Upload
alexander-rys
View
288
Download
5
Embed Size (px)
Citation preview
Алина ДыкухаИнтернет-маркетолог,
Координатор проектов сервиса SendPulse
facebook.com/dykuha.alina
Сервис успешныхрассылок
Обучение email маркетингу
Email маркетинг«под ключ»
SendPulse
Email маркетинг
Меню на сегодня
Кто в теме и ещё не очень:
что такое контент-стратегия в email маркетинге
Разработка контент-стратегии по шагам:
логика процесса и практические примеры писем
Контент-идеи для email рассылок
Email маркетинг
Вопросы к вам:
Ваша сфера деятельности?
Используете ли email маркетинг (сервис рассылок)?
Размер вашей email базы?
Кто занимается подборкой и укомплектованием контента
для email рассылок?
Email маркетинг
Что? Информация
Кому? Контент направлен на потребителя
Зачем? Для привлечения клиентов, роста популярности
бренда и, конечно же, увеличения уровня продаж
Email маркетинг
Контент:
Email маркетинг
Контент по классике:Awareness. Осведомлённость о продукте.
Осознание потребности в нём.
Email маркетинг
Контент по классике:Awareness. Осведомлённость о продукте.
Осознание потребности в нём.
Evaluation. Оценка возможностей, включая конкурентов.
Email маркетинг
Контент по классике:Awareness. Осведомлённость о продукте.
Осознание потребности в нём.
Evaluation. Оценка возможностей, включая конкурентов.
Conversion. Оформление заказа.
Виды рассылок
Триггерные/автоматические
рассылки
Продающие/коммерческие
рассылки
Контентные/информационные
рассылки
Уведомления клиента
Для всех
Регистрация, брошенная корзина,
доставка и т. д.
Прямая продажа
Для retailДля интернет-
магазинов
Акции, распродажи, новые товары и т. д.
Полезная информация
Для сферы услуг
Инфо дайджесты,новости, статьи,
репортажи и т. д.
Email маркетинг
Анатомия письма
Заглавие письма, онлайн-версия
Логотип, слоган, соц. сети, контакты
ПРЕХЕДЕР с тематикой письма или невидимый
ШАПКА с лого, слоганом, соц. сетями, контактами, товарными категориями
ТЕЛО ПИСЬМАКонтент (текст, фото, видео)
ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ
ФУТЕР подпись: (фото, имя), должность,
контакты, соц.сети.
Email маркетинг
ФОРМА ОТПИСКИ
Email маркетинг
Контент по классике:Awareness. Осведомлённость о продукте.
Осознание потребности в нём.
Если потенциальный клиент ещё мало наслышан о вас…
На помощь придут:
Приветственные письма в формате
“И пока наш менеджер звонит Вам…”
Email маркетинг
Если потенциальный клиент ещё мало наслышан о вас…
На помощь придут:
Приветственные письма в формате
“И пока наш менеджер звонит Вам…”
Приветственные письма в формате Лид-Магнита
или подписки на email дайджест
Email маркетинг
Если потенциальный клиент ещё мало наслышан о вас…
На помощь придут:
Приветственные письма в формате
“И пока наш менеджер звонит Вам…”
Приветственные письма в формате Лид-Магнита
или подписки на email дайджест
Приветственные письма в формате
“Сторителлинг”
Email маркетинг
Email маркетинг
Контент по классике:Awareness. Осведомлённость о продукте.
Осознание потребности в нём.
Evaluation. Оценка возможностей, включая конкурентов.
И если потенциальный клиент уже наслышан о вас…
На помощь придёт:
Письмо-напоминание с отзывами
“Только посмотрите, что говорят клиенты…”
Email маркетинг
И если потенциальный клиент уже наслышан о вас…
На помощь придёт:
Письмо-напоминание с отзывами
“Только посмотрите, что говорят клиенты…”
Письмо с обновлениями сервиса / товарными новинками и
др.
Email маркетинг
И если потенциальный клиент уже наслышан о вас…
На помощь придёт:
Письмо-напоминание с отзывами
“Только посмотрите, что говорят клиенты…”
Письмо с обновлениями сервиса / товарными новинками и
др.
Письма в формате дайджеста на постоянной основе
Email маркетинг
Email маркетинг
Статьи с переходом на статью на сайте
Мероприятия компании и партнёров с переходом на сайт
Email маркетинг
Контент по классике:Awareness. Осведомлённость о продукте.
Осознание потребности в нём.
Evaluation. Оценка возможностей, включая конкурентов.
Conversion. Оформление заказа.
Если клиент оставил заявку на оформление заказа / услуги…
На помощь придут:
Благодарственные письма в формате
“Ваша заявка принята и успешно обработана…”
Email маркетинг
Email маркетинг
Раскрыть преимущества до момента возможной покупки
Вернуть к поиску лучших предложений
Если клиент оплатил товар / услугу…
На помощь придут:
Благодарственные письма после покупки в формате
“Ваша товар оплачен и скоро уже будет у Вас в руках…”
Email маркетинг
На помощь придут:
Письмо с просьбой оставить отзыв
“Иногда с пометкой, что Ваш отзыв будет опубликован
анонимно…”
Или о том, что клиент получит “плюшку”, написав его
Email маркетинг
Но если всё-таки отрицательным…
Обязательно обработать возражения,
попросить о возможности исправить ситуацию
Email маркетинг
И если клиент уже знает вас, лоялен к вам, читает письма
или даже отправляет вам обратную связь по ним…
На помощь придут продающие рассылки, а именно:
Письма в формате акции, распродажи, приглашений на курсы
Email маркетинг
И если клиент уже знает вас, лоялен к вам, читает письма
или даже отправляет вам обратную связь по ним…
На помощь придут продающие рассылки, а именно:
Письма в формате акции, распродажи, приглашений на курсы
Письма-напоминания о покупке и др.
Email маркетинг
И если клиент уже знает вас, лоялен к вам, читает письма
или даже отправляет вам обратную связь по ним…
На помощь придут продающие рассылки, а именно:
Письма в формате акции, распродажи, приглашений на курсы
Письма-напоминания о покупке
Письма “дожима”
Email маркетинг
И если достучаться до подписчика, всё же не удалось…
На помощь придут:
Письма с сегментацией
Email маркетинг
И если достучаться до подписчика, всё же не удалось…
На помощь придут:
Письма с сегментацией
Реактивационные рассылки
Email маркетинг
И если достучаться до подписчика, всё же не удалось…
На помощь придут:
Письма с сегментацией
Реактивационные рассылки
Реанимационные рассылки
Email маркетинг
Дельные подборки (советы, приемы, статьи)
Ответы на вопросы
Опросы
Лайфхаки
Полезные чек-листы
Собственные кейсы
Результаты личных опытов и экспериментов
Истории успехов клиентов
Тематические анекдоты и шутки, если они уместны Email маркетинг
Сервис успешныхрассылок
Обучение email маркетингу
Email маркетинг«под ключ»
Спасибо!
Email маркетинг
Алина ДыкухаИнтернет-маркетолог,
Координатор проектов сервиса SendPulse
facebook.com/dykuha.alina