Embed Size (px)
Citation preview
Нестандартні інструменти маркетингу
Про що говоритимемо:
➢ сучасні підходи в маркетингу,➢ плюси та мінуси нестандартних інструментів,➢ розрізняємо 2 основних напрями: продажі та рекрутинг,➢ працівники, як основний інструмент та рушій маркетингу,➢ соціальні та благодійні ініціативи,➢ НКО,➢ організація, участь та підтримка заходів,➢ формування активної спільноти,➢ публічність,➢ бюджети,➢ де брати ідеї?
Вся інформація базується на спостереженнях і власному досвіді спікера та InternetDevels.
Привіт, мене звуть Марія!3 роки в ІТ.
Досвід у продажах, управлінні проектами, маркетингу та SMM.
Організувала 35 заходів, як локального, так і всеукраїнського характеру.
Проводжу власні майстер-класи з просування в соціальних мережах.
Невтомно навчаюсь.
Що таке маркетинг?
0
“Маркетинг — це бути там, де
перебуває Ваша цільова аудиторія.”
Новини зі світу маркетингу
1
Реклама в соціальних мережах
Контент-маркетинг
Що можна отримати?
◈ Напрацьований механізм,◈ Зрозуміла і проста
звітність/статистика,◈ Високі KPI,◈ Велика кількість
спеціалістів та агенств,◈ Необхідність лише
мінімального аналізу,◈ Відносно невеликі затрати
часу та коштів,◈ Швидкий результат.
◈ Однотипність підходів,◈ Відсутність емоційної прив’
язки у маркетолога до продукту/сервісу,
◈ Відсуність співпраці з іншими відділами компанії,
◈ Двоякість трактування KPI та їх результатів,
◈ Часта розбіжність поточної рекламної кампанії та спрямування компанії взагалі.
◈ Націлення виключно на пошук нових клієнтів,
◈ Збільшення продажів шляхом збільшення рекламних бюджетів,
◈ Формування спеціальних пропозицій від компанії.
Реклама в Google
Реклама в FacebookРекламна поліграфія
Формування акцій та спеціальних пропозицій
Підтримка ключових ініціатив у своїй сферіСоціальна та/або політична
активність компанії
Account management
Робота з лідерами думок
Участь та членство в профільних організаціях/клубах
Постійні інфоприводи в ЗМІ
Чому нестандартні підходи не користуються популярністю?
◈ Неможливість передбачити точну реакцію споживачів,◈ Відсутність стандартизованих KPI,◈ Відкладені в часі реакція та результат,◈ Значні часові та ресурсні затрати на кожен з проектів,◈ Часта необхідність подальшої підтримки більшості проектів,◈ Велике значення креативу.
Чому все-таки варто спробувати?
◈ Нестандартні рішення — нестандартний результат,◈ Можливість краще проаналізувати продукт/сервіс та бренд,◈ Вихід на новий рівень спілкування з цільовою аудиторією,◈ Виділення серед конкурентів,◈ Відносно невеликі бюджети,◈ Вихід на нові ринки,◈ Безкоштовне залучення певних інструментів (висвітення в ЗМІ, підтримка профільних
видань, лідерів думок тощо),◈ Індивідуальне рішення,◈ Додаткова мотивація та залучення Ваших працівників.
Ідеальний варіант маркетингу
2
Аналіз, аналіз і ще раз аналіз
Дайте відповідь для себе на наступні питання:
◈ Чи єдине поняття покупця та споживача у Вашому бізнесі?◈ Виділіть основні критерії покупця: вік, стать, соціальна роль.◈ Виділіть основні критерії споживача: вік, стать, соціальна роль.◈ Чим цікавиться Ваша цільова аудиторія?◈ Які проблеми є у покупців та споживачів та які з них може вирішити Ваш продукт?◈ Де проводить більше часу цільова аудиторія: онлайн чи офлайн?◈ Чи близьке позиціонування продукції Вашій аудиторії?◈ Який стан справ у Вашій сфері? Яке позиціонування вже наявне?◈ Які відносини між конкуруючими компаніями?
Розрізняємо напрями маркетингу
HR напрям:
◈ Мотивація поточних досвідчених працівників,
◈ Залучення нових професіоналів, ◈ Поширення інформації про компанію, як
якісного роботодавця,◈ Створення позитивного настрою в
колективі.
Продажі та брендинг:
◈ Пошук нових шляхів та можливостей “достукатись” до цільової аудиторії та втілення їх в життя (як офлайн, так і онлайн),
◈ Діалог зі спільнотою покупців та споживачів,
◈ Пошук унікального позиціонування компанії, продукції чи бренду.
Керівник
Маркетолог
Будуємо правильну схему роботи маркетингу
МаркетингПрацівники
Керівник
Маркетолог
Маркетинг
Працівники
◈ Залучення працівників,◈ Соціальні ініціативи,◈ Благодійність,◈ Некомерційна організація,◈ Організація заходів для ЦА,◈ Підтримка нецільових заходів,◈ Формування спільноти,◈ Публічність (створення лідера думок серед топ-менеджменту компанії).
Підключаємо нестандартний маркетинг: які в нас є варіанти?
Залучаємо працівників
3
Соціальні мережі: що робити?◈ Вказання місця роботи в особистому профілі,◈ Поширення дописів від офіційної сторінки компанії,◈ Самостійний постинг про компанію з хештегами та тегами компанії,◈ Залучення до формування та генерації контенту.
Діалог з працівниками: що робити?◈ Думка працівників про продукцію/компанію,◈ Діалог з відділом продажів,◈ Ідеї працівників щодо змін та вдосконалення маркетингу,◈ Залучення в відділ маркетингу активних працівників,◈ Збір інформації про конкурентів.
Сторонні ресурси: що робити?◈ Формування списку профільних порталів, каталогів, груп, об’єднань спеціалістів у
Вашій галузі,◈ Реєстрація та активна комунікація у профільних порталах/форумах/групах,◈ Демонстрація експертизи компанї та працівників,◈ Робота з відгуками.
Елементи корпорації: що робити?
◈ Корпоративні кольори, емблеми, логотипи, сувеніри, одяг,◈ Розуміння хто за що відповідає у компанії,◈ Відкритість інформації для працівників (періодичні збори, внутрішня розсилка тощо),◈ Внутрішнє навчання (розмовні клуби, вечори обміну досвідом),◈ Спільні активності (поїздки, свята тощо).
Соціальні та благодійні ініціативи
4
В чому основна різниця?
Соціальні ініціативи:
◈ Основне спрямування — брендинг,◈ Передбачає активну участь компанії
насамперед та її взаємодію з непрофільними організаціями, міською владою, волонтерами тощо,
◈ Має переважно локальний ефект,◈ Формує соціально активний статус компанії,◈ При планування маркетингових активностей
дає ефективний результат,◈ Переважно передбачає залучення власних
ресурсів, а не коштів.
Благодійні ініціативи:
◈ Основне спрямування — HR напрям маркетингу,
◈ Мета — активне залучення працівників, а не лише участь компанії,
◈ Не передбачає маркетингового “вибуху”.
Соціальна ініціатива Благодійна ініціатива
Що можна отримати?
Соціальні ініціативи:
◈ Напрацювання зв’язків (громадські організації, влада, ЗМІ),
◈ Формування іміджу соціально-активної компанії,
◈ Безкоштовне залучення ЗМІ,◈ Поширення інформації про компанію за
межами звичної ЦА, що дозволить дізнатись про Вас новим потенційним покупцям і споживачам.
Благодійні ініціативи:
◈ Мотивація працівників,◈ Покращення настроїв в колективі,◈ Підвищення лояльності.
Некомерційна організація
5
Місія+ наростаюча популярність
+ існуючі напрацювання
Наш досвід: Луцький ІТ-кластер
Вихідні дані:
◈ Найбільша ІТ-компанія Луцька,
◈ Регулярні ІТ-заходи,
◈ Наростаюча популярність сфери ІТ та ІТ-кластерів,
◈ Бажання розвивати регіон,
◈ Необхідність в майбутніх працівниках.
Як реалізовувалось:
◈ Об’єднання з місцевими ІТ-компаніями,
◈ Підтримка влади,
◈ Залучення ЗМІ,
◈ Підтримка подібних організацій та ІТ-компаній,
◈ Співпраця з ВУЗами,
◈ Візити в школи,
◈ Майстер-класи та відкриті заняття.
Що отримали:
◈ Запуск соціальної кампанії,
◈ Запуск ІТ-курсів,
◈ Інфоприводи в місцевих та всеукраїнських ЗМІ,
◈ Публічність та впізнаваність,
◈ Підвищення інтересу до ІТ-професій,
◈ Підвищення інтересу до компанії серед спеціалістів.
◈ Підтримка місцевої влади, активних організацій та інших компаній,
◈ Безкоштовне залучення ЗМІ,◈ Можливість розвитку сфери та
збільшення цікавості загалу до неї,◈ Об’єднання з конкурентами,◈ Різнопланові проекти,◈ Тривала ініціатива,◈ Залучення іноземних партнерів,◈ Генерація інфоприводів як локального,
так і глобального характеру,◈ Можливість позиціонування компанії, як
лідера/активіста напряму.
◈ Потребує значних часових затрат та окремого представника,
◈ Робота з місцевою владою,◈ Реалізація та подальша підтримка
багатьох проектів,◈ Неоднозначна реакція загалу,◈ Переважний локальний характер на
старті.
Найвагоміші досягнення
Цільові заходи
6
Це конференції, виставки, зібрання, зустрічі, які орієнтовані на Вашу цільову аудиторію, представників компаній Вашої сфери діяльності або персонал, у якому Ви маєте потребу.
Участь у цільовому заході
Що це приносить:
◈ Напрацювання контактів,
◈ Нові знання/ідеї/технології,
◈ “Розвідка” ринку,
◈ Мотивація та розвиток персоналу,
◈ Контент для блогу/соц. мереж.
Як отримати максимум:
◈ Введіть заохочувальний елемент для відвідування заходу,
◈ Виділяйтесь з натовту на заході (ідеально — корпоративний стиль),
◈ Беріть візитки/контакти та нагадуйте про себе в короткий термін після знайомства,
◈ Фотографуйтесь з особливими гостями заходу та поширюйте це в соц. мережах,
◈ Пишіть звіти та публічні відгуки,
◈ Підмічайте цікаві деталі про відвідувачів та спікерів.
Спікерство у цільовому заході
Що це приносить:
◈ Демонстрація експертизи та технічного рівня компанії,
◈ Напрацювання контактів,
◈ Додаткова реклама компанії на сайті та на заході,
◈ Інфопривід для сайту та соціальних мереж,
◈ Мотивація та розвиток персоналу.
Як отримати максимум:
◈ Бонус за виступ,
◈ Обов’язкове попереднє прослуховування,
◈ Домовленості про чітке позиціонування компанії, її продуктів/послуг та спікера,
◈ Давайте корпоративні контакти,
◈ Не робіть 100% рекламної доповіді,
◈ Практична користь для слухачів — основний критерій якості доповіді, її позитивного сприйняття та формування думки про компанію.
Підтримка цільового заходу (інфопартнерство та спонсорство)
Що це приносить:
◈ Поширення інформації про компанію серед аудиторії заходу,
◈ Можливість отримання спеціальних пропозицій від організаторів на участь,
◈ Додатковий інфопривід для Вашої аудиторії,
◈ Статус та репутація компанії.
Як отримати максимум:
◈ Оцінюйте та аналізуйте захід, його аудиторію та масштаби,
◈ Домовляйтесь про потрібні вам опції у партнерській пропозиції,
◈ Спонсоруйте закордонні заходи — це часто дешевше та ефективніше, ніж українські,
◈ Продумуйте план представлення компанії на заході,
◈ Готуйте цікаву сувенірну та поліграфічну продукцію.
Організація цільового заходу
Що це приносить:
◈ Формування цікавої аудиторії,
◈ Персональні точки дотику з цією аудиторією,
◈ Можливість навчати персонал, визначаючи тематику заходу,
◈ Реклама компанії, продуктів, сервісів,
◈ Розширення охоплення рекламної компанії, залучаючи певні інструменти безкоштовно,
◈ Активність компанії на ринку,
◈ Нова активність для працівників.
Як отримати максимум:
◈ Організовуйте конференцію "як для себе",
◈ Фільтруйте доповіді та доповідачів,
◈ Формуйте бюджет наперед та плануйте самоокупність заходу,
◈ Якісна програма > шоу на заході,
◈ Не очікуйте одразу повного залу,
◈ Широко використовуйте фото з заходу,
◈ Беріть нову та актуальну тематику,
◈ Думайте про практичну користь,
◈ Виділіть мінімум 3 місяці на підготовку.
Що ми організовуємо:
◈ DrupalTour — конференція-тур містами України. Результати: локальні знайомства, партнери для відкриття офісів в інших містах,
◈ Lviv Euro DrupalCamp — щорічна вузькоспеціалізована конференція. Результати: формування спільноти, найм працівників, комунікація з потенційними замовниками,
◈ IT Cafe Lutsk — серія міні-конференцій. Результати: підвищення інтересу до сфери ІТ в місті, найм працівників, реклама компанії,
◈ IT Sales&Marketing Summit — конференція-вікенд на озері Світязь. Результати: контакти з ІТ-директорами, навчання персоналу,
◈ IT networking evening — серія тематичних заходів для праівників ІТ у Львові. Результати: навчання персоналу, розвиток офісу у Львові, корисні контакти,
◈ Форум командоутворення і кар’єри — конференція про підбір, мотивацію та розвиток персоналу. Поєднує ІТ та бізнес. В стані підготовки.
◈ Інші заходи від 30 до 150 учасників.
Такого результату можна досягти і за допомогою таргетингу Facebook, але ця аудиторія вже має точки дотику з компанією.
Нецільові заходи
7
Це заходи, що орієнтовані на потенційно цікаву Вам аудиторію, дуже масштабні заходи або локальні заходи важливого характеру.
Участь, спікерство та партнерство
Що це приносить:
◈ Розширення кола потенційних споживачів та покупців,
◈ Впізнаваність бренду/продукції,
◈ Позиціонування бренду,
◈ Підтримка лідерства на ринку (переважно локального характеру).
Як отримати максимум:
◈ Аналіз нецільових заходів,
◈ Чітка постановка цілей,
◈ Брендинг,
◈ Яскраве представлення та позиціонування,
◈ Офіційні представники,
◈ Залучення працівників.
Спільнота
8
Формування активної спільноти, як один з методів партизанського маркетингу
Що це приносить:
◈ Єдина аудиторія, яка взаємодіє з Вами, має спільні точки дотику та часто сама росте та збільшується,
◈ Позиція компанії-лідера для цієї спільноти,
◈ Велика кількість інфоприводів.
Як отримати максимум:
◈ Визначити спільну мету,
◈ Підтримувати цікавість та спільні інтереси,
◈ Виходити в офлайн,
◈ Залучати власних працівників,
◈ Поширювати брендовану продукцію,
◈ Активно використовувати соц. мережі.
Публічність
9
Формування лідера думки
Що це приносить:
◈ Емоційна прив’язка особистості до компанії,
◈ Створення “бізнесу з людським обличчям”,
◈ Реклама компанії, завдяки рекламі людини на телебаченні, радіо, у ЗМІ, на заходах.
Як отримати максимум:
◈ Визначити позиціонування та основні цінності людини,
◈ Відповідальне ставлення до статусу,
◈ Проявляти особисту активність в перший місяць позиціонування,
◈ Використовувати соціальні мережі з метою позиціонування.
Бюджети
10
◈ Залучення працівників:
- 0 грн. на активності у соц. мережах та сторонніх сайтах,
- 1-3 години активності в тиждень,
- 100 грн./футболка для працівника,
◈ Соціальні та блогодійні ініціативи: визначаєте самі,
◈ НКО: бюджет на керівника НКО,
◈ Заходи: - участь від 300 грн./працівник,
- організація 0 грн. при плануванні самоокупності та від 1500 грн. при безкоштовному,
- партнерство/спонсорство від 2000 грн,
◈ Спільнота: - бюджет на основного організатора спільноти,
- організація заходів від 1500 грн.,
◈ Публічність: Ваш час.
Ідеї
11
● Досвід великих компаній Вашої сфери,
● Адаптовані ідеї інших компаній,
● Іноземний досвід,
● Унікальні ідеї.
40%
30%
20%
10%
Мозковий штурм
12
Питання?
13
