Embed Size (px)
Citation preview
ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ ВОВЛЕЧЁННОСТЬОСНОВА ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ
55%
73%
36%
дружественный персонал
информациилегкость получения
опытперсональный потребительски
й репутацияхорошая
Драйверы клиентской лояльности
46 %
68 %
Что охотнее покупают люди?
Люди покупают личности и идеи гораздо быстрее, чем они покупают товары.
Наполеон Хилл
Сделка
Сделка Отношения
Доверительные Отношения
60-70%
1-20%
Если благодарить Клиентов, по любому поводу и просто так, то в какую сторону
"аудитории" он пойдёт?
"ЭКСПЕРИМЕНТ ВЕРПЛАНКА"
ХОРОШАЯ РАБОТА → ИСКРЕННЯЯ БЛАГОДАРНОСТЬ → СИМПАТИЯ → ХОРОШАЯ РАБОТА :)
ХОРОШАЯ РАБОТА → ДЕНЬГИ → БЕЗРАЗЛИЧИЕ →
ХОРОШАЯ РАБОТА ДЛЯ ДРУГИХ :(
?
за визит
футб
олка
благодарственное письм
о
за о
брат
ную
связ
ь
телеграмма звоно
к, sm
s
откр
ытка
пиар Клиента в соцсети
на документах (печать, записка)
подарочная картаФламп, сайт
КлиентаКАК?ЗА ЧТО?просто так, за то, что естьза возможность проявить
себя
за пр
авил
ьные
отно
шения
визитка
письмо
Сотрудники
Клиенты
Партнеры
Конкуренты
Социум
Стайер
Бизнес – это игра отношений!
Наш Клиент стремиться получить свой особый, незаурядный опыт
и лишь отдавая мы получаем Святой Франциск Ассизский
Индивидуальная этикетка
Индивидуальная этикетка
YOUT
ILIT
Y
Перестаньте только удивлять станьте полезными!
YOUT
ILIT
Y
Хочешь взаимодействия – заплати вперед!
Чалдини
Чтобы казаться Лучшими,мы не ведем разговорово продукте из каталога.
Мы подводим Клиента
к разговору о его индивидуальном продукте!
Попкова НадеждаКонева Ольга
Калинина ЕленаРочев Виталий
Рудаков МихаилЛарин Михаил
Ивонин ВикторКоротовских Анжелика
Колотухин ЭдуардШаврина Марина
Стрельников СергейКузеванова Екатерина
Гордеева Наталья
Коробкина МарияИванова НатальяКузьминых ОксанаКорниенко ГалинаКостоусова ТатьянаТокарева МаринаМаслова ОльгаМагерова НадеждаЯкимова ОльгаНифантова НатальяКалугина ТатьянаАнастасия ЛогиновскихТретьякова Ирина
Персональное СПАСИБО!
звоните +7 904 54 28 769
Skype: e.kolotukhinчитайте
eduardk.livejournal.com пишите
Спасибо!
