200万個のビーコンネットワークが動かすラストワンマイル～米国4.5兆円の消費を動かす近接マーケティング手法を日本でどう活かすか～

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unerryOctober 28, 2016

200万個のビーコンネットワークが動かすラストワンマイル～米国4.5兆円の消費を動かす近接マーケティング手法を日本でどう活かすか～


2020年環境知能都市を日本に


Beaconエリアマーケティング×ロイヤルティ会員サービスを業界最先端の企業に導入していることが最大の強み

Beacon/GPSを利用したエリアマーケティングのトータルサービス

業界での先進的な導入実績とアワード受賞

分析チーム・コンテンツ編集部によるロイヤルティ向上の会員制サービス

Beacon/GPSを最大限利用するためには、ソリューションだけでなく戦略×プラットフォーム×分析の三位一体が必要になります。Unerryはその全てを提供し、成功に導きます

タイミング、媒体、場所など、いかに最適な提供方法で届くかでコンテンツの効果は大きく変わります。各分野の専門家でチーム体制を組み、最適なコミュニケーションを創ります。

戦略プラットフォーム分析

クリエイティブ

テクノロジー

データサイエンス

オープンイノベーションコンテスト

飲飲料料メメーーカカーー様様携携帯帯キキャャリリアア様様

出出版版社社様様保保険険会会社社様様


1. 近接マーケティング事情（⽶国）2. 200万個のBeacon Networkの利⽤⽅法・技術3. ⽇本での利⽤事例 6選4. 実際の分析事例（ショッピングモール）5. 更に投資対効果を上げるには・・・6. まとめ


近接マーケティングの潜在市場（日本）

看板やチラシに投下している2.2兆円のデジタル化は手付かず

4マス広告2.9兆円

ネット広告1.1兆円

エリアマーケティング広告

2.2兆円屋外広告交通広告

チラシ・折込 DM

2.2兆円


近接マーケティングのトレンド（米国）

75%75%のブランド企業・マーケティング担当は2016年以降のマーケティング戦略の主軸は位置情報利⽤と考えています

86%

86%の消費者は購買の意思決定でパーソナライズされた提案が重要だと考えています

70%70%の⼩売企業は近接マーケティング技術への投資を検討しています

出所：Proxbook

ブランド・⼩売企業のマーケターは近接かつパーソナライズされたコミュニケーションへの投資を進めている


近接マーケティングの手法（米国）

利⽤⽤途携帯電話を利⽤したコミュニケーション・ナビ・広告・決済が中⼼

利⽤技術Bluetoothを利⽤した「Beacon」が近接マーケティングの中⼼技術

出所：Proxbook


Beaconとは• スマートフォンと連携するBluetooth LEデバイス• 2020年には世界で4億台が設置される⾒込み

500円〜3,000円

Linking

スマホ Beacon 4億台


Beacon vs GPS, サイネージ, NFC

Beacon デジタルサイネージ GPS NFC/Felica

価格 500円～3,000円 50-300万円 0円 50,000円

電源電池（1年以上）要電源不要要電源

動作環境バックグラウンド可 - バックグラウンド

で動作不許可要ユーザアクション

Androidメイン

配信エリア屋内・屋外5cm～50m

屋外・屋内10m

屋外（距離制限なし）

屋内・屋外10cm

エリア精度 5cm 10m 300m 5cm

スマホバッテリーほぼ影響なし - 消費大ほぼ影響なし

拠点数自社設置箇所のみ設置拠点のみ原則20箇所以内自社設置箇所のみ

Beaconは設置拠点が解決されると非常に有力な手法


近接マーケティングを実施している業界

出所：Proxbook

消費者向けサービスを提供している業界が主体。近年は⾦融、交通、⾃動⾞なども利⽤を開始


Beaconの利用例

お客様

ビーコン

Beacon (Bluetooth Low Energy)

店員

情報配信・商品/サービス説明

特定の商品に近づくと、その商品の詳細な情報が得られる。イベントや美術館などの展⽰紹介などで効果的な使い⽅。

来店検知

お店の⼊り⼝に端末を設置しておくことでお客様の来店がわかる。会員制アプリを使っている場合は、お客様が特定できるので、お客様ごとの利⽤・来訪履歴に基づいたサービスが提供できる。

決済・保険

⾞にBeaconを取り付けて、スマートフォンと連携して保険料⾦をパーソナライズする商品が発達中

⾏動履歴分析

スマホとBeaconの反応ログをもとに、アプリ利⽤者がどのように移動したかが分析できる。購⼊に⾄りやすい⾏動ルート・離脱しやすいルートの解析なども可能。

スマホのバックグラウンドで通信できる利点を活かし、これまではユーザ体験上難しかった各種コミュニケーションが可能


成功例：ELLE MAGAZINE

2015年近接マーケティング成功企業ランキング（Proxbook）


成功例：ELLE MAGAZINE

SShhooppAAddvviissoorrアアププリリ計計770000店店舗舗ににBBeeaaccoonnををつつけけてて相相互互送送客客

計700店舗にBeaconを設置し、ELLE（雑誌）コンテンツと合わせて提携企業間で相互送客を実現


成功例：ELLE MAGAZINEBeacon付き屋外広告から付近店舗に誘引し、購⼊ユーザを提携店舗に再送客するスキームを構築

BBeeaaccoonn付付きき屋屋外外広広告告 BBeeaaccoonn付付きき店店舗舗 BBeeaaccoonn付付きき店店舗舗

近近くくののLLeevvii‘‘ssでで1100%%OOFFFFククーーポポンン配配付付中中

購購入入ししたたレレシシーートトをを持持っっててBBaarrnneess&&NNoobblleeにに行行くくとと

55%%OOFFFF（（本本日日期期限限））

購購入入ししたたレレシシーートトをを持持っってて・・・・・・・・


成功例：ELLE MAGAZINE⼀般的な送客⼿法に⽐べて10倍以上の成果を実現

8.5%

0.8%

ププッッシシュュ配配信信かかららのの送送客客率率

EELLLLEE事事例例一一般般平平均均

6.0%

0.4%

ククリリッックク率率

EELLLLEE事事例例一一般般平平均均

ビビジジネネスス成成果果（（１１ヶヶ月月））

送送客客数数

2211,,000000人人売売上上

$$443399,,995500


小売売上におけるBeaconプッシュ市場（米国）⼩売売上の20%（440億ドル）はBeaconからのメッセージ経由になる

4.5兆円


成功例：Beacon Network（STROER社）

2015年近接マーケティング成功企業ランキング（Proxbook）


成功例：Beacon Network（STROER社）広告代理店STROERが5万個のBeaconを屋外広告に国中に設置して広告配信に利⽤。

BBeeaaccoonn NNeettwwoorrkk構構築築


成功例：テレマティクス保険（Metromile）車にBeaconを設置してスマホで運転をセンシング。走行実態に合わせた保険料を提示する「テレマティクス保険」を実現

⾛⾏データ

⾛⾏実態に応じた保険料提⽰

⾛⾏実態に応じた保険料提⽰

位置加速

速度

運転時間燃費回転数

ハンドル操作

減速

テレマティクス保険⾞にBeaconを設置

⾞にBeaconを設置してスマホのGPS/加速度センサで運転をセンシング


成功例：テレマティクス保険（Metromile）⽶国の保険ベンチャーMetromileは、⾞にBeaconを配布して⾛⾏データをセンシングし、⼤きく売上を伸ばしている

⽶国Metromileのテレマティクス保険

⾞にBeaconを取り付け、スマートフォンと連携して乗⾞時間・場所・加速状況を把

握。データに基づいた保険料を算出

テレマティクス保険の市場規模

2020年には世界で5兆円に進展。⽇本でも今後⼤きく伸びる


BBeeaaccoonnをを利利用用ししたた近近接接ママーーケケテティィンンググのの鍵鍵はは

「「自自社社でではは利利用用ででききなないい多多くくののBBeeaaccoonnをを如如何何にに利利用用すするるかか」」




デパートアプリ

グルメアプリ

ゲーム・ニュースアプリ

JR/地下鉄案内

アプリ

デパート内Beacon

提携飲食店設置

Beacon

JR/地下鉄構内

Beacon

設置なし


グルメアプリ


JR/地下鉄案内

アプリ

デパート内Beacon

提携飲食店設置

Beacon

JR/地下鉄構内

Beacon

これまで Beaconをシェアしてインフラにする

200万台

Beacon Networkの日本版：Beacon Bank各社が保有するBeaconをシェアすることで、200万台のBeaconを保有する⽇本最⼤のIoTセンシングプラットフォームを⽬指す


Beacon Bankの世界

XXXXカカフフェェででハハッッピピーーアアワワーー66時時かからら始始ままりり

まますす

駅前スーパーで特売中

有楽町駅前広場でイベント

始まる！

渋⾕109セール開始

タイムスタンプキャンペーン実施中！

⽇本中のBeacon 200万個を誰でも使える「リアルワールドのデジタル看板インフラ」


Beacon Bankの利用例

これまで

Beacon Bankでは

Beaconを買って⾃社拠点に設置

Beaconソリューションを選定・

購⼊

専⽤アプリを作って顧客に配布

Beacon毎にプッシュ配信設定

データをDLして分析

地図からBeaconを

選ぶ

格安でソリューションを使う

テンプレートからアプリを作って顧客に配布

プッシュ配信の⾃動最

適化

わかりやすく効果的な分析機能



選ぶ




適化


1 2 3 54


利用可能Beacon数の推移

9/30

7万個

10,000 100,000

500,000

1,000,000

2,000,000

FY15 FY16 FY17 FY18 FY19

大型提携先の登録(Managed Beacon)

自動販売機

郊外スマートシティ

交通

東京スマートシティ

商店街大手小売

主に⾃動販売機・交通・屋外広告・スマートシティ等で拡⼤し、200万個まで増やす


2016/10/28時点でのBeacon分布



選ぶ




適化


1 2 3 54


利用料金

Beacon設置者

利用企業

利用料（1反応1-5円）

Beacon利用料

利用

登録

（手数料20%）

技術利⽤は無料。設置Beaconを利⽤した際に⽀払いが発⽣

BBeeaaccoonn利利用用料料ソソリリュューーシショョンン利利用用料料

SDK・管理ツール0円

分析ツール0円


潜在事業規模は1,825億円と非常に大きい市場

設置拠点

200万個

配信数

50回/拠点・日

1年

365日

1配信単価

5円

事業規模

1,825億円

× × × ＝



選ぶ




適化


1 2 3 54


機械学習で配信メッセージを究極に絞る自動配信エンジン

キャンペーン始まります！i


グルメアプリ


JR/地下鉄案内アプリ

100m先を左に曲がるとA8出口i ハッピーアワー

やっていますi 今日のNewsi

ユーザ

受け取るPush配信が多すぎる

200万Beaconから精度の高い配信設定が面倒


グルメアプリ


JR/地下鉄案内アプリ

ハッピーアワーやっていますi

ユーザ

unerring brain engine自動的に配信メッセージを選定

ユーザ場所タイミングメッセージ

本当に必要なもののみ配信される

設定の苦労が少ない

配信ログ


多くの情報を自動的に分析し、最適なユーザ・タイミング・場所・情報を自動選定するオートメーションを実現

インプットデータ

基本情報

分析アウトプット

ユーザ個別の最適メッセージを

抽出

ユーザ個別にPushメッセージを配信し、CVRを上げる

ロイヤルティログアプリログ

環境情報（天気等）

顧客プロファイル

購買ログ

顧客⾏動（ログ）

Push配信

登録

Pushメッセージ（セグメント情報・メッセージ内容）

配信担当

Push配信ログ

Push配信ログ（配信・開封・コンバージョン）

選択

配信ログから⾃律的に⾃動A/Bテ

スト

Msg A65%

Msg B15%

Msg Z15%

・・・


自動配信することでコンバージョンが10倍に

Beacon Bankによるプッシュ配信

リーチ 80%タップ 50%CVR 20%

通常のプッシュ配信

リーチ 60%タップ 30%

CVR 5%

メールマガジン

開封 15-50%クリック 1-20%

CVR 0.1-3%



選ぶ




適化


1 2 3 54


あるBeaconを訪問した⼈の何分前・何分後の分布がわかる（＝来店につながりやすい関連Beaconがすぐにわかる）

コンバージョンビーコンによる⾏動分析


位置・コンテンツ・コンバージョンの観点で分析が可能ヒートマップ：ユーザ位置分布

時系列分析：各Beaconの反応数推移

頻度分析：各Beaconに対するユーザ訪問頻度

プッシュ配信から訪問までのファネル分析


Beaconの利用は技術的な癖を解決することも必要

Beaconサービス実現上の課題解決策

• iOSではBeacon識別番号を最⼤20UUIDしか登録できない

⇒⼤規模なO2Oやログ分析で利⽤できない

数百万個のBeaconを利⽤できるリアルタイム反応技術の開発

• Beacon電波は公開電波のため、勝⼿に⼊⼿されて偽装Beaconを作成されてしまう恐れ

⇒セキュリティリスクBeacon情報マスキング・認証技術




事例１：自動販売機⽇本コカ・コーラ社が開始したCoke ONでは2016年中に14万台のBeaconが設置される予定


事例２：大規模小売店（スーパー）

○○ Japanすべてのソファとソファベッド25%クーポン還元！2015/12/13 20:00まで表示

Campaign

○○ Japanクーポンアプリの使い方2015/12/13 20:00まで表示

ららぽーと船橋◎◎キャンペーン実施中2015/12/13 20:00まで表示

【駅Beacon】本日○○キャンペーン実施

中

【他ショッピングモール】同じ日に○○とららぽーと

で買うと10%OFF

【商店街Beacon】○○でもらったポイントを

商店街で使おう

【行楽施設Beacon】ボートレースの後は○○で

お土産を買って帰ろう

【市役所Beacon】引越しなら○○で揃えよう

【他小売チェーンBeacon】もらったレシートで○○に

行くと5%OFF

【GS Beacon】○○はカー用品もセール中。

ぜひお立ち寄り下さい

店舗内外でのBeacon Push 店舗内外の動線分析

【○○ Beacon】ようこそ○○ヘ。来店ポイントが30pointたまりました

集客効果10%増広告費15%減

交通広告強化Push配信強化

いらっしゃいませ。今日は○○が特別価格です！

専⽤アプリを提供して外部集客とリテンションを同時に実現し、集客効果を上げながら広告費を削減


事例３：地方創生（地銀提携）

地域⾦融機関

取引先A（親密先・融資先）

取引先B

顧客

¥

融資・出資

送客

相互送客

地域⾦融機関の取引先をネットワーク化し地域経済を活性化させる

• 融資先・出資先に⾦融機関顧客を送客

• 次に取引先同⼠で顧客を相互送客（＝NW化）


実現イメージ

残⾼照会アプリ現⾏の残⾼照会アプリをダウン

ロードして利⽤

取引先送客クーポン⾦融機関に⽴ち寄った顧客にも、地域のおすすめとして、取引先に送客するクーポンをプッシュ

通知

相互送客レコメンド取引先Aを訪れた⼈に親和性の

⾼い別の取引先をレコメンドし、相互送客を実施

Beacon（Bluetoothデバイス）

銀⾏取引先A

BANK

取引先B

⾦融機関や取引先に設置したデバイスで顧客を検知し、最適なクーポンを配信。同時に訪問ポイントを貯めてリテンションを図る

送客送客

訪問ポイント取引先を訪問するほどたまるポイントを導⼊し、リテンション

を図る

横浜銀行

銀⾏様提案例


相互送客ネットワーク：相互送客拠点

銀⾏・証券店舗

ATM

⾃動販売機

流通店舗

交通

屋外広告

グルメ

ショッピング

アミューズメント

⾃⾏拠点

ホテル

unerry提供数万拠点

プロサッカー・バスケ・野球の

競技場

主要出資先・融資先

地域商店街

融資・出資・提携先

地銀がリーチ可能な拠点に加え、unerryが保有する数万拠点を追加して、⼤きな相互送客ネットワークを形成

銀⾏様提案例

クーポン連携先


サービスモデル

地域⽣活者銀⾏顧客

スポーツファン

地⽅銀⾏提携先

クーポンアプリ発⾏

アプリ利⽤促進

クーポン・ポイント発⾏

来店・来場

クーポンポイントアプリ利⽤促進

クーポン発⾏

拠点訪問

ポイントプレゼント

送客⼿数料

送客システム提供

コンサルティング・送客⼿数料

Beacon拠点登録

クーポン・ポイント分析

beacon拠点提供Beacon Bank

(unerry)

関係者4社全員がWinWinとなる⽇本初のサービスモデルを構築

お得・便利

売上向上

顧客企業の価値向上⼿数料収⼊

Beacon利⽤収⼊ネットワーク拡⼤

Beacon利⽤時の収益還元

Beacon登録

銀⾏様提案例


（参考）先進事例：First National Bank

• スーパーマーケットShoprite, Checkers等）などでスマホを⾒せて、その場で割引をうけられる

• Makro, Nu Metro, Ster Kinekor, Supa Quick, iTunes and Mr PriceなどのVouchers（プリペイド券）を購⼊可能

2016年6⽉決算でリテール収益6%向上


事例４：観光・インバウンド

観観光光ガガイイドドササイイネネーージジ連連携携接接客客支支援援

お客様

ビーコン

店員

Beaconと反応して⾃動的に⾔語

を特定

⾃動翻訳された接客ツールで効

率的な販売

観光地・店舗にBeaconを配置して多⾔語で情報を配信


事例５：ニュースメディア（出版社）

時間帯でのPush配信は競合が多く、埋もれがちになる

駅に着く頃に配信

クリック率15％→40%

時間帯のPush配信は埋もれてしまい、効果が下がる。本当に配信したいタイミング（駅など）での配信により、クリック率が⼤幅に上昇


事例６：キャンペーン

1つ目の宝発見。2つ目は南に行け！

2つ目の宝発見。3つ目は最も南。

3つ目の宝発見。4つ目は海に行け！

4つ目の宝発見。5つ目は北に行け！

5つ目の宝発見。6つ目はヒントなし

よく見つけたな。7つ目は受付に行け！

8個全てを見つけた君には○○をプレゼントだ

宝探しキャンペーンの例

キャンペーンの例

• 宝探し• スタンプラリー• チェックインクーポン• チェックインビンゴ• 国盗りゲーム• 特定の場所での写真投稿

キャンペーン• 特定の場所でのソーシャ

ル投稿キャンペーン参加率 40%完了率 50%

複数のBeaconを連動した各種キャンペーンを実施することで、⾮常に⾼い参加率・完了率を実現


1. 近接マーケティング事情（⽶国）2. 200万個のBeacon Networkの利⽤⽅法・技術3. ⽇本での利⽤事例 6選4. 実際の分析事例（ショッピングモール）配布不可5. 更に投資対効果を上げるには・・・6. まとめ




オムニチャネル・リターゲティング

Beacon Pushの課題

• プッシュ配信は有効だが、量が増えると逆効果

• 気づいた頃には別の場所に移動している可能性が⾼い

• プッシュ枠を広告利⽤することは原則できない（コンテンツなら良い）

解決策

在宅外出来店回遊移動…

アプリ

Web

店舗

コールセンター

ATM

チャネル

顧客⾏動

BeaconPush

Beaconログと顧客コンタクト履歴から、顧客ごとに最適なチャネルでコミュニケーション

その場だけでなく、事前・事後にもコミュニケーションを行う

Beaconログとコンタクト履歴から、顧客に最適なチャネルで最適なタイミングのコミュニケーションを実施し、効果を最⼤化

Beacon Pushだけでは顧客メリットも少なく、効果も⾼くない

Beacon Pushだけで考えず、オムニチャネルでのリターゲティングで効果を最⼤化する


オムニチャネル・リターゲティング

リアル拠点

Web

モバイルアプリDL

メルマガ配信and/or

プッシュ配信

ビーコン

(Beacon反応)クーポン

ポップアップ

クーポン閲覧商品閲覧

アプリDL

⽇常（ニーズ喚起）訪問検討購⼊

フォローメール電話O/B

プッシュ配信

ビーコンログ記録

Webアクセスログ記録

再訪問時にカードローン訴求

→契約へ

再訪問時にカードローン訴求

→契約へ

ビーコン

⼀度リアル拠点で資⾦ニーズがありそうな顧客をBeaconで特定し、継続的・複数チャネルでコミュニケーションして契約につなげる

資金ニーズがありそうな店舗など


オムニチャネルリターゲティング

100%

153%

812%

ターゲティングなし

属性ターゲティング

リターゲティング

WEBでアクセスした商品をリアル店舗で提案

店舗で興味をもった商品をWEBで提案

リアル店舗 WEB EC

Webアクセスログ

ビーコンログ

コンバージョン率（ターゲティングなしを100％とした場合）

ビーコンを「リターゲティングタグ」として活⽤し、Web等の他チャネルも含めてリターゲティングする効果は⾮常に⼤きい

（unerry事例）


オムニチャネルリターゲティングの基本フレーム

コンテンツマーケティング

データ獲得・分析

オウンド

ソ�シャル

サ�ドパ�ティ�社外�

顧客統合理解（プライベートDMP）

関連サイト・アプリ回遊(パブリックDMP等)

人間関係・社会行動（ソーシャルメディア）

購買・日常行動

既契約者情報見込み・契約者の閲覧行動

クロスチャネルOne-to-One（マーケティングオートメーション）

リターゲティング

ターゲティング配信（DSP/アドNW）

メッセンジャー配信（BOT等）

ライフイベント推定（位置・購買履歴）

ウェブ（ブラウザ）アプリリアル行動

ネット行動クロスセル・アップセル新規顧客獲得

ソーシャル配信

CookieADID

(IDFA/GAID)顧客ID

主なユーザ識別方法

コミュニケーション手法

広告Eメール・プッシュ配信・

メッセンジャー

ネット・リアル×社内外の幅広いデータを獲得し、最適なコミュニケーションで新規獲得・クロスセルを最⼤化




• 米国の近接マーケティング市場は4.5兆円に急成長（日本はほぼゼロ）• 自社に閉じず、Beacon Networkの利用が成功の鍵• アプリに閉じず、オムニチャネル・リターゲティングで更に効果を広

げて投資対効果を上げることも重要

200万個のビーコンネットワークが動かすラストワンマイル～米国4.5兆円の消費を動かす近接マーケティング手法を日本でどう活かすか～

Marketing

200万個のビーコンネットワークが動かすラストワンマイル ～米国4.5兆円の消費を動かす近接マーケティング手法を日本でどう活かすか～

200万個のビーコンネットワークが動かすラストワンマイル～米国4.5兆円の消費を動かす近接マーケティング手法を日本でどう活かすか～