2016-04-21 株式会社pLucky

アプリ向けグロースハック最前線

Push通知改善のイロハ

Retention

Acquisition

グロース

User Experience

User Experience

User Acquisition

グロース

User Experienceユーザーとサービスとの

あらゆる関係性 が体験に含まれる

Nielsen Norman Group

”ゲーム画面の中を作るな ゲーム画面の前を作れ”

さくまあきら氏桃太郎電鉄シリーズ　

電ファミニコゲーマー「ゲームの

アプリの外を見るアプリ外の時間＞アプリ内の時間

どんな体験なのか行動

意識

感情

アプリを立ち上げる前・後も含めて記述

特に起点は忘れがちアプリを立ち上げる必要がある

あなたのアプリは いつ立ち上げますか？

プッシュ通知重要アプリ外の時間でリーチできる手段

でも「とりあえず」は逆効果

ソーシャルログインの強要

プライバシーの懸念

邪魔な広告

UI/UXが悪い

アプリがフリーズする

登録の流れが難しい

プッシュ通知がうるさい 71%68%

48%42%

29%23%

19%

アンインストールの理由（複数回答）

Appiterate

プッシュ通知改善法

1. 対象を絞る

「自分のための通知だ」 と感じると開封率が上がる

全体配信

セグメント配信

とあるデータベース系アプリ　開封率

4.3%

7.6%

文脈を理解して ユーザを分割する

利用頻度 利用目的 閲覧内容 生活様式

年齢性別

整理軸

すぐに使えるセグメントの例

最後に起動してからX日経過前/後

アプリ内の機能Xを利用したか

◯◯をお気に入りにしているか

ライフスタイル (学生/会社員etc)

オススメ

ユーザを分割すれば 送れる通知が増える

2. ABテストする

ユーザにとってより 伝わりやすい形を選ぶ

62%

75%

100%

108%

122%

204%

とあるCGM系アプリ　開封率比較"あなたのコンテンツが見られているかも！"

"新しいコンテンツがあるかも！"

"ログインボーナスがあるよ！"

"コンテンツを作ってみよう！"

友人招待促進

技術向上促進

様々な軸を使い ABテストを実施する

テスト軸

訴求内容 硬←→柔 長←→短 文言順序

訴求内容は欲求を考えて整理

マズローの5段階説

マレーの欲求リスト

各文言／体験がどれに訴えるのか確認する

良かった理由は考えない 特徴だけ覚えて次へ

今すぐできること 〜まとめ〜

1. 整理軸でユーザを分割

2. 各セグメントで通知作成

3. テスト軸でABテスト作成

4. 1~3を繰返す

開封率が5倍にあがったり 継続率が50%UPした例も！

27

ウチじゃァ。。。

ABテストや自動配信も無料できる Push通知サービス

セグメント機能

ABテスト機能

定期配信機能

＋ 更にAPIで自動化

休眠ユーザーのみに 再訪を促すプッシュ通知を 配信できるのが有り難い 株式会社パークグラフィックス

高木聡様

ABテストやセグメント配信 定期配信などを組み合わせて設定

株式会社ナイトレイ　石渡港様/船尾拓史様

誰でも使える管理画面

エンジニア、ディレクター問わず 誰に運用を丸投げしても大丈夫

株式会社シロップ 市川俊介様

マーケティング側が簡単に使えるという点は本当に助かります

株式会社キッズカラー 平松大昌様

すぐに導入できます

導入するだけであれば 5分ほどで完了しました

ALTR THINK株式会社 森岡翔大様

ヘルプもキャプチャが多く 非常に丁寧で分かりやすかった

株式会社つみき 松山岳史様

お問い合わせ お待ちしております！

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