COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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  1. 1. COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX
  2. 2. Communication Web & mdias Journalisme Europe IHECS Academy, cest une offre de formations dans les domaines suivants: Formations catalogue ou sur mesure
  3. 3. www.facebook.com/ihecsacademy @IHECSacademy IHECS Academy (page universit ) info@ihecs-academy.be Retrouvez-nous
  4. 4. COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX Laurent Righetti. CM depuis un bail. Copywriter tous les lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi. Passionn par lcriture crative, lcriture web et la psychologie sociale. Jaime les balades en fort. Plus de 3 ans chez TBWA Brussels. En team crative spcialise dans le contenu, chez DDB Brussels. Qui suis-je ?
  5. 5. Ne pas tre sur les rseaux sociaux, cest ne pas exister COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX
  6. 6. COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00% Foyer belges Evolution de laccs Internet dans les foyers belges
  7. 7. COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX En Europe Population 738,853,985 Social Media users 293,155,800 INTERNET USERS 539,397,504 Active mobile subscriptions 1,025,340,015
  8. 8. COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX Les rseaux sociaux ont profondment chang nos habitudes
  9. 9. COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX Et les Smartphones aussi !
  10. 10. COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX La communication a chang de modle
  11. 11. COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX Et les marques doivent sadapter
  12. 12. .0 500000000.0 1000000000.0 1500000000.0 2000000000.0 2500000000.0 3000000000.0 3500000000.0 2012 2017 Budget COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX A grand coup de budget mdia (estimation Forester)
  13. 13. Et de conversation avec des communauts COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX
  14. 14. Ne pas tre sur les rseaux sociaux : ne pas exister ? COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX Comme la tlvision lpoque, les rseaux sociaux ont modifi le visage de la communication : ils ne sont plus une simple tendance, ils sont devenus un INCONTOURNABLE. Aujourdhui, les marques/ides peuvent toucher la quasi totalit de la population via ces nouveaux leviers de la communication. La population ne se connecte plus Internet, elle y vit, connecte. La rvolution du Smartphone et les offres Internet illimit ont grandement contribus cet tat de fait. Sur les rseaux sociaux, lutilisateur choisit ce quil veut voir, on sort de la communication TOP>DOWN. Il faut intresser, contribuer, tonner : tre prsent. Les rgles ont chang : lutilisateur a son mot dire. Le Community Manager est l pour faire le lien entre la marque et lutilisateur.
  15. 15. Mais quest-ce quune communaut ? Peu importe sa taille, une communaut est une unit sociale qui partage les mmes valeurs Cest grosso modo ce quen dit Wikipdia COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX
  16. 16. Mais quest-ce quune communaut ? Noublierait-on pas la chose la plus importante dans la vie : linformation ? Cest grosso modo ce que se demande Laurent Righetti COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX
  17. 17. The Shiba Inu case COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX Voici mon magnifique chien et un groupe Facebook auquel jappartiens (non sans honte).
  18. 18. The Shiba Inu case COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX Alors, oui. Je trouve que les Shiba Inu sont gniaux. Surtout quand ils portent des lunettes. Mais ce nest pas une valeur qui ma fait rejoindre ce groupe un peu neuneu.
  19. 19. The Shiba Inu case Je partage certainement quelques valeurs communes avec les membres de ce groupe mais ce qui ma fait rejoindre ce groupe nest pas une valeur. Cest une valeur ajoute : linformation. Je fais partie dun groupe Belge sur les Shiba Inu car jestime quil sagit du groupe le plus lgitime pour me donner linformation dont jai besoin. COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX Peu importe sa taille, une communaut est une unit sociale qui partage les mmes valeurs des bnfices communs.
  20. 20. Comment maintenir cette communaut en vie ? Nourrissez-la de contenu/information/valeur ajoute et donnez-lui envie de partager ses propres contenus COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX
  21. 21. O trouver ces communauts ? COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX Il existe de nombreuses plateformes o des communauts changent dj sans vous. Le but ? Infiltrer les conversation. On ne cr JAMAIS une communaut, on cr un intrt autour duquel des communaut prexistantes peuvent se rassembler.
  22. 22. Facebook : la star du Social Media COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX
  23. 23. 5.800.000 utilisateurs en Belgique Groupe le plus reprsent : 25-34 Parit homme/femme Facebook : la star du (Social) Media COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX 2.400.000 francophones 2.600.000 nerlandophones 820.000 anglophones
  24. 24. Facebook : la star du Social Media COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX
  25. 25. Facebook : interaction entre page et newsfeed COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX Enjeu : rendre le contenu post sur la page visible dans le newsfeed des utilisateurs
  26. 26. Facebook : Comment Facebook choisit ce quil affiche COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX http://www.commentcamarche.net/faq/35092-edgerank-facebook- accroitre-la-visibilite-des-publications-d-une-page
  27. 27. Facebook : les pages Fan COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX
  28. 28. Facebook : taux de pntration en Belgique COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX
  29. 29. Facebook : gnrateur de trafic COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX Facebook gnre aujourdhui plus de visites que Google pour certains sites tels que Buzzfeed ou Minutebuzz.
  30. 30. Facebook : du Social au Mass Media COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX Cr en 2004, ce rseau social a modifi le paysage du web dalors pour devenir le gant que lon connat aujourdhui. Dabord utilis pour retrouver ses amis sur le web, Facebook est aujourdhui une plateforme publicitaire denvergure. Prs de 80% de la population belge ayant accs au net est inscrite au rseau (2013), soit un peu plus de 5.800.000 personnes, disponibles en quelques clics > plateforme gnraliste. Le groupe le plus prsent sur Facebook : les 25-34. Les ado dlaissent un peu le rseau pour dautres nouveauts (Snapchat, par exemple) mais restent quand mme le second groupe dutilisateurs. Lpoque du succs rapide sans budget mdia est rvolue. Aujourdhui, il faudra investir pour tablir une prsence satisfaisante sur le rseau. Gros gnrateur de trafic vers vos plateformes.
  31. 31. Twitter : qui maime me suive COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX
  32. 32. Twitter : #lexique COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX
  33. 33. Twitter : #lexique COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX Tweet : Message publi sur le rseau social Hashtag (#) : Mot-dise en franais. Systme dorganisation du contenu permettant de regrouper les conversations par thme. Il est cr en ajoutant le symbole dise devant un mot. #exportation est un hashtag. Follower : Une personne qui vous suit sur Twitter. On est tous le follower dun autre. Retweet (RT) : Interaction qui consiste partager le tweet dun utilisateur de Twitter sa base de followers. On parle dun RT et on utilise le verbe Retweeter. Favoris : Interaction qui consiste marquer son intrt pour un Tweet. On parle aussi de Fav. Elle est symbolise par une toile. Private Message (PM) : Message priv envoy lun de vos follower. Attention, il nest pas possible denvoyer un message priv un utilisateur qui ne suit pas votre compte.
  34. 34. Twitter : taux de pntration en Belgique COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX
  35. 35. Twitter : #lexique COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX Cr en 2006, il permet ses utilisateurs dchanger des messages de 140 caractres et de suivre des personnalits, des amis, des professionnels, etc. Le champion du HASHTAG, mot cl permettant darchiver les tweets concernant un mme sujet. Hashtag = outil puissant pour analyser les tendances. Le rseau a trs tt mis sur le ct communautaire et de nombreux rituels/vnements/us et coutumes en sont ns (twunch, FollowFriday, NP) Aujourdhui, les estimations tablent entre 180.000 et 700.000 comptes belges sur Twitter. Les marques sintressent de plus en plus Twitter, qui a depuis lanc un systme de publicit.
  36. 36. Linkedin COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX
  37. 37. LinkedIn : la page entreprise COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX
  38. 38. LinkedIn : la page entreprise Espace public ddi votre entreprise Permet de promouvoir les activits de lentreprise, sa culture, ses objectifs Corporate/B2B/RH COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX
  39. 39. LinkedIn : la page entreprise, ses objectifs Permet damliorer votre rfrencement Permet de promouvoir vos services et votre expertise Permet dlargir votre recrutement en publiant des offres demploi ou tout simplement en rendant votre entreprise attractive. Permet damliorer linformation donne vos clients Permet de dployer votre stratgie de contenu pro Permet vos employs de rseauter COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX
  40. 40. LinkedIn : comment crer une page entreprise ? Pr-requis tre employ de l'entreprise : le poste doit tre list dans la section Exprience du profil. Configurer adresse rattache au nom de domaine e-mail de l'entreprise comme adresse e-mail principale Compter plusieurs relations dans son rseau Enrichir son profil (parcours, expriences, comptences, porfolio) : Celui-ci doit atteindre le niveau Intermdiaire ou Expert absolu . COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX
  41. 41. LinkedIn : comment crer une page entreprise ? https://www.linkedin.com/company/add/show COMMUNIQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX
  42. 42. LinkedIn : anatomie dune page entreprise La page entreprise LinkedIn est une vitrine hautement visible pour votre socit. Comme les autres plateformes