Embed Size (px)
Citation preview
Бренды и блогерыЗачем это все?
Блогеры Лидеры мнений
PR или маркетинг
Зачем работать с блогерамиБлогеры - это…
• Лидеры мнений
• Охватная площадка
• Фотографы, путешественники, дизайнеры, эксперты, люди с интересным опытом
• Быстрая и честная обратная связь
• Отличные бета-тестеры
• Ваши помощники в кризис
• Плохой вариант для SEO и получения лидов
Хотя…Aviasales утверждает, что лиды есть
Выбор площадки
1. Блогеры, ведущие блог на большой площадке: в «Живом Журнале», Twitter, Facebook, ВК, на YouTube
2. Блогеры, имеющие свой автономный блог/standalone
3. Создатели (администраторы, модераторы) групп или сообществ в социальных сетях
4. Журналисты, эксперты и селебрити, ведущие свои блоги в социальных сетях
Типология
Выбор площадкиОриентируйтесь на аудиторию, но считайте подписчиков
• Вирусный потенциал площадки• Статистика по просмотрам постов и видео
By Сергей ottenki-serogo Мухамедов http://ottenki-serogo.livejournal.com
375 000 просмотров
2 700 подписчиков
«вот пост - 375 000 посещений, из них моих подписчиков… 2700. А у меня их 25000! Великий пост увидело меньше 10% моих
подписчиков!!!!!, а обычный в разы меньше.А залогиненных в жж 29 000 всего посмотрело его»
Сергей ottenki-serogo Мухамедов
С кем работать и не работатьНЕ стоит работать:• Политика (@navalny)• Религия (diak-kuraev)• Когда % негатива в блоге превышает позитив• Неадекват• «Вы знаете, я работаю только за деньги»
С кем стоит работать:• Городские активисты и знаменитости• Travel-блогеры• Мода и «бьюти»• Сообщества мам/пап/парашютистов/любителей котят• IT- и гаджет-блоги• Спорт• О жизни и отношениях (даже prostitutka-ket)• Все остальные за исключением описанных в п.1
Топ блогеров Тюмени (ЖЖ)
Андрей Кунгуров – блог остро-политический. Путин. Немцов. Украина. Нато.http://kungurov.livejournal.com - Как я встречался со Стрелковым- Как делается самый эффективный в мире распил- Кто и за что убил Немцова
Игорь Долбик-Воробей - блог о работе таксиста и о жизни. Истории о работе в такси, автомобили, жизнь города, фотографииhttp://nokin.livejournal.com- Приключения. Межгород- Сколько стоит фотография- Набережная города Тюмени
Как начать работу с блогами
Как начать работуВам должно быть интересно самим
• Оцените, нужен ли вам этот инструмент. ЕЩЕ РАЗ ПОДУМАЙТЕ!
• Найдите интересные блоги, подходящие под цели бренда
• Почитайте посты, социальные сети, узнайте интересы блогера
• Посмотрите примеры рекламы и условия размещения
• Напишите - почта, социальные сети
• Дайте полную информацию о себе, оставьте контакты
• Пригласите на встречу
• Знакомьтесь на мероприятиях
ПОМНИТЕ:Блогер не обязан вас любитьЧем больше блогеров вас знает – тем проще
Кейс: Costa Coffee и Bcc
Всех блогеров внесли в открытую копию
Никогда
• Не скрывайте от блогеров «косяки» продукта
• Не врите и не хитрите
• Не просите о размещениях при первом контакте
• Не договаривайтесь об одновременном постинге у нескольких авторов
• Не рассылайте блогерам пресс-релизы и не делайте массовых рассылок
• Не пишите посты за блогера
• Не требуйте БОЛЬШЕ ХЭШТЕГОВ и БОЛЬШЕ ЛОГО!
ПОМНИТЕ:
• Все что вы напишите, может быть использовано против вас
• Блогеры хорошо знакомы друг с другом
Лояльность за лояльностьДеньги за работу
ЛояльностьНе равно «спасибо»
• Регулярное общение и ваш искренний интерес
• Готовность помочь с продуктом или с проблемами, возникшими при работе с компанией
• Эксклюзивное тестирование
• Интересный контент
• Плюшки и подарки от компании
• Впечатления
• Поездки/путешествия
ТАКЖЕ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ БАРТЕР
РаботаЗа что платят деньги
• За эксклюзивный контент и работу профессионала (фото, видео, дизайн)• За реализацию интересных идей и объемных спецпроектов• За спецпроекты с расходной частью ( + % блогера как агента)• За организацию мероприятий• За «медийку» – когда охваты блогера действительно огромны
ТАКЖЕ ЦЕННЫЙ МАТЕРИАЛЬНЫЙ БАРТЕР
• Когда компания больше ничего не может предложить
Эффективность Статистика. Прогнозы блогера
• По охватам (статистика площадки, Google Analytics, liveinternet)• По вовлеченности аудитории - комментарии (be careful!)• По виральности – «расшары» в соцсетях
• По переходам на сайт. Зашитая ссылка.
Антикризис
28
Шаг 1: Мониторинг выявил претензию
Шаг 2: Первый контакт всегда с PR-менеджером/SMM-специалистом/маркетологом
Шаг 3: Не бойтесь не знать ответа на вопрос! Передайте проблему в соответствующее подразделение для решения
Шаг 4: Отвечайте на претензию устно или письменно
Шаг 5: Поддерживайте отношения с блогером, старайтесь сделать его лояльным к бренду, вовлекайте в активности компании, в тесты новых продуктов и пр.
Антикризис
Кейс 1: конкурс от Nikon
• 523 комментария под постом http://e-strannik.livejournal.com/125454.html
• ТОП записей ЖЖ
• 57 000 уникальных посетителей
• Обсуждения в тематических группах FB (SMM-тусовочка, PR_Russia и пр.)
• Материал на «Цукерберг позвонит» – 12 500 просмотров
• Агентство принесло публичные извинения
• Осадочек остался…
Кейс 2: продавец Yota• 5000 просмотров видео
• 21 репост в Facebook (включая лидеров мнений и журналистов)
• Скандал «утек» в СМИ (iguides.ru, TJournal и пр.)
Решение:• PR оперативно связался с пострадавшим, принес публичные извинения и
предложил компенсацию• Усилен контроль на точках + дисциплинарные меры к продавцу• Оперативные комментарии всем изданиям• Пострадавший повел себя неадекватно => вынос «неадеквата» и
шантажа на публику• Журналисты и лидеры мнений встали на сторону компании• Инцидент исчерпан
Кейсы
Будьте на видуЗнакомьтесь сами
Предлагайте интересное
Общайтесь в неформальной
оставноке
Вадим kids Нефедьев http://kids.livejournal.com/99962.html
Олег freedom Бармин http://freedom.livejournal.com/1584891.html
Связной Трэвел. Маврикий
Сергей ottenki-serogo Мухамедов http://ottenki-serogo.livejournal.com/337242.html
Шефмаркет. Необычный бизнес
СПББлог. Турниры для блогеров
