Повышение эффективности рекламных коммуникаций за счет персонализированного общения с посетителями

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМЫ

ЗА СЧЕТ ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫХ

КОММУНИКАЦИЙ С ПОСЕТИТЕЛЯМИ САЙТА

Валерий Новиченко Консалтинговое агентство в области повышения эффективности маркетинга «Digital360»

Виталий Козин Агентство недвижимости «Метриум»

ДАВАЙТЕ ПОЗНАКОМИМСЯ!

ПЛАН ДОКЛАДА

I часть. Персонализация контента сайта;

II часть. Персонализация инструментов коммуникаций;

III часть. Активация клиентов за счет последующих коммуникаций

с помощью цепочек рассылок.

ЧТО МОЖНО ПЕРСОНАЛИЗИРОВАТЬ НА САЙТЕ?

Контент на сайте

Инструменты коммуникаций

ДАННЫЕ О ПОСЕТИТЕЛЯХ САЙТА

Что смотрел?

Откуда пришел?

ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ КОНТЕНТА

КЕЙС 1. ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ КОНТЕНТА НА САЙТЕ

КОНТЕНТ ПОД РАЗНЫЕ ГРУППЫ ЗАПРОСОВ

Повышение конверсии из посетителей сайта в обращения на 10%


БАННЕРЫ ПОД РАЗНЫЕ ГРУППЫ ЗАПРОСОВ

Повышение конверсии из посетителей сайта в обращения на 12%


РЕКОМЕНДАЦИИ НА ОСНОВЕ ПРОСМОТРЕННЫХ КВАРТИР

АНАЛОГИЧНАЯ КВАРТИРА КВАРТИРА ТОГО ЖЕ ТИПА, НО БОЛЬШЕ/ДОРОЖЕ КВАРТИРА СЛЕДУЮЩЕГО ТИПА

ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ ИНСТРУМЕНТОВ КОММУНИКАЦИЙ

ДОЛЯ МОБИЛЬНОГО ТРАФИКА НА РЫНКЕ НЕДВИЖИМОСТИ

72%

28%

Desktop

Mobile

КЕЙС №4: WHATSAPP, VIBER И TELEGRAM ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ КОНВЕРСИИ МОБИЛЬНОГО ТРАФИКА

Обращения через мессенджеры составляют 3-5%

КЕЙС №5: ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ ИНСТРУМЕНТОВ КОММУНИКАЦИЙ

КЕЙС №5: ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ ИНСТРУМЕНТОВ КОММУНИКАЦИЙ

КЕЙС №5: ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ ИНСТРУМЕНТОВ КОММУНИКАЦИЙ.

КАСТОМИЗАЦИЯ ДИЗАЙНА

Конверсия в качественное обращение CallBack выросла на 78%


ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕ НА ОСНОВЕ ПРОСМОТРЕННЫХ

СТРАНИЦ САЙТА



СИНХРОНИЗАЦИЯ С КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМОЙ


ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ ПРИ ПОВТОРНОМ ВИЗИТЕ

Как превратить лида в клиента

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПРИ ПЕРВОМ ВИЗИТЕ НЕ БЫЛО ОБРАЩЕНИЯ?

E-MAIL МАРКЕТИНГ !

КАК РАБОТАЮТ ТРИГГЕРНЫЕ РАССЫЛКИ В E-COMMERCE?

24,1% Доля открытых писем

36,3% Доля переходов на сайт

10,9% Конверсия в заказы

ЧЕМ ОТЛИЧАЕТСЯ СТРУКТУРА САЙТА ПО НЕДВИЖИМОСТИ?

• Карточка квартиры это товар

• Сравнение квартир это корзина

• Дома и шахматка это категории

КАК НАКОПИТЬ БАЗУ ПОДПИСЧИКОВ?

Примеры сбора контактов

CTA И ТОЧКИ СБОРА E-MAIL АДРЕСОВ НА САЙТЕ

1. Страница «Акции». Интерес к акциям и скидкам

2. Страница «Ипотека». Интерес к ипотеке

CTA И ТОЧКИ СБОРА E-MAIL АДРЕСОВ НА САЙТЕ

3. Страница подбора квартир и карточка квартиры.

Интерес к подбору квартир

4. Интеграция с

сервисом заказа

обратного звонка

СЦЕНАРИИ ТРИГГЕРНЫХ РАССЫЛОК

Эффективные примеры

СПУСТЯ КОРОТКОЕ ВРЕМЯ ПОСЛЕ ВИЗИТА (30-90 МИН)

Напоминания о просмотренных квартирах, домах,

сравнении квартир

СПУСТЯ ДОЛГОЕ ВРЕМЯ ПОСЛЕ ВИЗИТА (7-14 ДНЕЙ)

Напоминание об акциях, скидках, новых квартирах в продаже

СТАТИСТИКА ТРИГГЕРНЫХ РАССЫЛОК

Реальные цифры

СТАТИСТИКА ПО ТРИГГЕРНЫМ РАССЫЛКАМ

Данные по трафику.

Низкий показатель отказов, высокие глубина просмотра и

время просмотра.

ПОКАЗАТЕЛИ, КОТОРЫХ УДАЛОСЬ ДОСТИГНУТЬ

0,54% конверсия из визита на сайт в подписчика

45% людей, открывших письмо перешли на сайт

2,89% конверсия из перехода на сайт в обращение

КАКИЕ ЕЩЕ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТИ ПО РАБОТЕ С НАКОПЛЕННОЙ БАЗОЙ?

Триггерные

рассылки

База подписчиков

Ручные E-mail

рассылки по

сегментам

Retargeting

Ретаргетинг

CRM

CRM

маркетинг

ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ КОНТЕНТА

Показываем то, что интересно

КОГДА ИНТЕРЕС ПОСЕТИТЕЛЯ НЕ ИЗВЕСТЕН

Типичный сайт жилого комплекса. Перегружен акциями.

КОГДА МЫ ЗНАЕМ ИНТЕРЕС ПОСЕТИТЕЛЯ

Предлагаем сразу то, что интересно клиенту

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПРИ ПОИСКЕ КВАРТИР

Предлагаем сразу то, что интересно клиенту

ВЫВОДЫ

Повышайте эффективность рекламы с помощью

персонализации вашего сайта и инструментов коммуникаций;

Собирайте базу лояльных клиентов;

Активизируйте клиентов за счет последующих коммуникаций

с помощью цепочек рассылок.

КОЗИН ВИТАЛИЙ

[email protected]

Спасибо за внимание!

НОВИЧЕНКО ВАЛЕРИЙ

8(916)709-00-72 [email protected] FB: Novichenko.vs

Marketing

Повышение эффективности рекламных коммуникаций за счет персонализированного общения с посетителями