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Claves para aumentar las ventas de tu e-commerce
Cambiaron los tiempos,pero la receta sigue siendo la misma.
Llegar a potenciales clientesATRAER
Conocer a mis clientes
PERSONALIZAR
Enfocarse en la venta
CONVERSIÓN
DriversLos drivers que impulsan la venta siguen siendo los mismos que la venta cara a cara:
Generar un sentimiento positivo
EXPERIENCIA
Llegar a potenciales clientes
ATRAER
Tomar como métrica principal el CPA, no el CPC.
Enfocarse en la audiencia objetivo y no en los medios.
Entender el ecosistema digital a partir de modelos de atribución.
Complementar la estrategia de medios con content marketing.
COMPRAR
COMPRAR
Conocer a mis clientes
PERSONALIZAR
Utilizar herramientas de personalización onsite: Localización, clima, etc.
Desarrollar contenido diferenciado de acuerdo a la keyword de ingreso.
Implementar campañas de reactivación de clientes.
Realizar acciones de recompra para clientes recurrentes.
Enfocarse en la venta
CONVERSIÓN
Desarrollar un check out simple y ágil (Smart Check Out).
Detectar y optimizar posibles puntos de fuga de usuarios.
Generar funnels de compra por fuente de tráfico.
Brindar contenido e información relevante para decidir la compra.
COMPRAR
Sentimiento de compra positivo
EXPERIENCIA
Priorizar la usabilidad por sobre el diseño.
Garantizar una navegación multidispositivo.
Generar A/B testing de campañas, landings y ajustes.
Brindar soporte al cliente de un modo simple y ágil.
Seguir la performance de cada acción
MEDIR
Medir los KPIs correctos. No vanity metrics.
Ir mas allá de Google Analytics: Heat maps, scroll maps,
confetti, etc.
Trabajar con dashboards online que mezcle KPIs webs y de negocio.
Realizar encuestas sobre proceso y experiencia de compra.
En pocas palabras
RESUMEN
1 Realizar una compra de medios inteligente.
2 Cada persona es única. Cada usuario también.
3 No perder el foco. Nuestro objetivo es vender.
4 Brindar una experiencia de compra positiva.
5 Medir, ajustar, implementar, medir…
