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E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
7 Tricks um noch mehr Conversions aus
Ihrer E-Commerce Seite zu holen
E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
Conversion OptimierungTesting FreakDozentBuchautorSpeakerWirtschaftspsychologe
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Christopher Meil
E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
22% (Unternehmen die mit ihrer Conversion-Rate zufrieden sind)
98% (Durchschnittlicher Prozentsatz der no-conversion Visits)
Quelle: econsultancy.com 2013
E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
Aber das kann sich ändern. Ich werde Ihnen zeigen wie...
E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
1. Fragen Sie Ihre User
2. Beachten Sie das Pareto-Prinzip
3. Bauen Sie auf Web-Personalisierung
4. Nutzen Sie Micro-Conversions
5. Testing: Testen – Lernen – Wiederholen
6. Cialdini's Überzeugungs Prinzipien
7. Nutzen Sie großartige Tools
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1. Holen Sie sich Feedback über den Conversion-Trichter
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Warum kaufen die Besucher nicht?
Analytics zeigt Ihnen zwar Zahlen, aber: KEINE GRÜNDE
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Source: econsultancy.com 2013
Warum kaufen die Besucher nicht?
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1. Identifizieren Sie die wichtigsten konvertierenden Segmente, Verhaltensmuster und Anomalien verschiedener Besuchergruppen
2. Erstellen Sie Umfragen, um Erkenntnisse über Erwartungen, Bedürfnisse und Hindernisse der Nutzer kennen zu lernen
3. Testen Sie verschiedene Ansätze bei unterschiedlichen Segmenten – wie Bilder, Nachrichten oder Angebote passend zu ihren Erwartungen
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2. Beachten Sie das
Pareto-Prinzip
Segmentieren Sie den Traffic
nach der 80/20 Regel
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“Companies whose conversion improved are using 90% more ways to segment their visitors and customers than companies whose conversion rates have not improved or have stayed the same.”
Source: Econsultancy Optimization Report
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Quelle: blog.rjmetrics.com
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On-Exit Verhalten Nichtsucher: Hinweis auf Suchfunktion mit Vorteilen
AB Test mit hervorgehobener Suchfunktion
Relevantes Suchwort in das Suchfenster schreiben
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3. Bauen Sie auf Web-Personalisierung
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“60% der Vermarkter wissen, dass Sie es nicht schaffen
Inhalte in Echtzeit zu personalisieren, aber 77% glauben,
dass Echtzeit-Personalisierung entscheiden ist.
Quelle: CMO.com
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Arten der Web Personalisierung
• Verhalten (z.B. neu, wiederkehrend, Kunde)
• Konditionen (z.B. Wetter, Uhrzeit)
• Technologie (z.B. Browser, Betriebssystem)
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Personalisierung: Beispiel 1
Auslöser/SegmentBesucher von Produktdetailseiten oder Kategorien (Exit Intent)
Interaktion Pop-Up mit einem Größenfilter
Ergebnis Conversion Rate: +57,87% Umsatzsteigerung: +42,68%
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Personalisierung: Beispiel 2
Auslöser/Segment Neubesucher
Interaktion Einblendung von Grafik mit Rabatt-Botschaft
Ergebnis Conversion Rate (Neubesucher): +63%
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4. Nutzen Sie Micro-Conversions
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“ Eine Melone können Sie nicht mit einem Biss essen“
4. Nutzen Sie Micro-Conversions
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Die Ziele sind messbar...
4. Nutzen Sie Micro-Conversions
Auf die Produktseite gehen(CTR)
Newsletter abonnieren(Anmelderate)
Produkte in den Warenkorb legen(Add-to-cart-rate)
Einen Kauf tätigen(Conversionrate)
Erneut kaufen(Anteil Wiederkäufer)
Anderen Ihren Shop empfehlen(Net Promoter Score)
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4. Nutzen Sie Micro-Conversions
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Laut econsultancy.com konnten
die Webseiten die AB Tests machen ihre
Conversion-Rate um ~20% erhöhen.
5. Testing: Testen - Lernen - Wiederholen
Planen
Testen
Aus-werten
Lernen
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5. Testing:
Variante A - Original
Variante B - Testvariante
PRAXISBEISPIELA/B Test einer Landing Page
ERGEBNIS18% Steigerung der Conversionrate der Landing Page
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6. Cialdini's Überzeugungs Prinzipien
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6. Cialdini's Überzeugungs Prinzipien
Prinzip der Gegenseitigkeit
Prinzip der Konsistenz
Prinzip der sozialen Bewährtheit
Prinzip der Sympathie
Prinzip der Autorität
Prinzip der Knappheit
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6. Cialdini's Überzeugungs Prinzipien
Prinzip der Gegenseitigkeit
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6. Cialdini's Überzeugungs Prinzipien
Prinzip der Sozialen Bewährtheit, Autorität und Knappheit
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6. Cialdini's Überzeugungs Prinzipien
Prinzip der Konsistenz (und Verbindlichkeit)
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6. Cialdini's Überzeugungs Prinzipien im E-Commerce
Prinzip der Sympathie
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7. Nutzen Sie großartige Tools
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7. Nutzen Sie großartige Tools
Die erfolgreichsten Athleten benutzen Champion’s Equipment
> AB Testing
> Echtzeit Web Personalisierung
> Verhaltensumfragen
> Real Time Bidding
> Automatische E-Mail Systeme
> Empfehlungs-Systeme
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Feiern Sie Ihre Erfolge und sehen Sie
Conversion Optimierung als Prozess,
nicht als einmaliges Projekt
User feedback
Segmentierung Personalisierung
Micro Conversions
TestingÜberzeugungs-
Prinzipien
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Testen Sie Marketizator und uns,
Kommen sie am Stand 26 vorbei!
Wir freuen uns auf Sie!
www.marketizator.de