסום של גוגל )

;(Facebook Adפייסבוק )

.באמצעות ערוץ ממותג ביוטיוב יהפופולר והייצוג של העסק הפיזי בעולם הווידא – ערוץ וידאו .6

שלנו, נחשפים למה שיש לנו להציע להם םהדיגיטלייגולשים המגיעים לאחד מן הנכסים – התוצאה

או כיצד לפתור להם בעיה ובצורה זו אנו מכינים את הרקע לכך שהם יפנו אלינו בבקשה למידע

.נוסף או לביצוע רכישה

14


YouTube

Linkedin

Google +

facebook

גולש מעוניין –שלב ב'

שיח ארוך טווח -עסקה או בדו עם הגולשים המעוניינים במידע נוסף, בביצוע יצירת קשר – המהלך

אתנו;

ביותר כדי לגרום אמצעי המשיכה הטוביםאנו ניצור את התנאים הטובים ביותר ואת – היכן

לגולשים המגיעים לנכסים שלנו לבצע את הפעולה בה אנו מעוניינים ובעיקר את האפשרות לפנות

ידית ים בכך להפוך מאליהם בהמשך כדי להפוך אותם ללקוחות. נאפשר לגולשים המעונייני

צעות מסחר אלקטרוני המתקיים באתר;ללקוחות באמ


דף שחסר את האפשרות לנווט לדפים אחרים ומהווה מעין "דרך ללא מוצא". דף – דף נחיתה .1

נחיתה טוב יכלול כותרת ראשית שתמשוך את העין, כותרת משנה שתפרט את הפתרון לצורך

פירוט התועלות המוצעות לגולש, תמונה מושכת, עדויות של לקוחות או לבעיה של הגולש,

הנעה לפעולה" משכנעת;" מרוצים וטופס נוח למילוי הכולל

הקריאה לפעולה יוצרת את ההנעה הנדרשת. הגולש –(call to action) לפעולה קריאה .2

רוצה לדעת מה מצפים ממנו שיעשה. טליים שלנו, יאו לאחד מהנכסים הדיג המגיע לדף נחיתה

הקריאה לפעולה מבהירה לו מה הציפיות שלנו ממנו וגורמות פעמים רבות לביצוע הפעולה

המובילה התנהגות של גולשים ברשת;אפת. קריאה לפעולה טובה היא זו הנש

היכול ,אנו הגורם המתאיםשלאחר יצירת העניין אצל הגולש ושכנועו – טופס להשארת פרטים .9

עליו לבצע פעולה שפעמים רבות קשורות למילוי טופס. ,להביא לו תועלת או לפתור לו בעיות

על הטופס להיות ידידותי ככל האפשר, על ידי הקטנת מספר השדות שהוא צריך למלא, או

;מילוי אוטומטי של שדות של גולשים חוזרים

0. Click to Call – די עם עסק באמצעות הטלפון ימהפיכת המובייל מאפשרת לנו יצירת קשר מי

ארטפון. יצירת הקשר יכולה להתבצע מתוך מודעה אותה אנו מפרסמים, מתוך הסמ –החכם

.האתר או דף הנחיתה המותאמים למובייל

עניינים למעוניינים ונוצרה לנו האפשרות להיות אתם בקשר תהגולשים הופכים ממ – התוצאה

בעתיד כדי להפוך אותם בסופו של דבר ללקוח.

11


YouTube

Linkedin

Google +

facebook

גולש רוכש –' גשלב

.בפועל ללקוחהפיכת הגולש המתעניין – המהלך

הלקוח יכול להפוך ללקוח באתר שלנו באמצעות מסחר אלקטרוני. הלקוח יכול להשאיר את – היכן

פרטיו כדי שניצור אתו קשר במטרה להפוך אותו ללקוח. הלקוח יכול להתקשר ישירות לבית העסק

ולבצע עסקה.


מערכת שירות לקוחות המאפשרת הכנסת הפניות )"לידים"( –( CRMמערכת שירות לקוחות ) .1

שך בהן עד להפיכת הפונים ללקוחות;מהרשת ישירות לתוך המערכת וטיפול עקבי ומתמ

לאחר שקבלנו את הפרטים של הגולש שהתעניין במוצר שלנו, אנו יכולים –דואר אלקטרוני .2

אליו ישירות באמצעות שיחת טלפון או להכניס את הפרטים שלו לרשימת תפוצה כדי לפנות

;לשלוח לו דואר אלקטרוני עם מסרים שונים, שישכנעו אותו להפוך בסופו של דבר ללקוח

הפיכת האתר שלנו לאתר של מסחר אלקטרוני יאפשר למתעניין, ששוכנע – מסחר אלקטרוני .9

י הוא מעוניין באחד המוצרים שלנו, לבצע רכישה באתר עצמו. כמספיק

המתעניינים במוצר או בשירות שלנו רוכשים אותו והופכים ללקוחות שלנו. לקוחות –התוצאה

מרוצים יכולים להפוך בהמשך להיות ללקוחות ממליצים וללקוחות חוזרים )כדי להפוך לקוח קיים

ממה שמתואר כאן(.לחוזר עלינו להשתמש בסט כלים שונה

12


YouTube

Linkedin

Google +

facebook

גולשים שהפכו ללקוחות לממליציםההפיכת –' דשלב

שמירת הקשר המתמשך עם הלקוחות והפיכתם לממליצים במטרה למשוך מתעניינים – המהלך

.חדשים

( ברשתות חברתיות, Testimonialsניתן לעודד ולהשתמש בהמלצות ובעדויות חיוביות ) – היכן

בדפי רכישה; כבדה בתהליכי קבלת ההחלטות שלנלהמלצות של חברים משמעות מאד יש שם

הנחיתה, כאמצעי לשכנוע מתעניינים לפנות אלינו ובאתר אינטרנט כחלק מתהליך השכנוע של גולש

שהגיע לאתר של עסק מצליח ורציני.


שתות החברתיות שינו את הדרך בה אנו מקבלים מידע והן בעלות הר – רשתות חברתיות .1

השפעה חברתית רבה בתהליך קבלת ההחלטות על רכישה. המלצה של חבר על רכישה היא

בעלת משקל רב יותר מכל פרסום רשמי של החברה. עלינו לעודד את מתן ההמלצות על

ם, באמצעות מענה מהיר וטיפול המוצרים והשירותים שלנו ולהתמודד עם משובים שאינם חיוביי

;בבעיה

שיטת ההפצה של מפה לאוזן )פל"א( שייכת לעולם המושגים של -מפה לאוזן )פל"א( .2

מרוצים "השיווק החדש", אך לא ניתן לבטלה. אנו צריכים לעשות מאמץ שהלקוחות שלנו יהיו

;אלא גם מפה לאוזן ,הם ימליצו עלינו לא רק באמצעות הרשתוש

בשנים האחרונות נהוג על ידי חובבים ואנשי מקצוע להעלות סרטוני וידאו – וידאוסרטוני .9

( על מוצרים חדשים, משלב פתיחת האריזה ועד להפעלת Reviewשמבצעים סקירה )

יראלית של המוצרים שלנו ויש והמכשיר. סרטונים אלו יכולים להוות מרכיב חשוב בהפצה הו

;לעודד תופעה זו

0. Testimonials (המלצות )– המוכנים להזדהות בשמם, הן בעלות המלצות של לקוחות

עוצמה רבה בשכנוע של גולשים להפוך למתעניינים ובסופו של דבר להפוך ללקוחות. את

ההמלצות הללו נשלב בדף מיוחד באתר האינטרנט שלנו ונשלב אותם בתוך דף נחיתה.

הגולשים ולשכנע אותם כי הם השימוש בהמלצות מאפשר לנו להסיר חששות ומחסומים אצל

פונים לעסק אמין ומצליח.

יצירת גל חדש של מתעניינים, כתוצאה מחשיפה להמלצות של חברים או גולשים - התוצאה

אחרים.

19


YouTube

Linkedin

Google +

facebook

בחירה ברשת חברתית מתאימה

כללי

הרשתות החברתיות שינו את התפיסה שלנו לגבי קשר עם אנשים אחרים ועם חברות.

עם בקשר להיותהציפייה מחברות היא –לגבי הקשר עם צרכנים ברותהן שינו את התפיסה של ח

והדבר אכן מתאפשר ברשתות רוצים שהם ובדרך רוצים שהם היכן, רוצים שהם מתי אנשים

החברתיות.

וגם עם חברות םביניההרשתות החברתיות הן מקום בו אנשים נפגשים ומנהלים אינטראקציה

ומעורבות , דיאלוג מתמשךשיח-לפיכך המהות של רשת חברתית הוא ביצירת דוועסקים.

(. Engagementמשמעותית )

לבדוק את עצמו לפני שהוא יוצר נוכחות ברשת חברתית ולשאול את עצמו מספר כל עסק צריך

שאלות בסיסיות כי הרשתות החברתיות מלאות ב"גוויות" של דפים שאינם פעילים ואינם תורמים

מאום לעסקים שהקימו אותם:

ייש מימד חברת? האם לעשייה שלנו חום שיכול לעניין קבוצה של אנשיםאנו עוסקים בתהאם .1

?ערך מוסף לגולשיםואנו מסוגלים לתת

יין באמצעות תכנים ועדכון יש לנו נכונות להשקיע משאבי זמן לא מבוטלים לצורך יצירת ענהאם .2

?מתמיד

?ה של הדרכים להצליח ברשת החברתיתיש לנו הבנה מעמיקהאם .3

מהן המטרות שלנו מבין המטרות הללו ביצירת הנוכחות ברשתות החברתיות: .4

אתרתנועה ל .4.1

(SEOקידום האתר במנועי החיפוש ) .4.2

חיזוק וחשיפת המותג .4.3

(Engagement Customerקשר ומעורבות עם הלקוחות ) .4.4

בחירה ברשתות החברתיות המתאימות בהתאם להיכן שקהל היעד מצוי בו ובהתאם למטרות .5

.בהמשך בחירה ברשתות חברתיותבסעיף הקודם. פירוט בסעיף

10


YouTube

Linkedin

Google +

facebook

מובילות סקירה מהירה של רשתות חברתיות

פייסבוק

נוסדה הרשת לשים. גו ליארדימ 1.1מעל תכוללההרשת החברתית הגדולה והמצליחה בעולם,

בעולם!בגודלה אם כל הגולשים בפייסובק היו מדינה, זו הייתה המדינה השלישית . 2445בשנת

טוויטר

תווים הנקראת 104כתיבה קצרה של עד –בלוגינג -מיקרותמשים. מיליון מש 744 -מעל ל

"Tweets – זאת בעזרת -באורך של שש שניות סרטוני וידאו קצריםגם ציוצים". ניתן להוסיף

. טוויטר לא נקלטה היטב בארץ .2412באוקטובר טוויטר אותו רכשה Vine שירות בשם

ומשתמשים בה בעיקר ידוענים.

+גוגל

. התשובה של גוגל לפייסבוק, שלמרות ממשק נוח ומרשים לא מיליון משתמשים 904 -למעלה מ

רשת היתרון הגדול של גוגל+ הוא בקידום מהיר ברשת החיפוש של גוגל ובנקלט באופן משמעותי.

.המוצרים של גוגל שתומכת בה

לינקדין

משתמשים בארץ תמשים. מיליון מש 227 -כהרשת החברתית העסקית הגדולה ביותר הכוללת

הרשת מאפשרת יצירת קשרים עסקיים, איתור לקוחות, מיתוג החברה . אנשים 574,444 -בה כ

וגישה לאלפי אנשי מקצוע בארץ ובעולם.

יוטיוב

א מדורג במקום וה, כמיליארד משתמשים בכל העולם. אחרי גוגלבעולם מנוע החיפוש השני בגודלו

מבקרים. משך השהיה באתר ארוך יחסית השלישי בין אתרי האינטרנט בישראל במספר ה

הבצפיימאשר 1.7ומחקרים מצביעים על כך שרמת הקשב של הגולשים לתכנים ביוטיוב גבוהה פי

.הבטלוויזי

תכנים ניתן להפיץ YouTubeמהווה גם את האתר הנצפה ביותר במובייל בארץ. באמצעות

יכולים להעשיר את האתר שלכם הטמעה של סרטונים אלו . וכמובן ויזואליים מושכים, יצירתיים

ולעזור לכם להגיע ליותר לקוחות פוטנציאליים.

פינטרסט

ומהווה לוח שעם וירטואלי, עליו ניתן 2414, מרביתן נשים. נוסדה בשנת מיליון משתמשים 54 -כ

ם, בעלי חיים וכיו"ב. לנעוץ תמונות מעניינות על פי קטגוריות, לדוגמא מאכלים, דברי לבוש, תכשיטי

פינטרסט הינה רשת פעילה מאד והיא אחת הרשתות בה שוהים הגולשים זמן רב יחסית.

17


YouTube

Linkedin

Google +

facebook

אינסטגרם

שנקנתה על ידי פייסבוק במיליארד וסרטוני וידאו קצרים, הפלטפורמה החברתית לשיתוף תמונות

ניתן לשתף אותן ולאחר מכן המשתמשים מצלמים תמונות מיליון איש. 194 -ובה גולשים כדולר

וכן "לעקוב" אחרי משתמשים אחרים באמצעות הרשת החברתית של ברשתות החברתיות

אינסטגרם, שם ניתן לצפות ולהגיב על פוסטים של אחרים.

SlideShare

פלטפורמה המכילה מצגות, בה ניתן לחפש תוכן מצגתי ולהגיע לתכנים מעולים בנושאים מגוונים.

תחם ממותג של העסק בו ניתן להעלות מצגות. ניתן לעקוב אחר אחרים ולהכין ניתן להקים מ

playlist מיליון אנשים. 74 -של המצגות המועדפות. ברשת רשומים כ

ברשת חברתית לפי מטרת הפעילותבחירה

מידת ההתאמה:

נמוכה בינונית גבוהה התאמה

9 2 1

SlideShare אינסטגרם פינטרסט יוטיוב יןאלינקד גוגל+ טויטר פייסבוק

הגדלת תנועה לאתר

2 2 2 2 2 2 1 2

קידום האתר במנועי חיפוש

2 2 3 2 2 2 1 2

2 2 2 2 2 3 2 3 חשיפת המותגקשר ומעורבות

של גולשים3 2 3 2 2 1 1 2

גולשים במיליונים

3103

0,011 011 343 330 0,111 01 031 01

16


YouTube

Linkedin

Google +

facebook

בחירה ברשת חברתית לפי התאמה למדיה


- X X X - - X X תמונות - X X X - X - X וידאו

- - - - X X X X מאמרים - - - - X X X X טקסט

X - - - - - - - מצגות

בחירה ברשת חברתית לפי כישורים נדרשים


X X X X X - - X כתיבה שיווקית - - X - X - X X עיצוב גרפי

X - X X X X X - איתור טרנדים - - - X X X - X שימוש בוידאו

- X - X - - X X צילום

15


YouTube

Linkedin

Google +

facebook

לסיכום

יעילה טלי יוצר לנו אפשרויות מדהימות לייצר פעילות שיווקיתיהשיווק הדיגקיימת תמימות דעים כי

עסק בעלויות סבירות.בית לכל גודל של

העובדה כי דור ו ד בבד עם העלאת שיעורי השימוש ברשת האינטרנטההתפתחות הטכנולוגית, ב

, יוצרים כר נרחב לפעילות.כבר בתוך המהפכהשלם נולד

יצרו מערכות פרסום מתוחכמות המנצלות כל אחת , גוגל ופייסבוק - הענקיות השולטות היום ברשת

נוצרו אפשרויות סבוק(.את היתרונות היחסיים של מנוע החיפוש )גוגל( ושל הרשת החברתית )פיי

אך גם נדרשת מומחיות והתמקצעות ברמה כירורגית, רבות לפרסום כדי להגיע לקהל יעד מפולח

.בכךכדי להצליח

הפלא של הרשתות החברתיות שינה וממשיך לשנות את חיינו ואת הדרך בה אנו יוצרים קשר עם

של לקוחות פוטנציאליים הרי מידיות יוצר פניותבגוגל ובפייסבוק פרסוםאם החברים ועם עסקים.

סיטרי -ברשתות חברתיות הינה בעלת אופי חברתי ומיועדת ליצירת קשר דושל עסקים הנוכחות ש

עם הגולשים, במטרה לייצר הזדמנויות עסקיות בטווח הארוך. הפיכת הנוכחות של עסק ברשת

יח בה, מומחיות חברתית למוצלחת, דורשת גם היא הבנה מעמיקה של מה נדרש כדי להצל

יומית.-והתמקצעות יום

תוך כדי שמירת קשר וחיבור לרשת. הדבר להתנייד לנומאפשרת החדירה העמוקה של המובייל

. , אפשרויות התעסוקה שלנו וכיצד אנו פועלים כצרכניםמשנה את הדרך בה אנו מחפשים מידע

, אחרת הוא עלול יילהמוב למהפכתלבדוק את עצמו האם הוא מתאים היא כל עסק חובתו של

.להחמיץ את אוכלוסיית היעד שלו

נדרש מכל עסק לבצע תהליך ,בשל השינויים המהותיים והמהירים המאפיינים את השיווק החדש

, דרכי הפעולה ערוצי השיווק המתאימיםעליו לזהות את של אבחון, חשיבה ואסטרטגיה במסגרתה

, יצירת תמהיל שיווקי המשלב בתוכו סדרי . בחירה נכונה של ערוצי שיווקוההשקעה והפעלתם

הם לפיכך המפתח להצלחת השיווק הדיגיטלי של כל עדיפויות, יעדים כמותיים ותקציב משוער

עסק.

טלי מוצלח ומתגמל!ישיווק דיג