Upload
artemy-malkov-phd
View
398
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Потокклиентов
Артемий Малков
Что такое маркетинг?
Россия
ЖМИ !
Что такое маркетинг?
Россия США
ЖМИ !
Маркетинг – это поток
Любой бизнес устроен так
Поток клиентов
привлечение
Поток клиентов
продажа
Поток клиентов
первый опыт
Поток клиентов
повторные продажи
Механизмы роста бизнеса
За счет повторных продаж, абонентского обслуживания
За счет рекламы и постоянного привлечения новых клиентов
За счет вирусного распространения и рекомендаций
Клиенты идут к вам
... но гибнут по дороге
Как «убить» клиента
Ничегонового
Неизвестныйпродукт
Нецелевой канал
Труднодоступный
Плохая репутация
НепонятноНет доверия
Много таких же
Дорого!
Долго ждать
Результат не получен
Нет подсказки Уныло
Неприятный осадочек
Меня не любят
Не мой уровень
марк
етин
говы
е ка
налы
продажа первый опытпривлечение повторные продажи
Этим ли вы занимаетесь?
Ничегонового
Неизвестныйпродукт
Нецелевой канал
Труднодоступный
Плохая репутация
НепонятноНет доверия
Много таких же
Дорого!
Долго ждать
Результат не получен
Нет подсказки Убого
Неприятный осадочек
Меня не любят
Не мой уровеньЖМИ !
Даже лучшие компании имеют проблемы
Каждый отдел работает хорошо, но поток рвется между зонами
ответственности
И компания теряет клиентов и миллионына разрывах потока
Карта потоков
Ключевые метрики
CAC - Customer
Acquisition Cost
Conversion Rate
Revenue
Retention
Viral coefficient
Trials
Leads LTV - Lifetime
Value
CTR
CPL
Average Order Value
CPO
Это было полезно?
мы заканчиваем
Что нужно сделатьНапишите мне на[email protected]Я
• Научу digital-специалистов усиливать поток клиентов• Помогу брендам построить карту потоков и правильнее ставить задачи агенствам
Это БЕСПЛАТНО
Артемий Малков