Embed Size (px)
Citation preview
«Построение системы email-маркетинга для узкой ниши»
Кейс 220volt.com.ua
Зачем нам email-маркетингЦели• Реактивация старой базы• Лояльность клиентов• Повышение конверсии• Повторные заказы• Сопутствующие продажи
Инструменты• Сайт• Сервис рассылок Юнисендер• LeadHit
Отправка писем по купленной базе – это спам
Отправка писем по своей базе – это рассылка
Стратегия рассылок, сегментация базы и построение сценария на основании действий подписчиков – это email-маркетинг
Реанимация базы:первое письмо
Важные моменты:
• Кто это и почему я получил это письмо?
• Есть ли у меня выбор?
Автор рассылки
Люди общаются с людьми, а не с
брендами!
О чем писать?
Полезные советы и статьи
Видео с экспертами и обзоры
Ответы на вопросы клиентов
Следующий шаг – Сегментация по интересам
Лучший способ узнать что-то о человеке – спросить его прямо.
Люди забывают вас, а письма не доходят
Реанимационная сегментация
Лайфхак: если нажать на ссылку в пересланном письме – вы подпишите или отпишите изначального адресата!
Письмо-рекордсмен
по количеству ответов!
От монолога к диалогу
Количество ответов
выросло в разы
Рассылка – это общениеОбщение – это диалог
Автоматизацияшаг 1й: сценарий
Продумать хороший сценарий 1 раз – значит обеспечить эффективную работу рассылки на года
https://coggle.it/
Автоматизацияшаг 2й: «лидмагнит»
Автоматизацияшаг 3й: интеграция
Серия писем начинается с правильной передачи необходимых данных в соответствующий список
Автоматизация тоже бывает разной
Робот - человек Человек - человек
Как это работает?Идентификация посетителя по cookie
без авторизации на сайте
Доведение до заказа
Серия писем после заказа
Зачем писать тем, кто уже купил?
o Проявите заботу – не бросайте клиентовo Выявляем скрытый негатив и работаем с нимo Выявление проблем и вопросов
Если конкуренты этого не делают, а вы – да, то уважение и лояльность клиентов будет расти!
Решая проблему – из недовольного клиента получаешь лояльного.
Упрощайтелюди охотнее оставят отзыв в одну кнопку
Нажимая на кнопку – получатель инициирует соответственную серию писем, а не сделав выбор – получает повторное письмо
Варианты развития
Но и на этом не все
В зависимости от группы товаров, спустя некоторое время приходит письмо с рекомендациями по использованию, описанием необходимого техобслуживания и предложением на сопутствующий товар или услугу
Результат в цифрах …
… и не только
