Облачные сервисы для бизнесаПреимущества и возможности

Аскар Рахимбердиев,Генеральный директор

Зачем автоматизировать?

• Экономия времени на рутинные операции – медленнее растет штат• Контроль за работниками и соблюдение

процессов• Статистика для анализа – верные решения

Особенности интернет-торговли

Интернет-торговля сочетает в себе особенности розницы и опта• Большое число заказов, которые необходимо

выполнять вовремя• Сравнительно частые возвраты и отказы

покупателей• Торговля под заказ и/или с собственного

склада• Различные способы оплаты заказов

клиентами• Разнообразные способы доставки товара до

клиента• Курьеры и/или внешние службы доставки

Что используют вначале?

ExcelБумага

Что после этого?

Традиционное ПО Облака

Что означает облачный сервис?

Отличия• На компьютер ничего не устанавливается:

работает на любом железе и на любой операционной системе• Все обновления делает провайдер • Нет необходимости приобретать и

обслуживать серверы• Полная независимость данных от

оборудования• Быстрая поддержка

Что означает облачный сервис?

Преимущества• Быстрое начало работы (не нужно долгое

обучение)• Мобильность• Оплата по подписке (минимальные затраты

на старте)• Масштабируемость (работа любого

количества пользователей)

Простота

В небольших компанияхвнедряет директор/владелец

1.Быстро начать работать самому2.Не надо учить новых сотрудников

Мобильность

Идеальное сочетание облака + мобильныеустройства

Стоимость

Стоимость почты Microsoft Exchange Коробочная SaaS

Лицензия 126 380

Сервер + ОС 110 946

Администрирование 150 000

Подписка 68 760

Итого за 3 года 687 326 206 280Экономия 70% (481 046 руб)

Масштабируемость

• Увеличение числа заказов в день (10, 100, 1000)• Расширение ассортимента• Найм и увольнение персонала

Недостатки

• Нет связи с интернетом – нет доступа с сервису• Меньше возможностей доработки «под себя»• Меньше возможностей для подключения

оборудования

Что использовать?

Сервисы

Что можно вынести в облако?

• Сайт• CRM• Рассылки• Платежи• Бухгалтерия• Оперативный учет

Сайты

Shop-Script

Сайты в аренду: преимущества

• Подключенные платежные системы• Интеграция со службами доставки• Остается наполнить каталог товарами

Зачем нужна CRM?

• Наполнение– Входящие письма/звонки– Готовая база

• Актуальная информация– Любое действие = запись в системе– Наводящие вопросы

• Сегментация– Список групп контрагентов– Набор типовых действий с группой

• Регулярное напоминание• Статистика коммуникаций

CRM

Проще Функциональнее

Email рассылки

• Повторные продажи существующей базе• От 1-2 рассылки в месяц до 2-3 в неделю• Основная опасность – попасть в спам–Делать рассылки с другого сервера или при помощи

специализированного сервиса–Обязательная ссылка «Отписаться»–Указывать, как адрес попал в список рассылки

Прием безналичных платежей

• Безналичные платежи Visa и MasterCard• С мобильных телефонов и планшетов• Подключиться намного проще, чем через

банк

Бухгалтерский учет

• Как часто нужен: каждый квартал или каждый месяц• Задачи– Подготовить отчетность для налоговой

• Средства автоматизации– Мое дело

– Бухгалтерия.контур

– 1С:Бухгалтерия

Оперативный учет

• Как часто нужен: каждый день

• Средства автоматизации– 1С:Управление торговлей

– Сервис МойСклад

Торговля: 8 задач учетной системы

• Обработка заказов (опт и интернет-магазин)

• Регистрация продаж (розница)

• Контроль доставки

• Складской учет

• Закупка у поставщиков

• Печать документов

• Контроль финансов

• Анализ продаж и статистика

Как выбирать?

• Наш или западный?–В западных больше возможностей–Российские более гибкие–Можно работать как с юрлицом• Максимально использовать триальный

период• Запланировать время на обучение

сотрудников

Как выбирать?

• Безопасность– Где находятся серверы–Средства шифрования и авторизации–Какая политика резервного копирования–Можно ли забрать свои данные

Как выбирать?

• Надежность–Как быстро работает через основной и резервный

канал–Может ли работать в офлайне?–Что такое SLA и аптайм• Интеграция между сервисами–Много специализированных сервисов вместо

одного универсального

Как платить?

• Западным сервисам – по банковской карте• Российским – через банк по договору или по

карте• НДС может быть или нет

Вопросы?

Спасибо!

Аскар Рахимбердиевhttp://www.moysklad.ru

Twitter: arahimberdievSkype: arahimberdiev