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ANÁLISE DE MERCADO E POTENCIAL DIGITAL

Análise de Mercado e Potencial Digital - Trabalho MKT Digital

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ANÁLISE DE MERCADO E POTENCIAL DIGITAL

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A EMPRESA

O sobrado onde fica o bar abrigou, em 1902, a primeira cervejaria de Minas Gerais, a Cervejaria Rhenânia. O local é

bastante agradável, ambiente claro e amplo.

O “Bar da Esquina", que também já se chamou “Clube da Esquina", foi fundado em 1959 e sempre funcionou na

esquina da rua Sergipe com Timbiras.

A casa passou por um período de decadência no final da década de 90. Foi quando o ator e músico Marcelo Galery fez

um trabalho de recuperação de estrutura e arquitetura do sobrado e devolveu um ar de nostalgia à casa. O bar já foi

frequentado por famosos como Milton Nascimento, o ex. prefeito Patrus Ananias e Murilo Rubião.

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SEGMENTO DE BARES

Hoje os bares e restaurantes investem cada vez mais em qualidade no atendimento e na diversidade de seu mix de produtos e serviços. Mudaram seu conceito, trazendo constantes novidades em seu Menu, investindo em ambientes cada vez mais agradáveis e convidativos.

Seguindo essa tendência, e para reforçar a mudança de conceito, a comunicação do estabelecimento passou a se tornar algo essencial, pois a concorrência também aumentou. Assim, a comunicação dos estabelecimentos deve estar alinhada à essa nova tendência, divulgando com harmonia e de forma adequada a seus clientes, seus produtos e serviços .

Com o mesmo cuidado em elaborar um bom produto, a comunicação deve ser trabalhada com atenção, para que o resultado final, seja a oferta de um serviço e produto de qualidade, destacado por uma comunicação diferenciada, eficiente e de valor.

Ter sempre uma comunicação atualizada e adequada ao perfil do estabelecimento é de supra importância nos dias de hoje, uma boa comunicação, além de agregar na credibilidade do estabelecimento, certamente ajuda na venda do produto.

Tony Fontão. Publicitário e Consultor de Comunicação/Marketing Flowmenu.

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POSIÇÃO ATUAL

Home Page em desenvolvimentoFan Page no Facebook

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FACEBOOK

Para as redes sociais, pensamos em estreitar o relacionamento dos clientes com o bar. O Clube da Esquina tem umpúblico cativo, de mais de 40 anos, que frequenta o bar há muitos anos, e são fieis ao bar pela tradição. Por outrolado, nas redes sociais, o Bar é seguido por um público mais jovem, que precisa de atrativos e promoções para serincentivado a frequentar o mesmo.

Hoje, a Fanpage do Clube da Esquina possui 1.347 curtidas, um número alto de usuários para a quantidade baixa delikes nos posts da página, que não costuma passar de 15.

Um dos motivos identificados para o baixo número de likes é o conteúdo das postagens, que se restringe a fotos decomida e do próprio bar.

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FACEBOOK

Para o aumento da interatividade, sugerimos as seguintes pautas para publicações no FACEBOOK:

- Promoções como: Faça check in no facebook , apresente sua postagem para o garçom e ganhe um chopp.

- Postagem de fotos dos clientes no bar, e não apenas fotos do ambiente vazio, como acontece hoje.

- Postagem de fotos que contem histórias que aconteceram no bar, como aniversários e pedidos denamoro. Os clientes mais antigos possivelmente já vivenciaram boas histórias no Bar da Esquina.

- Divulgar o conteúdo postado no Blog.

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INSTAGRAM

O Instragram é uma das redes sociais mais populares. É bastante comum que as pessoas a utilizem para registrar momentos de encontro com amigos, fotos das refeições do dia e bebidas.

Isso representa uma grande oportunidade de relacionamento com os públicos do Bar da Esquina tendo em vista o perfil da empresa. Bares são pontos de encontro, assim como, oferecem opções variadas de alimentos e bebidas.

A estratégia para o Intragram é se relacionar com o público apresentando os diferenciais da empresa, seu cardápio, fotos de clientes e carta de bebidas.

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CAMPANHAS

#vemprobarUtilização da tradicional hashtag para incentivo à visitas.

#pratododiaDivulgação do cardápio da empresa com exposição de fotos dos pratos especiais da casa. Uma especialidade por dia.

#naesquinaTodos os eventos relacionados ao Bar da Esquina serão referenciados por esta hashtag em busca de criar uma “marca registrada”

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TWITTER

Para o TWITTER, sugerimos:

- Divulgar as publicações do blog.

- Realizar promoções para que os usuários retuitem o post para concorrer a porções no bar.

OBSERVAÇÃO: As ações são simples para que as atualizações possam ser feitas até mesmo por um funcionário dobar. Ações mais complexas, que envolvam criações de artes, por exemplo, poderiam dificultar a implementação doplano de ação.

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FOURSQUARE

O Foursquare é uma plataforma móvel baseada em localização, serve para os usuários compartilharem informações sobre os lugares que visitam diariamente. Utilizando um serviço de geolocalização, ele cria uma espécie de rede social com detalhes sobre os mais diversos locais.

A estratégia é voltada para reter os clientes atuais e conquistar novos:

Dar recompensas aos clientes fiéis: para que continuem a dar check-in é uma ótima opção. A rede de oferecer lugares reservados, além de 50% de desconto na consumação. Promover promoções para clientes que realizam check-in pela primeira vez.

Insira o botão Curtir ou Save to no site:Quando um dos visitantes do seu site clicar neste botão, ele salvará o conteúdo nos Itens a Fazer do Foursquare. Mais tarde, quando ele estiver passando por perto da sua empresa, o radar do Foursquare identificará e mandará um lembrete ao seu visitante. Para adicionar o botão no seu site.

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FOURSQUARE

Produtos Free: poder oferecer uma sobremesa ou um café expresso para quem fizer check-in em um determinado dia da semana. De preferência, em um dia que você tenha menos movimento. Esta oferta poderá atrair os atuais clientes e também novos, além de melhorar o seu movimento.

Saber o que estão dizendo sobre o Bar:Muitas pessoas que fazem check-in nos Locais costumam deixar dicas: boas ou RUINS. Analise estes comentários que são uma importante fonte de aprendizado para você melhorar os seus produtos e serviços. Eles podem identificar ações que estão dando certo ou, por outro lado, determinar mudanças.

Identificar quem são os clientes TopO Foursquare fornece algumas informações a respeito dos seus clientes, como faixa etária, sexo, frequência de visitas e muito mais. Ótima fonte de informação para que você conheça melhor o seu público-alvo.

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SITE

Para o site oficial do Bar da Esquina, pensamos em utilizar a mesma estratégia das redes sociais. Uma comunicação mais intimista, onde reforce a mensagem principal, “queremos que o cliente se sinta em casa”.Para que esse objetivo seja alcançado, o site será lançado em formato de blog, dando brechas para comentários e compartilhamentos em cada post. Cada postagem com temas relacionados ao blog, sugerimos os seguintes tipos de pauta:

• Por ser um locar tradicional (desde 1959) e sempre reforçar isso em sua comunicação, pensamos em tornar públicas histórias vivenciadas no bar;

• Receitas de porções e drinks oferecidos pela casa;• Galeria de imagens, exibindo o ambiente e frequentadores;• Espaço para que os clientes contem suas próprias histórias relacionadas ao bar;• Divulgação de promoções e ofertas da casa.

Em conjunto ao Facebook, Twitter e Instagram, este modelo de site é capaz de cumprir os objetivos de uma comunicação interativa, dinâmica e divertida, fazendo com que os clientes sintam-se próximos do estabelecimento.