Upload
odb
View
630
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
© O
DB 2
016
WW
W.O
DBRA
ND.
RU
01.Персонализация
Владельцы брендов уже давно понимают, что разные люди воспринимают их бренды по-разному и, соответственно, взаимодействие с ними необходимо разное. Чтобы быть успешным среди конкурентов бренды создают своего рода личную версию себя для каждого клиента. Так появляются именные банки Coca-Cola, гравировки на устройствах Apple, Rolex с учетом индивидуальных потребностей клиента. Так или иначе, за индивидуальным подходом большое будущее.
Для каждого свой бренд.
© O
DB 2
016
WW
W.O
DBRA
ND.
RU
02.POWER IN WE
Этот тренд появляется из стремления помогать потребителю стать лучше вместе с брендом. Только здесь добавляется еще потребность чувствовать себя причастным к группе единомышленников. Хороший пример – кампания Brooks Running совместно с Leo Burnett под названием “Running makes You feel alive” («Почувствуй себя живым»), главными героями которой стали зомби. Как говорят владельцы бренда: «Самое важное, что мы делаем – это не обувь, а вдохновение которое помогает вам начать бегать». Бег может изменить день, жизнь и мир. А спортивная обувь и бег могут изменить каждого, даже зомби.
Движущая сила единства.
© O
DB 2
016
WW
W.O
DBRA
ND.
RU
03. Offline, как новый online
Потребители начинают уставать от того количества информации, с которой сталкиваются каждый день. Не смотря на удобство шопинга в интернет-магазине, огромный выбор и экономию времени, они хотят иметь возможность контактировать с брендом напрямую – ощутить фактуру, сравнить цвета, почувствовать аромат.Бренды идут на встречу потребителям, и даже магазины, прочно обосновавшиеся в интернете, начинают выходить за его пределы. Например, Amazon уже открыл первый книжный магазин в Сиэтле, где клиенты могут полистать книги и почитать отзывы перед покупкой.
Сочетание гибкого подхода в сети и возможности «прикоснуться» в реальной жизни.
© O
DB 2
016
WW
W.O
DBRA
ND.
RU
04. От брендов к опыту взаимодействия
Все важнее становится то, как бренд себя преподносит и каким образом он общается со своим потребителем. Как результат, бренды меньше фокусируются на создании образа жизни, а начинают больше внимания уделять формированию и поддержанию позитивного опыта взаимодействия со своими потребителями. Любой бренд стремится к продолжительным отношениям с потребителем, и такой подход позволяет лучше понимать и удовлетворять потребности клиентов, формируя эмоциональную связь.
Бренды начинают предлагать потребителю более захватывающий опыт.
© O
DB 2
016
WW
W.O
DBRA
ND.
RU
05. Мультисенсорный брендинг
Бренды начинают задействовать все многообразие чувств, посредством которых потребитель может взаимодействовать с брендом, создавая уникальный мир вокруг потребителя. Так, например, авиакомпания Virgin делает ставку на персональные экраны перед каждым креслом, особый сервис, уникальный фиолетовый цвет в салоне самолета – все это позволяет сформировать отличный от других авиакомпаний опыт взаимодействия с брендом.
Все грани чувств на службе брендинга.