Jak i czym jeść badania Bulletin BoardSławek Wilski & Kasia Gawlik

TNS Pentor

Źr: http://en.wikipedia.org/wiki/File:Infinite-corridor-bboard.jpeg

Czym jest BB?Jak to w badaniu jakościowym: grupa osób odpowiada na pytania, realizuje zadania i dyskutuje na wybrane tematy.

Kto?Uczestnicy zrekrutowani offline.

Gdzie? Przestrzeń rozmowy to platforma o charakterze portalu społecznościowego z pewnymi ograniczeniami interakcji.

Kiedy?Badanie asynchroniczne. Czas trwania zależny od potrzeb.

InternetFGI

Bulletin Board

Social Communities

czas trwania

n uc

zest

nikó

w

Internet qual?

Dobre badanie =

Intensywność

Harmonogram

Rekrutacja & motywacja

Witryna

Moderacja

+

+

+

+

Jak to się robi?

• Skąd brać badanych?

• Jak umotywować? • Klarowność & policzalność • Schodki• JASNOŚĆ!

Rekrutacja & motywacja

Społeczna

Treść

Czas

Motywacja

Rzeczowa

„hej!Jestem tu dla pieniędzy :) interesuje się polityką, startuje w zawodach MTB, pasjonuję się lotnictwem.miło was poznać”

• Obrandowienie

• Merytoryczność

• Usability głupcze!

Witryna

Żr:http://headrush.typepad.com/creating_passionate_users/

• Dokładny dzienny scenariusz wywiadu. Trzymamy się go, ale nic na siłę....

• “Trening” badanych – przyzwyczajanie ich do codziennego logowania

• Łatwe na start

Przemyślany harmonogram...

• Poziom intensywności vs czas trwania (nie udławmy badanych!)

• Zbieramy tylko to co jest potrzebne

• Dotrzymujemy słowa

...i intensywność

Najważniejsze nigdy na koniec

0

50

100

150

200

250

300

350

400

Kolejne wątki w czasie

Liczba postów

Zaangażowanie

Żr: http://rookery.s3.amazonaws.com/1704500/1704577_290b_625x1000.jpg

Źr: Ziba Design: Prezentacja ‘Designing for Humanity’

Moderujmy...

vs

…ale zaufajmy też respondentom

• Dyskusje mają tendencję do samoregulacji• Ważne wątki zawsze znajdują kontynuację• Respondenci bardziej nakręcają się wzajemnie niż

może to zrobić moderator

• Sterujmy, ale nie walczmy z wiatrem

Po co nam to wszystko?

No właśnie :)

Temat: jazda samochodem i przekraczanie prędkości.

Cel: zebrać insighty do kampanii społecznej.

Czas trwania: dwa tygodnie.

Badani: piraci drogowi, zawodowi kierowcy, młodzi kierowcy, uczestnicy wypadków, etc.

Trzy równoległe BB.

Case study: SPEED

t

Ploty$

Źr: threadless.com

czas

inw

esty

cja

serwis

rekrutacja

moderowanie

Taniej?• Brak sali ≠ brak miejsca (SaS)• Mniejsze koszta bezpośrednie, ale więcej pracy

Szybciej?• Setup projektu też trwa• Rekrutacja tyle samo• Czas trwania – w zależności od potrzeb. Generalnie od 1 tygodnia w górę• Może być szybciej, ale nie zawsze

$

t

Źr: threadless.com

Inni respondenci

Wolni od czasu i przestrzeni

• Przedstawiciele handlowi, kierowcy• Logowania przez cały dzień i całą noc• Dowolny split geograficzny

Zaangażowani i zmotywowani

• Uwielbiam fora, dlatego z przyjemnością będę uczestniczyć w dyskusjach.

Zintegrowani

• Integracja respondentów nie odbywa się kosztem zasadniczej dyskusji.

Inne efekty

Google, YouTube, demoty

Nie każmy internautom

wycinać obrazków z gazet kupionych

specjalnie na tę okazję – niech nas zaprowadzą tam,

gdzie sami chodzą i pokażą, co

zajmuje ich myśli.

Co można znaleźć na poboczu?

• Warto zajrzeć w wątki leżące obok głównego tematu i dowiedzieć się czegoś o samych respondentach - kim są? Jak kształtują się ich relacje?

Respondenci są sympatyczni…

Sympatyczny facetPozytywnie zakręcony globtroter

Miła i sympatyczna, pełna życia

Kocham przyrodę i zwierzętaRomantyczka (lubię szybko jeździć)

Kocham życie, lubię poznawać nowe osoby, jestem ciekawy świata

Spokojny, zadowolony z życia (Nerwowy, często się denerwuje na innych kierowców. Jazda dynamiczna)

Pracuję na uczelni w dziedzinie biotechnologii. Moja praca wiąże się

częściowo z uprawą roślin, a częściowo z genetyką i biologią molekularną

(To co mnie kręci to świadomość, że jestem szybszy od innych. Lubię ścigać się kto pierwszy ruszy na

zielonym świetle)

Uwielbiam święty spokój

Przystojny, Inteligentny, Towarzyski, Rozrywkowy

Kocham góry i samotne po nich wędrówki

Piękna, subtelna, zmysłowa, skromna, pełna poczucia humoru.

…a także rodzinniMężatka, Matka.

Żonaty, dwoje dzieciLubię spędzać czas wolny z dziećmi. Często

spotykam się z przyjaciółmiOjciec 3 dzieci

Mam żonę i trójkę dzieci i pracuję

Mam 23 lata... pracuję i wychowuje 1.5 rocznego synka...

Jestem szczęśliwym ojcem i mężem. W niedzielę 20.02.2011 rodzi się moja córeczka Lilianka

(Uwielbiam szybką jazdę. Staram się jednak jeździć bezpiecznie)

Żona i synek moje dwa skarby do tego pies i królik(Jeżdżę szybko, często przekraczam prędkość, czasem trafi się jakiś mandat)

Jestem zadowoloną z życia i szczęśliwą mężatką, która jest

totalnie zakochana w psach

(Jeżdżę dość szybko, ale nie nerwowo, chociaż zdarza mi się krzyczeć w samochodzie i

wściekać na innych kierowców)

Jestem mamą dwóch chłopców 6 i 9 lat

Jestem mężatką i mam dwójkę dzieci. Wolny czas spędzam w gronie rodzinnym.

(Lubię szybką jazdę ale bez brawury i nadmiernego łamania przepisów)

Do czego jeszcze może się to przydać?

• Nadaje się:– Eksploracja (poznanie kategorii, zachowań)– Pogłębianie (po badaniu ilościowym)– Testy konceptów i produktów (modyfikacja na bieżąco)– Testy reklam (wczesne)– Monitoring

• Nie za bardzo:– Reklama (zaawansowane koncepcje)– Stare dobre techniki projekcyjne (za mała kontrola)

O czym należy pamiętać...

Nie ma „dobrego” podejścia (standaryzacja)*

*bo każdy projekt jest inny, a reguły można zmieniać

Pytania ? :)