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MMdc Confidentia!本內容包含MMdc之機密機訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。
MMdc/薛閔如 Regina Hsueh
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代表案例
<LUXGEN納智捷 3D展間>計畫暨專案經理
<NISSAN裕隆日產行動展間>計畫暨專案經理
肯德基<新ㄐ上市>360數位整合專案
伊莎貝爾<12星座求婚記>數位專案
台灣自創品牌Satana 品牌經理
授課經驗：
企業數位行銷內訓講師
企業數位整合方案顧問
中國生產力中小企業數位課程講師
台灣創意中心數位WORKSHOP講師
薛閔如 Regina Hsueh
現職:
關鍵數位行銷 成效行銷部門副總監暨客戶顧問
認證資格經歷：Google Advertising Professionals (台灣)
Google Analytics Individual Qualification - US English
得獎經歷：【2012 TiDCA台北國際數位內容設計比賽】行動應用類創作類優選【經濟部商業司-101年推動廣告輔導計畫】獲選作品
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OUR ISSUES
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打造一個有效的媒體投資中心 搞定精準媒體 創造漂亮ROAS 2015 媒體趨勢及策略建議
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數位時代消費者VS
數位時代行銷人
我們都在面對史上從來沒有過的變化時刻我們的消費者不再只是接收訊息：他們選擇他們想知道的他們更主動創造訊息他們主動分享訊息--他們擁有ON/OFF的權利
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數位時代消費者VS
數位時代行銷人
數位行銷人在這十年，甚至劇變這五年我們發展各種數位內容、媒體方案研究消費者行為，快速對應，發展各種接觸消費者的方式：AISAS、SOLOMO、BIG DATA、MOBILE FIRST…
現在，我們聊數據，聊動線，聊成效—但是，如何做到數位成效?
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有沒有數位行銷人的跳樓的八卦?
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SO, What should we do?數位行銷人，我們還能怎麼辦?
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跟每個消費者建立長久的獨一無二關係
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發展每一段獨一無二的關係，每個連結點就是你的媒體訊息中心
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每一個消費者視作獨一無二的個體 專注在消費者所做所為 持續且不斷線的溝通 追蹤他們的一舉一動 設定每一次互動的目標 每個目標都必須可以被量化 速度—沒有早知道，只有早做到
跟你的消費者互動
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SO, How to do customer engagement?
我們該怎麼跟消費者互動?
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#1 每一個消費者視作獨一無二的個體每個人、不同年齡、不同性別、不同心態；同樣搜尋”手機”，都是不同關鍵字
手機推薦
拍照手機
TIPS：搜尋是一切的起點，了解每一個搜尋的心理因素
NOTE 4二手手機交換
王阿達
電信方案比較
IPHONE
更多技巧&免費送1688廣告金：http://dcplus.com.tw/bing_ads
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#2 專注在消費者所做所為
自由行v.s背包客
商務會議v.s菁英男女
自由行v.s單身女遊
親友團遊v.s中產家庭
消費者個人化行為顯著成型
• 親友團遊v.s中產家庭(35~44歲已婚女性為主)1.特色：重視親友邀約跟意見2.成團人數：多(5人以上)3.成團需求：完整食宿行程規劃4.接觸點：旅行資訊網站&旅行社網站
•商務會議v.s菁英男女(40歲以上中高階主管)1.特色：方便、即時、重視品牌與細膩服務2.成團人數：1~23.成團需求：航線4.接觸點：新聞、財經、工商類型網站等
•自由行v.s背包客(20~34歲的單身青年)1.特色： 追求獨特旅遊體驗，享受當地生活2.成團人數：1~23.成團需求：便宜機票4.接觸點：論壇、社交平台、旅行網站等
•自由行v.s單身女遊(30~40歲未婚輕熟女)1.特色：風情體驗，追求放鬆，重視生活休閒2.成團人數：1~43.成團需求：機+酒4.接觸點：論壇、旅行網站、社交平台等
Regina Hsueh
TIPS：專注在消費者社群動向
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#3 持續且不斷線的溝通
Computer
Tablet
Smart TV
Mobile
DOOH
7-9 9-12 19-2014-1912-14 20～
移動中 移動中辦公室 午餐 辦公室 家裡TIPS：載具V.S行動 是媒體接觸關鍵
消費者的眼球在哪?
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#4 追蹤他們的一舉一動
CUSTOMER
建立數據追蹤中心
TIPS：技術驅動數據力，即時掌握訊息
比別人領先一步的技術跟工具引用掌握先機，快速行動!
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BUYEVALUATELEARNENGAGE
TRUSTENJOYBUY ADVOCATE
RENEWVALUEUSEOWN
#5 設定每一次互動的目標
TIPS：數據驅動行銷力，掌握每一步優化關鍵
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#6 每個目標都必須可以被量化轉換率3%算好嗎？
我們的產業在哪個媒體露出的成效比較好？
流量品質怎麼追蹤呢？
吼，我的關鍵字CPC好貴，什麼時候要換素材？ 是不是代理商呼攏我？點擊率要多少才算高？
下完廣告，就可以知道消費者族群在哪裡嗎？
聽說FB轉換成效很好，為何我的ROI就很爛？CPC要多低，老闆才滿意？(摔滑鼠)
KPI是轉換率10%，可能達成嗎？
究竟該買Yahoo還是Google的關鍵字廣可以
會有這些疑問，是因為……
Impression CPM
CPC
曝光 轉換成本流量
Traffic
CPS
CPA
CPL
CPI
名單
會員
下載
購物
通話
More…
TIPS：分析優化行銷轉換的關鍵指標
1 Share of Voice 討論聲量
2 Brand Search Volume 品牌字搜尋聲量
3Engagement Rate 品牌互動度
4
Social Traffics 社群流量5
Social Inbound Clicks Through Rates 社群集客力6
Social Reach & Conversion 社群轉換比7
Impact Analysis 正負評分析
消費者社群討論的總聲量以及總體聲量佔比
品牌核心字組每月平均搜尋量
消費者對於官方社群頻道及所發布內容的互動度、喜好度以及頻率
消費者討論品牌的正評數、負評數、中立與不相關內容的數量與消長
消費者從社群平台中連結回品牌內容的流量及其來源
品牌在具有目標客層指標的多元社群平台的覆蓋佔比與轉換佔比
品牌透過社群平台所發布的連結(URL)，所導回目標網站的點擊數，以及達成目標頁面(Goal, Thank You Page)的完成率。
會員指標
消費指標
分享指標
業績指標
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#7 沒有早知道，只有早做到
速度為王
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How to Lead Performance? 如何掌握精準媒體，達成成效?
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24 SOURCE FROM.燦坤燦坤網銷暨行銷部營運長陳顯立
「網路女王」Mary Meeker<2014年的網路趨勢報告>
25 SOURCE FROM.Similarweb.com
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專注在消費者的精準需求
SOURCE FROM.Similarweb.com
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消費者投入的社群在哪我們的廣告就在哪
Search before ONE decision
Share after ONE experience
專注在消費者精準消費路線
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舉例來說，消費者搜尋「130公升冰箱」，為了方便管理一般作法皆是設定廣告頁為冰箱總覽頁---但這樣的作法，其實是在分散消費者的注意力!
問題消費者搜尋的商品，是否可以直達那一頁?
消費者找甚麼，我們就給甚麼
產出最佳落點頁面廣告連入網址
130公升冰箱
╳╳╳ ╳ √
優化每次進站成本強化消費者購買意願
自動分析只給消費者「100~130公斤」的商品總覽頁
達成最佳成效創新技術提前一哩
準廣告商品頁配對
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以低於業界平均1/10的商品總量，
締造58.12％的搜尋流量，超過市場平均表現!
燦坤快3搜尋流量遠遠超過其他電子商務平台
Source From：Ezprice, 2014.09
這樣做的結果
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這樣做的結果
以購物平台而言，社群流量經營成效普遍不顯著，然而，燦坤快3各月份的社群流量相較於其他電商平台，均有
2倍以上的成效表現。
Source From：Ezprice, 2014.09
燦坤快3社群流量遠遠超過其他電子商務平台
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SO, What’s Next?2015 媒體趨勢及策略建議
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社群為大深耕互動度
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Insight：從千千萬萬的個體消費者，重新布局媒體
People sharing & engaging with campaign
Owned Media
Paid Media
Earned Media
Your Digital Properties
AdvertisingWOM & PR
Gain More Exposure toOfficial Channels
Drive more earned mediaSharing & traffic
Converge PlatformWith your customers
這是我們熟知的P.O.E
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OwnedContent
Digital Properties
PaidMedia
Advertising
EarnedMedia WOM & PR
INFLUNCERS ENGAGEMENT
CustomersRelationshipsto Loyalty CRM
Insight：全面整合，社群動員，黏緊準TA動線
Shared Platforms & New Media
ValuableContent Marketing
ExperiencedTouch Points
PartnershipInfluencer Network
Press Converge(SERPO)
INCENTIVE & AFFILIATE
SOCIALNETWORK
Online Target Communities
EMBASSIES
OUTPOSTS REACHHigh referral traffic from trusted community
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內容價值為王關注新媒體
不只觸及，更要體驗
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Insight：有分享才有話題，才有消費者
內容即媒體
Q.新媒體在哪?
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Must to be New：娛樂你的消費者吧!
Q：我們可以怎麼切入新媒體?
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移動+音樂移動+影音移動+廣告移動+其它
Q：怎麼把廣告變內容?
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音樂
超過兩千萬首歌曲
擴大廣度
娛樂 生活
創造藝人新聞內容
加強深度結合時事休閒議題
提昇黏度
Insight：鎖定分享度，投資新媒體
讓音訊廣告跟隨你的生活
年齡
居住地
性別鎖定特定曲風
鎖定特定電台
鎖定特定歌手
以歌曲為核心，鎖定各種您想要的受眾情境：針對通勤族群主打早餐廣告
通勤時間鎖定mobile user + 上班族
KKBOX 強力播放麥當勞早餐 Audio Ads
TA 受到Audio Ads 驅動轉換成實際購買
像KKBOX一樣跟她的使用者互動吧!
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精準為本站穩基本功
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流量Traffic流量Traffic
服務內涵
ContentMarketing
Search Engine Marketing
流量Traffic
創造消費者好感體驗的數位內容
SEO
Bing
Search &
New Media
SEO
口碑&
社群領袖
社群經營新聞
議題
異業
結盟分享+擴散+體驗
ROI
監看/管理/
分析/優化
數據中心 社群+內容+搜尋行銷
搶攻心佔率，提升轉換率
讓你的數位內容好找、好看、好好聽
430
100
精準行銷的黃金比例
70%
20%
10%
精準投資，掌握關聯度容易產出、只耗用50％的時間關聯性高，與品牌定位相關的核心內容
創意投資，跳出框框將70%的內容，提煉優化，打造出更能表達想法、獨一無二的價值!
創新投資，搶先一步找到將來可以轉換、分配至70/20的實驗型內容
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And More………永遠不要忘了最基本的事
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掌握關鍵，數位行銷力加倍奉還!
會員需求 (服務)
品牌口碑 (社群)
價格核心 (認同)
行銷內容 (分享)
廣告體驗 (整合)
流量參與 (互動)
活動分析 (優化)
誘因興趣 (個人)
成交信任 (安全)
KPIWhat (目標)＊SOURCE FROM.關鍵數位行銷執行長謝依如
Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions
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Q&A
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Thank You
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