Indústria, agência, cliente, varejo, fornecedor... Ser humano.

Indústria, agência, cliente, varejo, fornecedor... Ser humano.

Um das coisas mais importantes entre todas as categorias acima é o RELACIONAMENTO.

Indústria, agência, cliente, varejo, fornecedor... Ser humano.

Um das coisas mais importantes entre todas as categorias acima é o RELACIONAMENTO.O cuidado, a atenção. A atitude de mostrar que o outro é importante e que o entendemos e respeitamos no âmbito profissional e também no pessoal...

Esse foi o briefing que recebemos do Santander. Uma ação de relacionamento e valorização com um de seus públicos mais exigentes: o cliente Private.

Esse foi o briefing que recebemos do Santander: Uma ação de relacionamento e valorização com um de seus públicos mais exigentes: o cliente Private.

Nada é tão simples quanto parece, afinal estamos falando de um segmento de extrema relevância dentro da carteira de clientes do banco.

Mais especificamente, estamos falando do cliente Private de

ascendência judaica, uma vez que não era um momento

qualquer, mas sim a

Celebração do Ano Novo Judaico.

AÇÃO PRIVATE ANO NOVO JUDAICO

Desafio: Buscar o intangível, algo que o $$$ não pode comprar.

Desafio: Buscar o intangível, algo que o $$$ não pode comprar.

Mostrar parceria e entendimento do universo desse cliente tão especial!

!Nossa inspiração, como não poderia ser diferente, veio dos próprios costumes judaicos.

!Nossa inspiração, como não poderia ser diferente, veio dos próprios costumes judaicos.

Entramos em contato com instituições judaicas em busca do que é aspiracional, tem história e faz parte de alguma tradição especial.

Definimos como o melhor presente um castiçal trabalhado a mão, fazendo referência à importância das velas acesas durante a cerimônia de Havdalá.

Logística e produção tiveram uma participação mais do que especial ao garantir o melhor orçamento, bem como a produção e a entrega desses presentes.

E como os detalhes fazem toda a diferença, junto de cada presente, uma carta com uma singela expressão em hebraico:

“Que a fé ilumine seu caminho em um 5774 cheio de luz. O Santander deseja que esses dias de meditação renovem suas esperanças em um ano cheio de bênçãos e luz. L’shanah tovah”.

Um presente para ser lembrado e guardado com carinho, seja na casa ou no escritório.

Um presente para ser lembrado e guardado com carinho, seja na casa ou no escritório.

Que tem um significado verdadeiro e apresenta o banco como mais do que um serviço financeiro, mas um parceiro de vida.

AÇÃO PRIVATE ANO NOVO JUDAICO

UMA AÇÃO SIMPLES

IMPACTOGIGANTE

Foram recebidos diversos e-mails de agradecimento por parte dos clientes.

Foram recebidos diversos e-mails de agradecimento por parte dos clientes.

Ação reconhecida como um sucesso pelos Gerentes da Rede responsáveis pelas contas de Private.

Foram recebidos diversos e-mails de agradecimento por parte dos clientes.

Ação reconhecida como um sucesso pelos Gerentes da Rede responsáveis pelas contas de Private.

Satisfação da área de Comunicação e de Negócios.

E A CERTEZA DE TER COMEÇADO UM NOVO ANO

COM O PÉ DIREITO!