Александр Верхозин. Веб-аналитика для чайников

Александр Верхозин, Диагран диджитал

Веб-аналитикадля чайниковруководителей

Докладчик: Александр Верхозин #РИМ15

Зачем веб-аналитикаруководителю?

• Оцениваем полезность сайта

• Оцениваем полезность и стоимость рекламы

• Изучаем аудиторию

• Изучаем запросы аудитории


Какую систему веб-аналитикипоставить на сайт?


Google Analytics vs Яндекс Метрика

VS


Google Analytics и Яндекс Метрика шифруют информацию


Что нужно знать об установке веб-аналитики?

• Можно устанавливать два и более счетчиков сразу.

• На старых, самописных сайтах, бесплатных системах типа WIX cчётчики могут работать некорректно.

• Код должен быть размещен на всех страницах (и на "Спасибо" тоже)!


Нельзя просто взять и установить счетчики!


Какие показатели значимы для руководителя?

Обязательно:

• Количество полезных действий (конверсий)

• Цена полезного действия

• Количество реальных заказов с сайта

• Количество посетителей сайта с разных каналов

Дополнительно:

• Количество отказов посетителей на сайте

• Время, проведенное на сайте


Конверсия – основной показатель


Конверсия – плохая? Сравнивайте!


Как не ошибиться при отслеживании рекламного источника?


Реклама скрывается - ссылки


Реклама скрывается - прямые заходы


Решение: UTM-метки


Как контролировать?

Ведите с подрядчиком совместный Excel-файл или заведите его наблюдателем в CRM-систему


Что показывают отказы?


Большие отказы не всегда плохо

НО: Когда возникает необходимость подключать дополнительные аудитории для получения заявок, показатель отказов растет


Мало отказов не всегда хорошо

НО: Наименьший показатель отказов вы получите, когда к вам на сайт будут приходить клиенты по запросам, связанным с названием вашей компании.


Дополнительно: время на сайте

Чем сложнее ваш товар или услуга, тем больше заинтересованный потребитель должен провести на сайте.


Зачем еще идти в веб-аналитику?

• Детальные исследования аудитории: пол, возраст, интересы, география

• Время посещений. Может быть, вам стоит продлить рабочий день?

• Сезонность. Купят ли ваш товар сейчас?

• Какую информацию читают. Как улучшить сайт?


Кто всё это должен это делать?

• Устанавливать - любой человек, который имеет элементарные познания в веб-верстке и программировании.

• Настраивать - маркетолог либо технический специалист по указаниям маркетолога.

• Проверять - руководитель раз в месяц, маркетолог - еженедельно, исполнитель (рекламист) - ежедневно.

Александр ВерхозинВыжиматель пользы от интернета

Работаем с веб-аналитикой 15 лет

www.diagrun.ru

7-924-549-43-64

Диагран диджитал:Умеем настраивать и интерпретировать данные веб-аналитики на пользу продажам

Marketing

Александр Верхозин. Веб-аналитика для чайников