Embed Size (px)
Citation preview
Автоматизация емейл-маркетинга.
Как повысить продажи и не
потерять лояльность
1. Зачем
автоматизировать?
2. Инструменты
автоматизации
3. Лояльность или
продажи?
О чем пойдет
речь?
Зачем стоит автоматизировать рассылки?
• Уменьшение трудозатрат и страданий
маркетолога
• Увеличение конверсии емейл-канала
• Персональные предложения
• Работа с лояльностью подписчика
• Отправка одного личного письма
вместо нескольких сотен общих
Зачем стоит автоматизировать рассылки?
Какие возможности стоит использовать?
• Автоматические письма.
Сопровождение заказа,
приветственные цепочки,
поздравления
• Кампании. Визуалиазция схемы
рассылок
• Таблицы данных и динамический
контент
А какие нет?
• Автоматизировать то, что вручную
сделать быстрее
• Это все
Какие письма наиболее популярны?
Соотношение
стандартных/автоматических емейлов*
говорит не в пользу вторых
*По данным Expertsender, Август 2016
Какие автоматические письма используются?
*По данным Expertsender, Август 2016
Процентное соотношение отправки автоматических писем*
Какие автоматические письма используются?
Метрики в обычных и автоматических письмах
*По данным Expertsender, Август 2016
• Автоматические письма
• Кампании
• Таблицы данных и
динамический контент
Инструменты
для
автоматизации
Автоматические
письма
Автоматические сообщения
• Письма-подтверждения
• Транзакционные
• Автореспондеры
• Триггеры
• Регулярные сообщения
Письма-подтверждения
Письма-подтверждения
http://www.butik.ru/http://www.butik.ru
Транзакционные сообщения
http://www.odevaika.ru
uOR ~ 53%
uCTR ~
23%
uOR ~ 41%
uCTR ~
16%
Автореспондеры
http://www.odevaika.ru
uOR ~ 26%
uCTR ~ 12%
uOR ~ 28%
uCTR ~ 9%
Триггеры
Mamas&Papas – брошенная корзина OR = 170 %
CTR = 32 %
uOR > 55%uCTR > 40%
Тема письма: Вы кое-что забыли
Триггеры
220 вольт + рекомендательный сервис + таблицы данных – напоминание оброшенной корзине
uOR > 55%uCTR > 40%
Тема письма: Вы кое-что забыли
Триггеры
Wikimart – напоминаниео брошенной корзине
uOR = 45,2%uCTR = 23,1%
Тема письма: Вы кое-что забыли
Триггеры
Механика:
Сегмент - 20 дней назад купили
украшение
1 - обучение по уходу за изделием,
2 - допродажа сочетающегося
украшения,
если не купили после 2ого письма, то 3е
письмо – скидка
Регулярные письма
banki.ru – новости банков, собранные в одно письмо
Тема письма: Вся правда о банках
Кампании
Приветственная
кампания
Источник: http://emailsoldiers.ru/blog/email-strategy-for-complicated-products
OR ~ 50%
CTR ~ 15%
OR ~ 74%
CTR ~ 9%
Продажи или
лояльность?
Лояльность и продажи.
Механика:
Добро пожаловать в клуб «Четыре лапы»!
OR = 120%, CTR = 30% RPE = 241 р.
Через 3 дня отправляется второе письмо
Всё скрытое станет явным: правда о ваших
покупках
OR = 74%, CTR = 20% RPE = 463 р.
http://emailmatrix.ru/emailslab/case_4lapy/
Лояльность и продажи.
Механика:
Сегмент - обратили внимание на товары
с определенными камнями
Скидка на товары с рубинами
Информация о рубинах
Товарная сетка из 12 украшений,
синхронизированная со складом
OR = 49 %
CTR = 15 %
Лояльность и продажи: из емейла в офлайн-магазин
https://brandshop.ru/
Лояльность и продажи: из емейла в офлайн-магазин
https://brandshop.ru/
Лояльность и продажи: из емейла в офлайн-магазин
https://brandshop.ru/
1. Зачем
автоматизировать?
2. Инструменты
автоматизации
3. Лояльность или
продажи?
Что обсудили:
