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Audit et recommandations stratégiques pour NESCAFÉ

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  1. 1. Recommendations stratgiques tude de cas #SuPDEWEB 2015 NIcOle PARIS
  2. 2. AuDIT / bEnchMARk
  3. 3. audIt / vAleuRS Marque pop Cratrice de lien social Renouer avec lADN Se centrer sur la convivialit. Accessibilit Qualit Authenticit Modernit Sensorialit
  4. 4. audIt / PoSiTioNNEMENT Cible acquise : +/- 40 ans, consommation mature. Cible conqurir : +25 ans, amateurs de caf. Images pop Game of Thrones Le plan Nescaf La qualit du caf
  5. 5. audIt / pRSENCES Digitales Desktop Design dat, navigation pas vidente, pas de solution e- marketing (sauf Facebook). Mobile Site non adapt App Nescaf Wake Up simple, conviviale et amusante.
  6. 6. audIt / SOCial MEDiA Facebook 27M fans, 325k en France Taux dengagement : 3.31% Posts visuels et encourageant les conversations. Concours Mini jeux Actualit
  7. 7. audIt / SOCial MEDiA Twitter 12,4k followers Faible engagement Tweets imags et actuels Activite modre Mise en jeu de mugs et sticks Recettes et tutos
  8. 8. audIt / SOCial MEDiA Youtube 9k abonns, 9,8M de vues Grande popularit des vidos de la campagne Really Friends Aucun engagement Dgustation Campagnes Opration spciale Dcouverte
  9. 9. audIt / SOCial MEDiA Pinterest 218 abonns, 125 pingles Regroupement des visuels de la marque, pas dengagement. Google + 139 abonns, 105k consultations Reprise de certains posts Facebook, pas dengagement.
  10. 10. audIt / cosystme
  11. 11. LOr Solution de vente en partenariat avec dautres vendeurs depuis sa vitrine. Pas de communication sur les produits LOr autre que LOr EspressO. Carte Noire E-marketing entirement gr par la marque. Contenus trs esthtiques, gourmands. Peu dengagement sur les rseaux sociaux. Benchmark
  12. 12. Maxwell House A ltranger : partenariat racing, interaction avec une cible originale. Grand manque de contenu sur le site. Malongo Grande implication dans la vie professionnelle du caf, dans la formation et dans lenvironnement. Bons contenus sur les rseaux sociaux. Benchmark
  13. 13. Lavazza Site complet et valeurs portes sur lItalie. Manque dinteraction sur les prsences social media. Grand Mre Beaucoup de jeux concours faisant participer la communaut. Manque de modernit et dengagement. Benchmark
  14. 14. Benchmark Des publications ractives, suivant lactualit et le viral, sans aborder les sujets polmiques Reprendre les codes de la marque dans les visuels
  15. 15. RECoMMENDATIONS
  16. 16. RecommendatiOns Refonte du site TWItch BlablacaR SOCiAL MEDiA
  17. 17. Dvelopper un storytelling amusant et dcal sur les rseaux sociaux. Crer un lien fort avec sa communaut en la plaant au centre des oprations. RecommendatiOns Positionner NESCAF comme expert de la convivialit.
  18. 18. RecommendatiOns Refonte du site
  19. 19. Le site doit prsenter lidentit et les valeurs de la marque simplement. RecommendatiOns / SITE Les consommateurs sont de plus en plus attachs aux expriences mobiles.
  20. 20. Refonte du site en mobile-first, ajout dune plateforme de vente en ligne. RecommendatiOns / SITE Mise en avant des actions de la marque, de ses campagnes, de ses concours
  21. 21. Mise en avant des contenus, notamment autour de ses engagement NESCAF Plan. RecommendatiOns / SITE Intgration dun social wall rassemblant les publications de la marque et ses mentions.
  22. 22. RecommendatiOns / SITE Cadrage et gestion de projet 17.5j 15750 Webdesign 25j 17500 Dveloppement Front & Back 45j 36000 Accompagnement 8750 Total 78000
  23. 23. KPIs Visites, visiteurs uniques, ventes sur lecommerce, temps moyen sur le site, SEO, nombre dinscription sur le site. RecommendatiOns / SITE Site moderne, des contenus de qualits, un rapprochement social, un programme CRM
  24. 24. RecommendatiOns SOciAL MEDiA
  25. 25. Se rapprocher des fans avec un ton enjou et amical, correspondant lidentit conviviale et friendly de la marque. Dfinition dune ligne et dun planning ditorial sensiblement similaires sur Facebook et Twitter. RecommendatiOns / SOcial Media
  26. 26. 6 7 posts hebdo : la srie du moment, la sortie cinma, un post produit, la pause caf, la veille de weekend Reprise de ces posts, raction lactualit et aux TTs, en visant une cible plus jeune. 2 3 tweets par jour, conversation avec la communaut et les autres marques. RecommendatiOns / SOcial Media
  27. 27. Ajout de CTA sur les vidos Youtube. Ouverture dun compte Vine pour faire vivre des moments NESCAF la communaut avec des courtes vidos des quipes Nescaf.. Google+ ne sert quau rfrencement. Pinterest regroupe lidentit visuelle mais nous nattendons pas dengagement. RecommendatiOns / SOcial Media
  28. 28. Lundi True Detective Mardi Vine of the week Mercredi Sortie cinma Jeudi Post produit Pause caf Vendredi Nescaf Plan Lundi True Detective Mardi Post Produit Vine of the week Mercredi Sortie cinma Jeudi Post produit Pause caf Vendredi Post TGIF Lundi True Detective Mardi Post actu (1er jour de lt) Vine of the week Mercredi Sortie cinma Jeudi Post produit Pause caf Vendredi Post vacances Planning type en juillet RecommendatiOns / SOcial Media Forfait 5 images par semaine 200
  29. 29. KPIs Engagement, participation aux jeux et concours, ventes gnres. Pousser la stratgie social media adopte en allant dans un univers social media dcidment pop, sans retenue. RecommendatiOns / SOcial Media
  30. 30. RecommendatiOns TWITCH
  31. 31. Plus grande plateforme de diffusion live de jeux vidos et de tournois E-Sport 24 ans de moyenne dge RecommendatiOns / TWITCH
  32. 32. Se rapprocher des fans avec un ton enjou et amical, correspondant lidentit conviviale et friendly de la marque. Toucher le coeur de cible 25 ans et plus Communaut active sur les RS, sensible la communication pop actuelle et celle propose RecommendatiOns / TWITCH
  33. 33. Tournois League of Legends amateur haut niveau de gaming NESCAF avec des ambassadeurs. 2 poules de 4 quipes Grande et petite finale RecommendatiOns / TWITCH
  34. 34. LRB et Dom1ngo Partenariat Twitch : Diffusion des matchs en live sur une chane brande. Promotion de NESCAF sur les streams Twitch. 8 ambassadeurs reprsentant chaque quipe RecommendatiOns / TWITCH Chips et Noi Pomf et Thud Jiraya et Skyyart
  35. 35. Lancement dune app mobile Suivi des rsultats, stream des matchs, temps forts, informations Cration dun mini jeu NESCAF dans lapp pour soutenir son quipe favorite. Codes NESCAF gagner. RecommendatiOns / TWITCH
  36. 36. Promotion du tournois et de lapplication sur les pages social media de NESCAF de Twitch et des ambassadeurs. Soire de clture avec les ambassadeurs, les quipes et les 5 meilleurs joueurs du mini-jeu. RecommendatiOns / TWITCH
  37. 37. RecommendatiOns / TWITCH Tournois 99500 Soire 3500 Application 50250 Advergame 16750 Mdia 30000 Total 200000
  38. 38. KPIs Viewers, participants, utilisations de lapp, retombes du tournois et de la gaming room, soutient des teams. Rempli lobjectif de partage du caf au sein des teams et des supporters. RecommendatiOns / TWITCH
  39. 39. Grande visibilit auprs de la cible jeune conqurir. Fort esprit de communaut dans le monde du gaming. Image pop, jeune, humoristique et conviviale. RecommendatiOns / TWITCH
  40. 40. RecommendatiOns BlablacaR
  41. 41. Blablacar cest 20 millions de membres dont la majorit est ge dentre 20 et 30 ans. RecommendatiOns / BLABLACAR
  42. 42. Dvelopper un lien social entre les covoiturs sur la base de la signature de NESCAF It all starts with a NESCAF En quoi consiste lactivation ? RecommendatiOns / BLABLACAR
  43. 43. La Nescaf Box Trip, quipe pour partager un bon caf entre covoiturs. RecommendatiOns / BLABLACAR
  44. 44. Lancement cibl RecommendatiOns / BLABLACAR Q1 Q2 Dploiement grand public
  45. 45. Pour le lancement de lopration nous faisons appel Arnaud, le hros de lopration Really Friends Amical, amusant, apprci. RecommendatiOns / BLABLACAR
  46. 46. Cration dun profil utilisateur Arnaud pour piger les covoiturs. Les trajets sont films afin de lancer la websrie Arnaud &co on the road en 10 pisodes sur la chane Youtube de NESCAF. RecommendatiOns / BLABLACAR
  47. 47. Rencontre entre la Citron C4 Cactus et Arnaud. Promotion de la voiture associe celle du caf. RecommendatiOns / BLABLACAR
  48. 48. Lancement cibl RecommendatiOns / BLABLACAR Q1 Q2 Dploiement grand public
  49. 49. Blablacar & NESCAF slectionnent des participants ayant le statut ambassadeur. Assurance dun trajet agrable. RecommendatiOns / BLABLACAR
  50. 50. NESCAF aide les covoiturs partir du bon pied et crer un lien social en partageant un caf pendant leur trajet. RecommendatiOns / BLABLACAR
  51. 51. RecommendatiOns / BLABLACAR
  52. 52. KPIs % utilisateurs ayant vus toute les vidos, interaction social sur le hastag ddi, nombre de retombes. RecommendatiOns / BLABLACAR KPIs Nombre de vues au globale et par vido, temps de visionnage des vidos, % vidos vues entirement.
  53. 53. RecommendatiOns / BLABLACAR Cration de 1000 box 25/box 25000 Envoi des box par coursier 15000 Acteur (Arnaud) 7500 quipe de post-production 50000 Mdia 50000 Total 147500
  54. 54. RecommendatiOns / SITE Partenariats de marques. Possibilit de communication sur la scurit autoroutire, NESCAF aide lutter contre la somnolence au volant. Lien social It all starts with a NESCAF Cible compatible aux objectifs de NESCAF. Contenus pour le Social Wall.
  55. 55. RecommendatiOns Refonte du site TWItch BlablacaR SOCiAL MEDiA

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