서울디지털 광고 공모전 수상 포트폴리오

일상을 가볍게 만들어주는

성수 수제화 거리-UX디자인 프로세스를 적용한

IMC 커뮤니케이션 제안서-

김상윤, 박정윤, 이가연, 이윤석, 임성진

목차

UX 디자인 프로세스를 적용한 IMC 커뮤니케이션 제안서

현재상황

설문조사

기존 커뮤니케이션 분석

심층 인터뷰

브랜드 포지셔닝 맵

케이스 스터디

해결 과제

Means-end Chain Model

Discover

컨셉도출

journey map

Define

옥외광고

무빙워크

PPL 런닝맨

포털사이트 배너

싱숭생숭 App

모두의 거리 지도 리뉴얼

가벼운 거리 컨셉

SNS 해시태그 이벤트

Develop

기대효과 및 기대포인트

Deliver

수제화가 특화된 지역

산업 집적지

제화 관련 기업 : 515개

수제화 소공인 기업수 : 384개

(2015 서울산업진흥원)

공동 브랜드

서울시 조성 구두 판매장 프롬 SS

그 외 수제화 공동 판매장 추가 예정

(2015 성동구 주요 업무 계획 중)

오랫동안 구두를 제작해 온 장인 및

슈콤마보니, 지니킴 등 젊은 세대를

어필하는 브랜드의 제조 공장 위치

수제화 문화산업

수제화 특화거리

구두테마공원

관광코스 개발 예정

장인의 전문성

성수동 수제화 거리는

Discover Define Develop Deliver

Discover 현재상황

<출처: 최준석 건축사사무소 NAAU 대표>

2000년대 이후 대기업 중심 산업 구조로 인해

핸드메이드 기반의 성수동 큰 타격

오지 않은 사람이 자주 방문하도록

Non User Heavy User

상업지역의 비중이 높은 성수동 수제화 거리

외지인의 유입이 필요한 상황


출처: 2030 여성 소비자 분석 보고서(2012), DMC이미더 R&D팀, 20대 소비자 분석자료(2014) Mezzomedia

외모, 화장품, 여행 등

본인을 위한 투자에 적극적

합리적인 자기만족형 소비성향

입소문 마케팅을 주도하는 소비자

SNS 및 다양한 커뮤니티를 통해

정보 수집. 문화, 소비 트랜드 주도

2030여성을 중심으로 성수동 수제화거리를 알리는 것이 효과적

자기만족형 소비 성향 입소문 중심

그렇다면 누가 수제화에 가장 관심이 있을까?


기능, 가격, 기술 모두를 갖춘 수제화

평발, 요족, 보행 자세 측정

맞춤 수제화를 제작 판매

발의 편안함

500개 이상의 수제화 전문 업체

20년 이상 경력 보유

기술자 4000여명

장인 기술

40%의 중간 유통 폭리 제거

소가죽의 우수한 품질

10만원대 가격 30만원대 품질

합리적인 가격

그들에게 성수동 수제화는 얼마나 매력적인가?


구두를 살 때 착화감이 가장 중요하다. 10만원 이하에 투자하기 좋다.

출처: 2030 여성 소비자 분석 보고서(2012), DMC이미더 R&D팀, 20대 소비자 분석자료(2014) Mezzomedia

(168명)

(47명)

53% (175명)

(66명)

10만원 이하

10만원-20만원

20만원 이상

(308명)

29%

12%8%

29%48%착화감

(279명)

디자인

트렌드

기존 설문조사 결과


“ 단골이 많아요. 한 번 구매한 고객들은

잊지 않고 꼭 다시 찾아와서 재구매해요. ”

높은 브랜드 애호도

휘앙세 수제화 임미희대표

성수동 수제화거리 심층인터뷰 중, 2015,08.08


성수동 수제화 장인과의 인터뷰 결과 또한

충분히 매력적인 성수동 수제화

홍대 상수동 21.9%

명동 21.3%

가로수길19.6%

강남 14.2%

성수동은 없다

그러나 소비자들 마음속에

패션 명소로 전혀

고려하지 않는

성수동 수제화 거리

최근 방문한 적 있는 패션 거리Q. 최근 쇼핑하러 방문한 장소는 어디이신가요? 자체 조사 N:100

81%

Discover

서울 거주 2030 여성 대상, 자체 설문조사 N=200

“잘 모르겠다”

왜 수제화 거리를 고려하지 않는가?

성수동 수제화 거리 이미지

소비자_성수동 수제화거리 심층인터뷰 중, 2015,08.08

실제 심층 인터뷰를 해보니

“저는 성수 수제화 거리에 대한 이미지가 없어요.”

건대나 강남은 워낙 번화가로 유명하니까

자주갔지만 성수를 온 적은 없어요.

성수를 대표할만한게 무엇인지 모르겠어요.

수제화 거리는 이번에 처음 들었어요.

태도 니즈

친구와 함께 갈 수 있도록 맛집이나 까페와

같이 유명한 장소가 있었으면 좋겠어요.

특성

집과의 거리와 상관없이 볼거리가 있다면

멀리 갈 의향이 있어요. 맛집으로 유명한

곳을 많이 가는데, 전날 저녁에 블로그나

SNS에서 검색하고 가요.

Pain point

Gain Point

한적하고 편안한 분위기의 거리를

가고 싶어요.

성수의 대한 이미지가 아무것도 없어요.

일시:2015.08.08

설문소요시간:2시간

설문 장소:성수동 자그마치

설문피험자수:10명

Discover

성수동 수제화 거리의 현 위치는?

이미지가 없는 성수동 수제화 거리


친근감이 떨어지는

성수동 수제화 거리

성수동 수제화 거리의 현 위치

강남 명품

성수 수제화

충무로 인쇄

대중성

전문성

대학로 연극동대문 패션



일반 대중이 친숙하게 느끼며

거리낌 없이 접근할 수 있는 특성

대중성

그 지역이 대표할 수 있는

전문적인 성질. 또는 특성

전문성

조금 더 친밀하게

다가가야 합니다

성수동 수제화 거리의 현위치



일반 대중이 친숙하게 느끼며

거리낌 없이 접근할 수 있는 특성

대중성

그 지역이 대표할 수 있는

전문적인 성질. 또는 특성

전문성

강남 명품

성수 수제화

충무로 인쇄

대중성

전문성

대학로 연극동대문 패션

성수 수제화

2030여성의 공감을 얻지 못한 장인 스토리텔링

아이덴티티를 이용해 공감을 이끌어내지 못한 현실

친밀해지기 위한 기존의 노력

만화를 이용하여 어려울 수 있는

구두 이야기를 아버지와 딸의

대화를 통해 쉽고 친밀하게

풀어내려 노력

그러나 폐쇄적인 운영, 어려운 접근성,

시도되지 않는 콘텐츠,

연령층을 고려하지 않은 그림체

사용자 피드백이 없는

일방적인 커뮤니케이션


프랑스 앙굴렘 만화마을

만화를 통한 도시 브랜딩

브랜딩 목표

만화 예술 중심지로 만들자

진행 과정 및 결과

만화 관련 문화 품목으로 정체 지역 혁신

문화도시 이미지를 세계에 부각

영국 체스터 르네상스

전통시가지를 통한 도시 브랜딩

브랜딩 목표

영국의 전통시가지 복원 및 관광객 유입


지역민의 자긍심과 신뢰도가 우수

관광객을 위한 서비스 제공

한국 삼청동길

전통 한옥을 통한 도시 브랜딩

브랜딩 목표

보행친화적인 전통 한옥 문화 상업거리 조성


대중에게 전통 및 역사성, 장소성 등의 의미 부여

아이덴티티를 이용해서 공감을 이끌어 낸 사례Case Study

역사

예술 전용공간

문화소비

역사

예술 전용공간

문화소비

역사

예술 전용공간

문화소비



국내 사례 분석

한국 삼청동길

전통 한옥을 통한 도시 브랜딩

브랜딩 목표

보행친화적인 전통 한옥 문화 상업거리 조성


대중에게 전통 및 역사성, 장소성등의 의미 부여

가로수길

거리조성을 통한 도시브랜딩

브랜딩 목표

예술 및 카페, 쇼핑 공간의 집적 지역으로 발전


상업화 및 공업화가 급속도록 진행

소규모 상점 및 카페는 세가로로 불리는 이면도로로 이동

역사

예술 전용공간

문화소비

역사

예술 전용공간

문화소비

특성화된 아이덴티티를 이용하여

사람들이 지역을 공감하는 장소로 이미지 확립

만화 전통시가지 한옥

해결과제


1. 성수동 수제화 거리만의 아이덴티티를 적용

2. 2030여성과 공감할 수 있는 콘텐츠 제안

성수동 수제화 거리는‘수제화’라는

확실한 이야기가 있습니다

소비자의 하향식 의사결정 과정에 따른 제품군 차별화 전략, 전략적 브랜드 관리/안광호, 한성만, 전상률/2013

1. 성수동 수제화 거리만의 확실한 아이덴티티

수제화와 성수동 수제화 거리간의 강력한 연결고리

-리딩브랜드는 제품군을 차별화해야-


Means-end Chain Model

2. 2030여성의 공감을 얻기 위해

속성 이익 가치단순히 수제화 속성에 대해 이야기하는 것이 아닌

그들에게 가치 있는 이야기 를 해야 합니다.


구두의 허리인

중창 자율 조절

발등이 높을 경우

구두 천장 조절

밑창 쿠션을 통한

충격 흡수

땀이 차지 않는

고급 가죽

수제화의 속성에서 출발

수제화 속성의 장점

속성-이익-가치


그들이 수제화를 신는 MOT(Moment of Truth)

“무엇보다 제 발에 딱 맞아서 편하고

처음 신어도 발이 덜 아파요.”

“제가 발이 평발이라 구두 신기 힘든데,

수제화는 맞춤이라 장시간 신어도 편해요.”

성수동 수제화 거리가 해줄 수 있는 이야기

이소라 (28)


이수정 (31)


구두를 신는 어떠한 상황에서도 나에게 가장 편안한 신발



데이트, 결혼식, 직장, 친구와 만남, 소개팅

일상 속 신는 성수동 수제화

일상에서 찾은 구두와의 2030 여성의 접점

가치적으로 접근하기 위하여

결혼식, 장례식 등 경조사 때

신는 성수동 수제화

오래 걸어야 하는 데이트에서


서비스직, 전문직으로 일하면서


면접 등 격식있는 자리에서




일상에서 찾은 구두와의 2030 여성의 접점

성수동 수제화가 그들에게 줄 수 있는 가치

“일상을 가볍게”면접의 긴장감을

풀어주는 성수동 수제화

서비스직의 피로감을

덜어줄 성수동 수제화

격식을 갖춰야 할 때

성수동 수제화의 긴장완화

오래 걸어야하는 데이트에서

성수동 수제화의 편안함

데이트, 결혼식, 직장, 친구와 만남, 소개팅

일상 속 짐을 덜어주는 성수동 수제화


복잡한 일상을 벗어난 여유롭고 한적한 거리성수동 수제화 거리 역시 화려한 명품, 프랜차이즈 없는


실제 성수 수제화 거리 분위기는 어떠할까요?

“퇴근하고 한적한 성수에서 걸으면 좋을 것 같아요.”

성수동 방문자 심층인터뷰 심층인터뷰_방문자

심층인터뷰_소상공인

실제 소상공인 인터뷰 역시

“성수의 고유 이미지를 해치지 않았으면 좋겠어요.”

성수만의 문화를 살리며 스스로 살아날 수 있는

자생적인 환경이 구축되었으면 좋겠어요.

태도

니즈

성수의 정신이 계속 계승되었으면 좋겠어요.

고유 가치를 지키며 소통하는

거리로 변화했으면 해요.

특성

성수동의 발전 방향이 땅값 위주기 때문에

현 커뮤니케이션을 신뢰하기 힘들어요.

Pain point

Gain Point

제품에 대한 가치를 알아주셨으면

좋겠어요.

성수 고유의 가치가 변질된

상업화가 걱정되요.

일시: 2015.08.08

인터뷰 소요시간: 2시간

설문 장소:

성수동 페이퍼클라운

아이니드 팩토리


일상 속 짐을 덜어 낸

가벼움의 가치를 경험하는 공간으로 재생

컨셉도출

일상의 가벼움맞춤화된 편안함여유롭고

한적한 거리

성수동 수제화 성수동 수제화 거리 사용자


성수 수제화의 편안함으로 일상이 가벼워진다는 메시지를 플라이(날다)를 통해 전달

성수 수제화의 편안함으로 일상이 가벼워 진다는 메세지를

플라이(날다)를 통해 전달

컨셉도출

Fly


성수 수제화 거리의 아이덴티티인 수제화의

편안함을 거리의 편안함으로 아이디에이션.

하늘을 날아오를 것 같은 가벼움을 표현하기

위해 하늘색을 메인컬러로 선정.

Creative conceptLogo

일상의 짐을 덜어낸

성수동 수제화 거리만의

가벼움 메세지 전달

Vision

가벼움, 플라이,

편안함, 일상

Keyword

친근하고 감성적인 그래픽

Look&Feel

수제화 편안함을

거리로 확장하여

성수동 수제화 거리만의

편안한 경험 제공

Value

성수 수제화거리만의

새로운 이미지 구축

Mission

블루 톤을 기본으로 하고

친근한 분위기의 톤앤매너

Tone&Manner

color system

C:95.5 M:72.4

Y: 24 K:9.2

C:100 M:0

Y: 0 K:0

C:49.1 M:9.6

Y: 2.7 K:0

C:39.61 M:0

Y: 1.57 K:0

3가지 거리 컨셉

마음, 지갑, 몸

대중교통 옥외

모바일앱PC TV모바일 지도 검색

해당 구역 방문 모바일 및 SNS

공감할 수 없는커뮤니케이션

단순 지도 서비스 콘텐츠 부족으로 허전한 느낌

피드백 미비

모두의 거리테마 추가

리뉴얼

런닝맨PPL

네이트온배너 광고

싱숭생숭다이어리

플라이무빙워크

이미지 구축 안됨

해시태그이벤트

실행방안 적용 후

실행방안 적용 전

성수 수제화 거리 방문전 방문 방문 후상황


옥외광고방문 전-방문-방문 후


2030 직장인 여성들이 잘 볼 수 있는 지하철 무빙워크에

옥외광고 설치, 무빙워크를 타기 전에 수제화를 신고

내린 후에는 수제화가 벗겨진 이미지를 바닥에 설치하여

간접 경험 제공

무빙워크를 통하여 성수동 수제화를 신으면 가볍고

빠르게 목적지에 도착할 수 있는 경험을 제공하여

성수동 수제화의 편안함이 일상을 가볍게 하는 캠페인 메시지 전달

플라이 무빙워크

옥외광고

실행 방안 기대 효과

방문 전-방문-방문 후


타겟층인 직장인 접속이 높은 네이트온 및 네이버를

광고 매체로 선택, 육체적, 정신적으로 힘든 타이밍에

공감의 메시지와 성수동 수제화의 팝업 광고 노출

편안한 구두에 대한 니즈가 높은 시간 대의 노출을 통하여

플라이 성수 수제화 거리의 새로운 캠페인에 대한

인지도 및 호기심 유발

네이트, 네이버

포털사이트 배너




런닝맨

PPL

런닝맨‘황금 구두를 찾아라’와 같은 게임 진행 시

성수 수제화의 편안함 및 플라이 성수 수제화 거리

캠페인 간접 노출

출연진의 달리는 모습을 통해 플라이 성수 수제화

거리의 이미지 전달 및 캠페인 인지도 증가




수제화수제화

앱 프로토타입

싱숭생숭

기대 효과

일상을 기분에 따라 기록하는 어플.

기록한 내용이 신발장에 신발 아이콘으로 보관

20일 이상 누적 시 성수 수제화 쿠폰이 발급

마음에 드는 구두의 경우 성수 수제화 해당

브랜드에 연동되어 관심을 유도. 슈즈께끼라는

캐릭터가 일상 질문을 던져 소소한 흥미 유발

하루를 정리하는 일기 컨셉을 수제화에 적용

쿠폰 증정 및 구두 정보 제공을 통하여 관심을 유도

일상에 스며드는 앱으로 일상의 짐을 덜고 행복을 UP

시키는 체험을 통해 플라이 성수 수제화 이미지 전달

실행 방안



실행 방안

기존 지도 서비스는 성수 수제화 거리 지역을

A~E 구역으로 설정. 가독성이 좋지 않아 사용성이

낮음. 모두의 거리를 총 3가지 테마로 리뉴얼.

마음, 몸, 지갑이 가벼운 거리를 제안,

모두의 거리 지도 리뉴얼

수제화를 통해 일상이 가벼워 진다는

플라이 성수의 새로운 가치 전달

기대 효과

모두의 거리

몸이 가벼운 거리

에너지가 넘치는 분위기의 거리에 수제화 모형의

스카이콩콩을 타고 점프샷을 찍어 SNS로 공유할

수 있는 공간 설정, 직접 물건을 만들 수 있는 체험

공방 제공, 몸의 가벼움을 경험하는 이미지 전달. 120m

12:24 AM

지갑이 가벼운 거리


마음이 가벼운 거리

12:24 AM

모두의 거리


조용하고 한적한 분위기의 거리에 서울숲 코스로 여유롭게

산책하며 거닐 수 있눈 거리 소개. 일상의 짐을 더는

마음의 가벼움을 경험하는 플라이 성수 수제화 거리의

이미지 전달120m

지갑이 가벼운 거리



현재 모두의 거리

개선 후



1.

일상 기록 어플 제공

2.

쉽게 기록

가능한 기능 제공

3.

20일 기록 후

성수 수제화 쿠폰을 제공

4.

모두의 거리 연동

가볍고 편안한 이미지 제공

5.

성수‘가벼운 거리’코스 제공

경험을 위한 거리 형성

6.

성수 수제화 거리

유입 유도

시스템 흐름

앱 사용 시나리오


활동적인 이벤트와 체험 프로모션을 통해 몸의 가벼움을 경험 하는 코스 제공

실행 방안 및 기대 효과 실행 방안 및 기대 효과

에너지가 넘치는 분위기의 거리에 수제화 모형의

스카이콩콩을 타고 점프샷을 찍어 SNS로 공유할

수 있는 공간 설정, 몸의 가벼움을 경험하는 이미지 전달.

풋 케어를 위한 상쾌한 분위기의 거리, 발이 쉬어갈 수 있는

이색 벤치, 건강한 발을 위한 마사지 정보 포스터, 일상의

피로에서 벗어날 수 있는 성수 수제화 거리의 이미지 전달.

플라이 콩콩, 풋 케어


플라이 콩콩

수제화 모형의 스카이 콩콩 놀이 기구



일상에서 마음의 짐을 덜 수 있는 프로모션을 통해 마음의 가벼움을 경험하는 코스 제공

실행 방안 및 기대 효과 실행 방안 및 기대 효과

조용하고 한적한 분위기의 거리에 서울숲 코스로 여유롭게

산책하며 거닐 수 있는 거리 소개. 일상의 짐을 더는 마음의

가벼움을 경험하는 성수 수제화 거리의 이미지 전달

걱정을 덜 수 있는 구두 조형물을 설치 후 동전을 던지면서

현재 가지고 있는 고민 및 일상 속 짐을 덜어 마음의 가벼움을

경험하는 성수 수제화 거리의 이미지 전달

산책로, 소원 슈즈

마음이 가벼운 거리 방문 전-방문-방문 후


실행 방안 및 기대 효과

수제화 아울렛 상품이 많은 상점을 중심으로 엮인 거리와 싱숭생숭APP에서 제공된 할인 쿠폰을 쓸 수 있는 코스에 대한 정보 제공

합리적인 가격에 수제화를 구매할 수 있는‘지갑’의 가벼움을 경험 하는 성수 수제화 거리의 이미지 전달

가벼운 지갑로

지갑이 가벼운 거리 방문 전-방문-방문 후


실행 방안 및 기대 효과

순간을 포착한 비주얼 컨텐츠를 서로

소통할 수 있도록 하여 타겟의 참여를 증폭

사용자가 스스로 성수 수제화 거리와 소통

할 수 있는 그들만의 컨텐츠를 공유

타겟의 참여도를 높여 가벼운 거리

플라이 성수의 플레이스 이미지 전달

해시태그 이벤트

SNS

플라이 성수 = 성수 수제화거리



증진된 경험


플라이 성수가치 전달

아이덴티티 재정비로

이미지 구축

성수 고유의

이미지 부재


증진된 경험



일상에 녹아드는수제화 가치

수제화 가치를 활용한

쌍방향 커뮤니케이션

공감하기 어려운

콘텐츠

증진된 경험


플라이 성수가치 전달 새로운 세대 유입 일상에 녹아드는

수제화 가치


감사합니다

Marketing

서울디지털 광고 공모전 수상 포트폴리오