Визначення цільових аудиторій з метою ефективного інформаційного впливу

Анастасія Нуржинська, експерт з комунікацій

Принцип комунікацій

Інформація – те, що виходитьКомунікація – те, що проходить

Information – what is going outCommunication – what is going through

Ключ до успішної комунікації

Визначення проблеми

Мета та задачі

Аудиторія

Канали

Повідомлення

Тестування

План комунікацій

Оцінка ефективності

Необхідні кроки

1. Визначаємо цільову аудиторію 2. Як отримує інформацію наша цільова група (наприклад, біженці

– користуються транспортною мережею)3. Можливі партнери, до яких звертаються біженці (громадські

організації)4. Обмеженість доступу до деяких джерел інформації

Приклади практичної допомоги

Гарячі лінії

Креативний підхід

Як комунікують співробітники

http://www.bt.cdc.gov/cerc/resources/pdf/basic_cerc_zcard.pdf

Технічні теми людською мовою

• Людський аспект • Цікаві факти• Інфографіки• Дати• Поради

Інструменти для журналістів

• Факти та дані (Factsheets)• Спікери та контакти (Speakers list)• Життєві історії (Life stories)• Прес пакет (Press pack) • Фото та відео архів

Усе, що потрібно знати на одному зображенні

Комунікація, працює тільки у комплексі каналів

Чи потрібні вам зірки?

Позитивні повідомлення

Дізнайтесь детально про свою аудиторію

З тих, хто не користується Інтернетом

Інтернет користувачі

ТВ 54% 33%

Зовнішня реклама 27% 24%

Радіо 12% 10%

Газети 7% 5%

Інтернет користувачі

15 мл Інтернет користувачів60 % з них використовують соціальні мережи

• ВКонтакті 12 мл• Однокласники 5,5 мл• Facebook 3 мл• Twitter 1 мл

ТОП сайти

• Google.com• Mail.ru• Vk.com• Yandex.ua• Youtube.com• wikipedia.org• facebook.com• odnoklassniki.ua• slando.ua

ЗМІ, які формують думку

• Кампанія “Rodzenie po ludzku” (“Пологи по людські”) газети “Wyborcza” змінила польські пологові будинки (рейтинги, листи читачів) http://www.rodzicpoludzku.pl/