Как игры могут помочь вашему бизнесу в решении трудных задач?!

Ни для кого не секрет, что сегодня линейный персонал пополнился огромным количеством представителей поколения-Y. Это повлекло за собой ряд значительных изменений в HR-управлении. Ведь работать с новым поколением, а именно с его мотивацией, эффективностью и другими не менее важными показателями стало не так-то просто. !Дело в том, что многие старые фишки и приемчики, работающие еще во времена молодости наших бабушек и дедушек с треском провалились. Тому причиной послужили политические, научные, социальные и инновационные изменения, принесшие в жизнь молодых граждан новую ментальность и взгляды не только на жизнь, но и на работу. Умение находить новые способы и методологии эффективной работы с представителями поколения Y – значимый тренд в области управления внутренними бизнес-процессами.

В чем дело?! Они отказываются работать!

Сегодня о бизнес-играх стали говорить намного чаще, это обусловлено как раз-таки наличием огромного ряда проблем в области управления: Как оценить сотрудников? Как посчитать вовлеченность? Как мотивировать персонал работать лучше? Какие средства коммуникации наиболее удобны и комфортны для современного работника? На все эти вопросы классическая школа управления приготовила нам достаточно заплесневелые решения, которые давным-давно не эффективны, в отличие от игр.  !Мы стали часто слышать о появлении во многих компаниях собственных корпоративных социальных сетей и онлайн площадок, основная задача которых – создать мощное и удобное средство коммуникации между сотрудниками, сделать их пребывание на рабочем месте более комфортным. !Но зарубежный опыт показал, что наиболее эффективны те площадки, которые используют игровые механики. Где сотрудник может не только общаться со своими коллегами, но и соревноваться в рабочих показателях, раскрывать свои таланты, проявлять инициативу и получать награды. Более того, в процессе игры человек проявляет себя абсолютно со всех сторон, что позволяет оценить его по многим критериям. Такое вряд ли может предложить другой инструмент управления. Но довольно слов, пора поговорить о реальных проектах и цифрах.

За дело берутся бизнес-игры!

Playfield – это корпоративная сеть, которая решает задачи мотивации и вовлеченности персонала с помощью игровых механик. Последним клиентом данного проекта стала крупная компания, занимающаяся ритейл-торговлей в г. Екатеринбург.

Перед проектом стояли четкие задачи:

1. Создать площадку для коммуникации сотрудников

2. Повысить уровень вовлеченности в рабочий процесс

3. Создать среду для формирования сотрудниками рабочих идей

4. Показатели производительности должны остаться прежними.

Для решения данных бизнес-задач был подобран ряд игровых инструментов:

1. Корпоративная цель. В начале месяца каждый сотрудник должен был выбрать одну из корпоративных целей на месяц, заранее сформулированных руководителем отдела. Выполнение корпоративной цели являлось обязательным условием прохождения игры, в результате которой трех финалистов ждали приятные бонусы от компании. Таким образом, сотрудники могли быть успешными

в игре только в том случае, если они были успешными на работе.

2. Идея дня. Каждый сотрудник ежедневно мог опубликовать свою идею, направленную на улучшение рабочих процессов отдела. Каждая идея оценивалась руководителем от 0 до 50 баллов. Каждая сформулированная идея уходила в специальный раздел, где все участники без исключения могли их просмотреть и наградить дополнительными баллами.

3. Миссия дня. Ежедневно каждому участнику случайным образом назначалась миссия от компании, за которую он также получал дополнительные баллы. Все миссии были направленны на взаимодействие сотрудников внутри коллектива, что способствовало формированию здоровой рабочей атмосферы.

4. Турниры. Каждую неделю в системе проводились соревнования между сотрудниками, целью которых было выполнение важных рабочих задач путем соперничества и игры. В турнире каждый участник работал на улучшение рабочих показателей и качества работы, получая в качестве приза огромное количество призовых баллов.

5. Личные цели. В начале сезона каждый игрок мог также поставить свою личную цель и заработать за ее выполнение призовые баллы. Сотрудники реализовывали себя не только с профессиональной точки зрения, но и личной. Участники могли просматривать личные цели и узнавать об интересах друг друга.

6. Мысль дня. Все игроки могли ежедневно выкладывать свои личные рассуждения и мысли в системе, делиться друг с другом интересными ссылками и статьями.

Бизнес-игра Playfield. Реальный опыт без гипербол!

1. Сотрудниками отдела было опубликовано 216 идей по улучшению рабочей среды и бизнес-процессов.

2. Игроки оставили 469 комментариев и поставили 1611 лайков друг другу.

3. Общее количество закрытых этапов личных целей – 157.

4. Общее количество закрытых корпоративных целей – 48.

5. Выполнено миссий от компании – 103.

6. Участниками было опубликовано 304 мысли.

Таким образом, благодаря использованию Playfield, компания добилась желаемых результатов в ряде сложных бизнес-задач, которые невозможно решить с помощью стандартных инструментов управления. Игра показала, что можно считать и получать данные по очень многим показателям.

В игре можно понять, какими навыками и талантами обладает человек, с кем он наиболее ярко взаимодействует и с кем совершенно не идет на контакт. Также игра дает возможность в любой момент оценить продуктивность и эффективность сотрудников.

Playfield в данном случае помог сотрудникам и компании сформировать мощную базу идей, направленных на улучшение внутренних бизнес-процессов компании. Внедряя в работу компании корпоративную игровую сеть, мы вместе с тем внедряем огромное количество важных для работы показателей.

Результаты использования Playfield за 3 месяца работы

Клиентом проекта стала крупная компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения. Благодаря внедрению корпоративной игровой сети Пряники были достигнуты и другие не менее важные результаты:

- Эффективное общение. В Пряниках предусмотрено как общее, так и групповое общение. Сотрудники могут делится на небольшие группы по компетенциям и интересам. Это помогает добиться эффективного общения в достаточно узком кругу. До этого компания использовала для общения различные инструменты (Facebook, Google+ и т.д.), но не один из них не оказался настолько результативным.

- Качественная форма обратной связи. Пряники помогли сотрудникам компании получать большое количество обратной связи. Не только от руководителей отделов и директоров, но и от представителей линейного персонала. Благодаря этому, значительно повысился уровень вовлеченности персонала в рабочий процесс. Прозрачность рабочих процессов каждого сотрудника позволила сделать производственный процесс более эффективным.

- Мощная площадка для трансляции ценностей компании. Компания заказчика всегда пропагандировала три ценности: использование новейших технологий, высокий профессионализм сотрудников и драйвовая атмосфера. Использование Пряников еще раз доказало, что компания следует свои принципам и продолжает воплощать инновационные идеи, в данном случае это нашло отражение в работе персонала.

Проект Пряники. Когда кнут не приносит никаких результатов.

Геймификации предрекают огромное будущее. Gartner (консалтинговая и исследовательская компания) предсказывает, что к 2015 году более 50 % компаний будут использовать игровые механики для решения важных бизнес-задач.

Подводя итоги, можно выделить ряд тезисов, которые и раскрывают всю пользу использования геймификации во внутренних бизнес-процессах компании.

!Польза для руководителя:

- Оценка эффективности и ключевых HR- показателей персонала.

- Решение задач мотивации и вовлеченности.

- Транслирование корпоративной культуры.

- Управление знанием.

!Польза для сотрудников:

- Единая среда корпоративной коммуникации.

- Понятная и измеримая корпоративная цель.

- Транслирование личных целей.

- Проявление инициативы, получение оценки и обратной связи.

- Возможность проявить свои скрытые таланты.

Будущее за бизнес-играми!

г. Екатеринбург пр-т Ленина, 50Б, офис 605 тел. +7 (343) 287 09 21 info@aim-m.ru http://aim-m.ru http://lead.aim-m.ru http://playfield.am