Маркетинг для руководителя

План сегодняшней встречи

Какую проблему вы пришли решить?

Маркетинг для малого и среднего бизнеса

Стратегия Сбыт

Продвижение Продажи Реализация

Роли маркетинга

Увеличение продаж

0. Настройка инструментов аналитики

1. Расширение воронки продаж

2. Увеличение конверсии

3. Увеличение отдачи от существующей базы клиентов

4. Увеличение среднего чека

5. Совершенствование ключевых точек контакта

Настройка инструментов аналитики

1. База данных клиентов (excel, CRM)

2. Прослушивание звонков

3. Call tracking

1. Расширение воронки продаж

1. Увеличение эффективности работысуществующей сети продаж

2. Подключение новых каналов продаж и продвижения

3. Выход на новые регионы

2. Увеличение конверсии воронки продаж

1. Увеличение конверсии на каждом из этапов продаж

2. Поиск «узкого места» воронки продаж

3. Поиск ключевого уровня

3. Повторных продаж и дожим «размышляющих» клиентов

Затраты на удерживание клиентов в 3-10 раздешевле, чем продажи новым клиентам 1. Работа с клиентами «размышляющими» над покупкой

2. Повторные продажи

3. Улучшение качества сервисов

4. Формирование клиентской политики

5. Оценка лояльности клиентов

4. Увеличение среднего чека и стоимость продукции

Средний чек – это размер всех покупок в течение определенного периода времени, разделенный на общее количество чеков за это время

1. Информирование обо всех продуктах

2. Cross sale. Продажа сопутствующих товаров

3. Привлечение дешевыми товарами, продажа дорогих товаров

4. Продажа большего количества товара

5. Bundle. Продажа наборов продуктов

6. Распродажи

7. Увеличение ценности бренда компании для продажи продукции по более высокой цене

5. Совершенствование ключевых точек контакта

Согласно закону Парето 20% усилий дают нам 80% результата

1. Выбрать 5 ключевых «точек контакта» - точек соприкосновения клиента с компанией (сайт, рекламные материалы, коммерческое предложение, визитка, телефон и т.д.)

2. Сделать их удобными и понятными для клиентов

С чего начать?

1. Настроить инструменты аналитики

2. Использовать внутренние ресурсы

3. Добавить новые инструменты, которые дают ощутимый результат при минимальных вложениях

4. Анализировать эффективность действий

Как спрогнозировать эффективность действий?

Объем прибыли =

(Лиды * Конверсия * Сумма покупки * Частота покупок )* Маржа

Стратегия

Выигрывает тот, кто смотрит на несколько шагов вперед

Маркетинговый комплекс 4P

+ PEOPLE (ЛЮДИ)

Матрица BCG

ООО «Эр энд Ди Консалтинг»Москва, Россия115280, ул. Автозаводская, д. 1Тел.: +7 (495) 532-53-70info@rdsales.ruwww.rdsales.ru