18

Лояльность в МСБ (ФГ Лайф, Захаров)

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Лояльность в МСБ (ФГ Лайф, Захаров)
Page 2: Лояльность в МСБ (ФГ Лайф, Захаров)

Крупная сеть и сквозное обслуживание клиентов между банками Группы

Page 3: Лояльность в МСБ (ФГ Лайф, Захаров)
Page 4: Лояльность в МСБ (ФГ Лайф, Захаров)

По данным за 2013 год

Page 5: Лояльность в МСБ (ФГ Лайф, Захаров)

65,9%

34,1% 37,9%

62,1%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

нет да нет да

Клиенты на массовых ТП Клиенты на дорогих ТП

Page 6: Лояльность в МСБ (ФГ Лайф, Захаров)
Page 7: Лояльность в МСБ (ФГ Лайф, Захаров)
Page 8: Лояльность в МСБ (ФГ Лайф, Захаров)
Page 9: Лояльность в МСБ (ФГ Лайф, Захаров)

Персональный менеджер может сделать для клиента БОЛЬШЕ, чем прописано в его должностных инструкциях (в рамках закона )!

Page 10: Лояльность в МСБ (ФГ Лайф, Захаров)

Page 11: Лояльность в МСБ (ФГ Лайф, Захаров)

Page 12: Лояльность в МСБ (ФГ Лайф, Захаров)
Page 13: Лояльность в МСБ (ФГ Лайф, Захаров)
Page 14: Лояльность в МСБ (ФГ Лайф, Захаров)
Page 15: Лояльность в МСБ (ФГ Лайф, Захаров)
Page 16: Лояльность в МСБ (ФГ Лайф, Захаров)
Page 17: Лояльность в МСБ (ФГ Лайф, Захаров)