Analítica Web Páginas Virtuales y Tracking Telefónico

@SeoBilbao@esanchez43#cw17

ANALÍTICA AVANZADADE FORMA FÁCILPASO A PASO¡Y SIN COMPLEJOS!


¡GRACIAS!


luciamarin.escursogoogletagmanager.comrecursosgoogleanalytics.com


estrategasweb.commakingsem.es


IDEA/ResumenA veces queremos medir “cosas” NO recopiladas por Google Analytics automáticamente

¿Cómo que no se miden?- No se miden solas- No como querríamos- No ocurren online


¿Óptimo?Embudos deGoogle AnalyticsPremium,PERO...


Dos partes...


1. Virtuales...


2. Protocolo de medición...


1.Páginas Virtuales


PáginaVirtualCualquier hit de tipo “page” que es adicional al tracking básico de GA, que mandamos desde código, GTM, MP...

ga('send',

'pageview',

[page],

[fieldsObject]);


AVANZADO: En sitios de página única que va cambiando su contenido dinámicamente, y a su vez en cada contenido hay interacción...

Mejor MedirVIRTUALESCon GTM;-)

developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/

single-page-applications?hl=es-419


Dentro de las virtuales a veces también pueden pasar cosas

Ej. Evento click: ¿A qué compañía se clica más?;-)


Activemos dónde y cómo activemos….


Evento

PáginaInformes de Página

Objetivos de Página*

Embudos de Objetivo*

Grupos de Contenido

Mejor cruce con resto de dimensiones y mejores

posibilidades de recuento

Informes de Evento

Objetivos de Evento


Ej. EMBUDO Virtual<CRO>SecuenciaPopup+Form+OK

Paso 1: Click Botón abrir PopupPaso 2: Apertura Pop Up FormPaso 3: Click button SENT FormPaso 4: Página de Confirmación


Veamos unos ejemplos más típicos...


Tipo 1URLs que se reutilizan con mensajes de error o confirmación

REESCRITURA URL

1. Registro en web2. Email de confirmación

donde hay que hacer click para terminar el proceso

3. URL de confirmación: /zonaPrivada con un mensaje


¿Cómo lo arreglamos?



1.Etiquetamos el enlace




2.Lo diferenciamos GTM / GA




2.Lo diferenciamos GTM / GA

3.Reescribimos la URL


¿Y esto? ¿cómo se hace?

/zonaPrivada?utm_medium=email&utm_source=crm&utm_campaign=register-ok-lp


Tag General Google Analytics: Exception

Página Virtual:/register-ok

¡¡OJO!! Activador de página virtual == Excepción en tracking genérico de Google Analytics (activo en All Pages…).Si no, se mandarán 2 páginas y rebote 0 por cada vez que se visualicen esas páginas (la normal + la virtual).


Alternativamente… FILTRO GA


Otro ejemplo...


OBJETIVOSDISTINTOSen mismapágina de gracias

3 Landings Posibles (Servicios Distintos)http://ejemplo.com/lp/landing-1 http://ejemplo.com/lp/landing-2 http://ejemplo.com/lp/landing-3

Misma URL de confirmaciónhttp://ejemplo.com/lp/thankyoupage

Tipo 2


1) Activar si llegan desde landings {{Referrer}}

Hasta confirmación {{Page Path}}


2) Mandamos info de la URL de la landing en la URL virtual que reescribimos (desde GTM)

luciamarin.es/google-tag-manager-marujeo-meeting-lucia-marin/


3) Así de bonitas <3 veremos las nuevas URLs de confirmación (desde GA)

/lp/thankyoupage/lp/landing-page-1 /lp/thankyoupage/lp/landing-page-2

/lp/thankyoupage/lp/landing-page-3


CONFIGURADORES Avanzados


Medición de configuradores:

Virtual Pages+ Goal / Funnel+ Content Group


Múltiples Virtuales para Interacciones

1. Páginas para pasos virtuales con variantes

(según selección en configurador)


Grupos de Contenido para totales

2. Agrupar páginas virtuales por paso

(para un mejor recuento)


Dash

3. Crear uno o más paneles para resumir


Embudos (regExo Empieza por)

4. Por CRO y optimización. ¿Paso

obligatorio?


2. Protocolo de Medición


QUÉQUEREMOSCONSEGUIR

Controlar las llamadas recibidas:● Desde web● Publicidad online

Medir “Conversiones” Telefónicasen Google Analytics.

es.slideshare.net/enae/eduardo-snchez-gonzlez-ponencia-google-analytics-como-centro-de-tu-negocio-ene-digital-meeting


Nuevo Universo de Datos● Llamadas por canal de tráfico● % Conversión de llamada en algo más● Teleoperador/a y su rendimiento● Llamadas Atendidas VS Perdidas● Horarios TOP, Horarios a mejorar...


¿Cómo lo hacemos?


Versión Mi Pequeña Empresa

ENVÍO DE HITS DE MANERA

MANUAL

Versión Mi Gran Empresa

CENTRALITA y ERP+

PROGRAMACIÓN


Sea como sea...


PROTOCOLO DE MEDICIÓN

Más allá de la web o las appsIntegración ON - OFF


MEASUREPROTOCOL¿QUÉ ES?

Es la forma más sencilla de sincronizar Google Analytics con cualquier dispositivo conectado a internet :)


URL donde mandar los datos

https://www.google-analytics.com/collect?

+Parámetros MP


MPCOMO PÍXELDE SEGUIMIENTO

Estándar de medición para mandar datos a los servidores de Google Analytics mediante una URL a la que enviamos los datos por distintos sistemas:

● Hacemos click, ● Llamamos (<img…>) al modo píxel.● Programación...

<img src="https://www.google-analytics.com/collect?v=1&t=pageview&tid=UA-12345678-1&cid=dc45c9ca-2ae0-4168-aed2-b2888879da0b&dp=%2Fprueba-mp-img%2F" style=”display:none;” >


MP¿Cómo funciona?LO BÁSICO

La info debe incluir:

● ID Propiedad de analytics (UA-)● Tipo de hit (page, event…)● Identificador de usuario● Detalles hit (por ejemplo la

categoría y acción de un evento)

Listado completo parámetros:https://goo.gl/5RSzEI


Hit Builder Al rescate

https://ga-dev-tools.appspot.com/hit-builder/


MPChuleta Parámetros

A continuación ponemos la chuleta con algunos parámetros básicos

● ec = Categoría Evento● ea = Acción del evento● el = Etiqueta del evento● ev = valor del evento● dl = Url de la página o documento● dp = ruta de la página o documento● dt = título de la página o documento● cid = Client ID● uid = User ID● cs = Fuente de la campaña● cm = Medio de la campaña● t = tipo de hit● cd<num-dimension> =Dimensión personalizada ● cm <num-metrica> = Métrica personalizada


¿Mejor un ejemplo?Página de cerrajeros

★Casi todos los contactos por teléfono.★Control de llamadas para tomar decisiones★No hay centralita que podamos programar pero sí

diferentes números para las distintas fuentes


Plan 1 EVENTOS por ej.:

Categoría: Control LlamadasAcción: Llamada + Teléfono que recibe (según fuente) + ResultadoEtiqueta: Operador Valor: Importe Presu - FacturaPágina: Mandar siempre, GA necesita, si no se manda página ciertos informes quedan con (not set). Como vimos: la página donde ocurre el evento :)Dimensión pers. 1: Fecha y Hora si lo mandamos a posteriori todo de golpe (cualquier extra que queramos recoger)...


Otros Params por ej.:

Asignamos origen de la llamada, para poder realizar después los cálculos de ROAS.

Fuente Campaña: cs=Medio: cm=

Plan 2


Track1Objetivos

Objetivo 1. Llamadas Atendidas Objetivo 2. Citas desde Llamada,Objetivo 3. Llamadas recibidas.

Dimensión si queremos para el número (hashear/encriptar, es dato confidencial).


Track2Calculated Metrics:% conversión más rico :)

Métricas Calculadas% Conversión de Lead telefónico a Cita:

{{Cita Llamada (Consecuciones objetivo 2)}} / {{Llamada (Consecuciones del objetivo 1)}}


Template¿Y cómo generamos los hits?

Si toca hacerlo a mano, te regalamos plantilla de drive, con desplegables, que genera la url de tracking al meter los datos en las celdas:

https://goo.gl/8pycPd


GAInformeGeneral


GALos CanalesEn Detalle


GAEl EquipoQue Atendió


¡¡Gracias!!@SeoBilbao@esanchez43

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