21
Поток клиентов Артемий Малков

Как построить поток клиентов

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Как построить поток клиентов

Потокклиентов

Артемий Малков

Page 2: Как построить поток клиентов

Что такое маркетинг?

Россия

ЖМИ !

Page 3: Как построить поток клиентов

Что такое маркетинг?

Россия США

ЖМИ !

Page 4: Как построить поток клиентов

Маркетинг – это поток

Page 5: Как построить поток клиентов

Любой бизнес устроен так

Page 6: Как построить поток клиентов

Поток клиентов

привлечение

Page 7: Как построить поток клиентов

Поток клиентов

продажа

Page 8: Как построить поток клиентов

Поток клиентов

первый опыт

Page 9: Как построить поток клиентов

Поток клиентов

повторные продажи

Page 10: Как построить поток клиентов

Механизмы роста бизнеса

За счет повторных продаж, абонентского обслуживания

За счет рекламы и постоянного привлечения новых клиентов

За счет вирусного распространения и рекомендаций

Page 11: Как построить поток клиентов

Клиенты идут к вам

Page 12: Как построить поток клиентов

... но гибнут по дороге

Page 13: Как построить поток клиентов

Как «убить» клиента

Ничегонового

Неизвестныйпродукт

Нецелевой канал

Труднодоступный

Плохая репутация

НепонятноНет доверия

Много таких же

Дорого!

Долго ждать

Результат не получен

Нет подсказки Уныло

Неприятный осадочек

Меня не любят

Не мой уровень

марк

етин

говы

е ка

налы

продажа первый опытпривлечение повторные продажи

Page 14: Как построить поток клиентов

Этим ли вы занимаетесь?

Ничегонового

Неизвестныйпродукт

Нецелевой канал

Труднодоступный

Плохая репутация

НепонятноНет доверия

Много таких же

Дорого!

Долго ждать

Результат не получен

Нет подсказки Убого

Неприятный осадочек

Меня не любят

Не мой уровеньЖМИ !

Page 15: Как построить поток клиентов

Даже лучшие компании имеют проблемы

Page 16: Как построить поток клиентов

Каждый отдел работает хорошо, но поток рвется между зонами

ответственности

Page 17: Как построить поток клиентов

И компания теряет клиентов и миллионына разрывах потока

Page 18: Как построить поток клиентов

Карта потоков

Page 19: Как построить поток клиентов

Ключевые метрики

CAC - Customer

Acquisition Cost

Conversion Rate

Revenue

Retention

Viral coefficient

Trials

Leads LTV - Lifetime

Value

CTR

CPL

Average Order Value

CPO

Page 20: Как построить поток клиентов

Это было полезно?

мы заканчиваем

Page 21: Как построить поток клиентов

Что нужно сделатьНапишите мне на[email protected]Я

• Научу digital-специалистов усиливать поток клиентов• Помогу брендам построить карту потоков и правильнее ставить задачи агенствам

Это БЕСПЛАТНО

Артемий Малков