Embed Size (px)
Citation preview
USABILITY ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ:УЧИТЬСЯ НА ЧУЖИХ ОШИБКАХ ВЫГОДНЕЕ
Нарижный Денис
Руководитель интернет-агентства StudioF1.ru
Автор сервиса по улучшению usability сайтов AskUsers.ru
Преподаватель обучающего центра онлайн образования НЕТОЛОГИЯ
Докладчик на отраслевых конференциях:
AllinTopConf, Стачка, BalticDigitalDays, SeoConf, SemPro,
CyberMarketing
MAIL.RU 2000-е
3-х секундный тестПервый экранЗоны вниманияЦелевое действиеСценарии взаимодействияПользовательский опытДостижение промежуточных целей
YANDEX.RU 2000-е
3-х секундный тестПервый экранЗоны вниманияЦелевое действиеСценарии взаимодействияПользовательский опытДостижение промежуточных целей
SEOPULT.RU 2008г.
3-х секундный тестПервый экранЗоны вниманияЦелевое действиеСценарии взаимодействияПользовательский опытДостижение промежуточных целей
О ЧЕМ ПОГОВОРИМ?
3-х секундный тестПервый экранЗоны вниманияЦелевое действиеСценарии взаимодействияПользовательский опытДостижение промежуточных целей
1. ЗНАКОМСТВО С САЙТОМ
С чего начинается взаимодействие?
• 3-х секундный тест• Первый экран• Зоны внимания• Ожидания• Эмоции
ЧТО ПРОДАЕТ ЭТОТ МАГАЗИН?
ЧТО ПРОДАЕТ ЭТОТ МАГАЗИН?
ЗОНЫ ВНИМАНИЯ
2. ПОИСК ТОВАРОВ
Какой сценарий выберет пользователь?
• Пользовательский опыт• Ожидания• Зоны внимания• Целевые действия• Расположение элементов
РАСПОЛОЖЕНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ
ЦЕЛЕВЫЕ ДЕЙСТВИЯ
КАК СРАВНИТЬ ТОВАРЫ?
КАК СРАВНИТЬ ТОВАРЫ?
ЧТО Я ПОКУПАЮ?
3. ПОКУПКА ТОВАРОВ
Что надо пользователю для покупки?
• Достижение целей• Условия покупки• Потребности• Сила воли• Ни шагу назад
ГДЕ КНОПКА КУПИТЬ?
Я УЖЕ ПОЛОЖИЛ ПИЦЦУ В КОРЗИНУ?
НЕ РАБОТАЕТ КНОПКА «КУПИТЬ»?
ГДЕ КОРЗИНА?
НИ ШАГУ НАЗАД
НИ ШАГУ НАЗАД
ГДЕ УСЛОВИЯ ПОКУПКИ?
А КОГДА ПРИВЕЗУТ? А КОГДА…?
ЧТО ДЕЛАТЬ ВЛАДЕЛЬЦАМ ИМ?
Анализировать сайт
Ставить себя на место покупателя
Собирать обратную связь
Выяснять потребности пользователей
Моделировать и проходить сценарии
Проводить анализ сайта на фокус группах
