26 mai 2014

CHANGEMENT ET COMMUNICATION

P. GUERIN & M.ROMANENS 26770 Roche Saint Secret Béconne 04 75 04 12 36

26 mai 2014

Vouloir changer ne suffit pas.

26 mai 2014

Expressions susceptibles de “sabrer” toute dynamique de changement

§  « il faut changer » ;

§  « nous devons évoluer » ;

§  « nous n'avons pas le choix »

26 mai 2014

Ce n'est pas tant ce que les gens ignorent qui cause des problèmes,

c'est tout ce qu'ils savent et qui n'est pas vrai.

Mark Twain.

26 mai 2014

Le niveau 2

s'accompagne d'une redéfinition de soi-même

et de ceux impliqués dans la situation

Il en résulte la construction d'une nouvelle réalité.

26 mai 2014

1.  Respecter les personnes

2.  Provoquer l'ouverture

3.  Permettre la perception

4.  Permettre l'acceptation du message

5.  Permettre l'assimilation

6.  Mobilisation de l'énergie

Les étapes de la communication

26 mai 2014

Pour être accepté par la personne, tout recadrage doit

respecter / être non contradictoire avec sa vision du monde.

Il doit être compatible avec

son système de valeurs et ses attentes.

26 mai 2014

Parler le langage de l'autre permet d'exercer la plus haute influence Langage : vocabulaire, argot, etc.

ce qui est différent de :

« parler la même langue »

26 mai 2014

Tout processus de changement passe par : §  «l'accouchement » du désir des personnes

et §  la mise en lumière de leurs ressources pour

parvenir au changement souhaité et souhaitable

26 mai 2014

C'est dans l'observation et l'écoute de la

construction de la réalité de l'autre que nous

discernons où réside à la fois le problème et

la solution de celui-ci : nos problèmes ne nous sont pas donnés, ils sont construits par nous.

26 mai 2014

Les processus cognitifs avec lesquels

nous appréhendons la réalité font partie de

ces matériaux susceptibles de construire

nos problèmes.

26 mai 2014

Sensibilisation, motivation, rêve

Les étapes du changement

26 mai 2014

L'inconscient ne connaît pas la négation : principe de plaisir

Quelle efficacité des arguments basés sur la survie de la planète ?

26 mai 2014

Expressions rassurantes mais formulées négativement : §  « ne vous inquiétez pas, nous n'allons pas... » §  « dans ce projet, il n'est pas question de ...» §  « ne croyez pas que ... » Toutes ces formes négatives risquent d'induire ce qui est redouté , à savoir la méfiance, les résistances et l'inertie

26 mai 2014

Les injonctions négatives sont inappropriées pour le cerveau et le système nerveux

Nous ne pouvons intégrer

une non-expérience, un non-objectif :

comment se diriger en effet vers un non-objectif ?

26 mai 2014

3 attracteurs : Tout : pas de limites (temps, espace, etc) Un : pas de contradiction (dissonance cognitive) Incarnation : ici et maintenant

5 besoins :

Survie Sécurité Appartenance Estime

Réalisation Facteurs de motivation d'Herzberg

Facteurs de motivation

26 mai 2014

Comment transformer une contrainte en plaisir ?

Changer d'univers de référence

26 mai 2014

Motiver est plus efficient que

Convaincre

le langage affectif est plus

dynamisant que le langage de la raison.

26 mai 2014

Sensibilisation, motivation

mobilisation, préparation, planification

Décision

Décision

Les étapes du changement

26 mai 2014

L'histoire, le passé jouent un rôle important

26 mai 2014

Savoir comment font les autres

divulguer des exemples

26 mai 2014

Réalisation

Décision

Décision

Les étapes du changement

26 mai 2014

Sensibilisation, motivation

préparation

réalisation

Décision

Décision Retour au calme, Debriefing Célébration

Les étapes du changement

26 mai 2014

8 comportements

Alliés Triangle d’or Déchirés

Coexistants

Indifférents Résistants Opposants

Antagonisme

Synergie

Grognons

26 mai 2014

Grille sociodynamique

Synergie

0

2

1

3

4

-2 -1 -3 -4 Antagonisme

26 mai 2014

La personne va elle-même donner forme à son système de références pour intégrer le changement nécessaire :

§  assimiler le nouveau au connu,

§  accommoder l'ancien au nouveau

§  déstructurer son ancien modèle du monde : habitudes, affects

§  découvrir par le travail de deuil que l'ipséité est toujours présente.

§  redéfinir son identité qui est non réductible à une autre

26 mai 2014

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